Cuales son las Actividades desarrolladas en una micro empresa, arrendadora de mesas, sillas, bocinas y tabletas con internet para karaoke

• Actividades desarrolladas en una micro empresa, arrendadora de mesas, sillas, bocinas y tabletas con internet para karaoke.

1. Publicidad.

Hacer llegar nuestras promociones a nuestros clientes por anuncio publicitario en el periódico local

1. Atención al cliente.

• Se atiende amablemente al cliente y se le ofrecen todos y cada una de     nuestras promociones y paquetes.
• Atención de necesidades
• Filosofía de retención de clientes

1. Almacén.

Contar en todo momento con la materia prima y tener la capacidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y prospectos

1. Reparto y retorno de mercancías.

La satisfacción de nuestros clientes es primordial por tal razón la entrega de nuestros productos es con una hora de anticipación, a lo pactado o puntual a la hora que el cliente lo indique, de igual manera el tiempo de acopiar la mercancía rentada es en la hora indicada por el cliente o puntual al finalizar el tiempo estipulado en el contrato de arrendamiento.

1. Análisis de áreas de oportunidad

• Análisis de la capacidad de atención versus la demanda de servicios (este análisis es semanal)
• Plantear mejores ofertas y paquetes
• Mejoras para la retención de clientes

• Procesos de flujos de materiales y productos

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• Procesos

Publicidad

Semanalmente se contratan dos días (miércoles y viernes) un cuarto de página, en el periódico local.

Atención al cliente

En nuestro centro de atención contamos con dos asesores, mismo que se encargan de recibir a los clientes de manera amable y se le dan a conocer las promociones y paquetes y posteriormente se hace el contrato de arrendamiento en base a las necesidades del cliente.

El asesor de contratos habla al almacén y da a conocer la nueva orden de servicio.

Almacén

En el almacén se tiene separada la mercancía en orden en orden de prioridad y de forma que se facilite el armado de paquetes y la carga.

Una vez que se recibe la orden de servicio se procede a armar el paquete y a cargar en la unidad correspondiente, previamente se hace un checklist de la mercancía para saber el estado de la misma y separar para su mantenimiento, una vez que está armado el paquete con la mercancía en buenas condiciones se carga a la unidad correspondiente.

Reparto y retorno de mercancías.

En este punto se considera la capacidad de carga de las unidades, cuantos servicios va a dar y la ruta a cubrir, esto con la finalidad de reducir los costos de combustible y tener el mayor tiempo posible personal de reparto y unidades en el almacén

Análisis de áreas de oportunidad

Los fines de semana son los días de más trabajo, por tal razón el domingo después de hacer la última entrega se hace una reunión con los encargados de las 2 áreas activas almacén (líder de repartidores) y oficina (encargado de asesores de contratos).

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