Ergonomía ENFOQUE ACERCA DE LA CRISIS DE UNASUR.

RESUMEN ERGONOMÍA

La ergonomía es un conjunto de conocimientos científicos aplicados a sistemas, productos, ambientes servicios para adaptarse a las limitaciones físicas, mentales y capacidades de las personas. Estudia la relación de las personas con objetos y de los sistemas con su entorno. El diseño ergonómico trata de aplicar estos conceptos al diseño de servicios, productos, etc.

Objetivos:

1) Investigar la demanda ergonómica.

2) Determinar la interacción de las personas con su entorno.

3) Determinar si la causa de un problema es por la ergonomía.

4) Evaluar productos desde la seguridad y efectividad.

5) Observar la variabilidad humana y su influencia en el diseño.

6) Justificar cada intervención ergonómica.

7) Verificar la efectividad del cambio implementado.

8) Considerar el análisis coste/beneficio en un cambio de diseño.

9) Identificar potenciales riesgos que afectan a la salud.

10) Elaborar informes entendibles por el cliente.

11) Demostrar profesionalidad acorde con la legislación y estándares.  

Beneficios:

1) Aumento de la productividad, salud, satisfacción, seguridad.

2) Mejores diseños de productos, servicios y procesos.

Tipos de ergonomía:

• Física
• Cognitiva
• Organizacional

1. ERGONOMÍA FÍSICA

Encargada de la anatomía, antropometría, biomecánica y biónica. Los temas a tratar más comunes son las posturas de trabajo, manejo de materiales, seguridad, salud, diseño del espacio de trabajo, etc.  

1) Anatomía, estudia la estructura de los cuerpos (forma).

2) Antropometría, estudia las medidas de los cuerpos. Encontramos la antropometría  estática y dinámica. Se expresan generalmente en percentiles, P5 (para dimensiones externas) y P95 (para dimensiones internas). En las medidas antropométricas influyen variables como el sexo, la raza, la alimentación y la edad. Los planos de referencia son: sagital (genera la mitad izquierda y derecha), frontal (parte anterior y posterior) y horizontal (superior e inferior).  

3) Biomecánica. Estudia el cuerpo como si se tratase de un sistema mecánico. Se trata de crear productos que sustituyan una acción humana, por eso es necesario estudiar bien los movimientos.  

4) Biónica. Es la aplicación de soluciones biológicas, buscar parecidos con la naturaleza para poder aprovechar las ventajas que ofrecen. Metodología de diseño biónico:

- Planteamiento y análisis de las necesidades.

- Identificación del problema.

- Concepto de proyecto.

- Análisis de sujetos naturales.

- Propuestas de aplicación.  

- Estudios de mercado y viabilidad económica.

- Evaluación económica.  

Diseño para todos (Desing for all)

La accesibilidad o accesibilidad universal es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un producto o servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.

Campo de actuación: accesibilidad arquitectónica, urbanística, trasporte, comunicación, electrónica, en productos y servicios.

Colectivos de especial interés:

• Personas con capacidad permanente:

• Discapacidad física
• Usuarias de sillas de ruedas
• Falta de coordinación
• Discapacidad sensorial

• Personas mayores
• Niños
• Afectadas por circunstancias transitorias

Diseño para todos / Diseño universal

El Diseño para Todos es la actividad por la que se concibe o proyecta, desde el origen, y siempre que ello sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todos.  

“Fundamental para el 10% de la población, confortable para el 100% de la población y necesario para el 40% de la población”.

• Principios del Diseño Universal (excluye factores económicos, culturales, de género, medioambientales…)

• Uso equitativo.  
• Uso flexible.
• Simple e Intuitivo
• Información perceptible.
• Tolerancia al Error.
• Que exija poco esfuerzo físico.
• Tamaño y espacio para el acceso y uso.

1. ERGONOMÍA COGNITIVA

Se ocupa de los procesos mentales. Es el estudio de todas las actividades humanas relacionadas con el conocimiento y el procesamiento de información que influyen o están influidas por el diseño de máquinas u objetos. El objetivo principal es el de favorecer la usabilidad (atributo de calidad de diseño) o el fácil uso de los productos a través de:

1) Mejorando la seguridad.

2) Mejorando el confort, la experiencia de uso y la satisfacción.

3) Reducir el esfuerzo cognitivo y errores.

4) Mejorar el rendimiento, la productividad, etc.  

LAS INTERFACES

Es la forma de presentarle la información al usuario. Son aspectos del sistema con los que el  usuario entra en contacto físico y cognitivamente. Características:

1) Permite la captación intuitiva de información. Affordances.

2) Visibilidad.

3) Indicaciones de cómo se puede usar algo.

4) Indicaciones de para qué se puede usar algo.  

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO (DCU) – METODOLOGÍA DCU

Se trata de una vía para mejorar la usabilidad del producto.

La metodología DCU:

1) Hacemos un análisis previo.

∙ Monitorización. Estudio del estado del arte, del mercado.

∙ Análisis del usuario.

∙ Lista de requerimientos o especificaciones del diseño.

∙ Conceptualización. Contexto de uso.

∙ Evaluación y exploración.  

2) Definición y localización del grupo de usuarios. Hay que definir al usuario.  

3) Definición de objetivos del análisis y supuestos establecidos. Se llevan a cabo encuestas, entrevistas personales, etc. El más importante sería el informe de usabilidad. Consta de dos partes principales:

∙ Parte A1. Introducción al experimento.

∙ Parte A2. Análisis de la experiencia.  

∙ Parte B1. Informe de resultados.

∙ Parte B2. Lista de recomendaciones y especificaciones.  

EXPERIENCIA DE USO

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del  usuario, con un entorno o dispositivo concreto, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.  

La experiencia de usuario depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, ect), sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, etc.  

DISEÑO PARA LA INTERACCIÓN

Es el proceso de generar y evaluar productos, sistemas o dispositivos que cumplan con el  objetivo para el que fueron diseñados, y que apoyen las actividades que la gente realiza en su trabajo y en su vida diaria.  

También es la técnica por la cual se producen interfaces adecuadas entre el ser humano y los sistemas automatizados, con el fin de:  

∙ Mejorar su eficiencia.

∙ Disminuir la curva de aprendizaje.

∙ Eliminar barreras en la frontera hombre-máquina.  

∙ Generar atracción al consumidor.

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