Estadistica inferencial

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1. Introducción:

En la actualidad, el robo cibernético ha aumentado y los usuarios del Banco BCP en Lima se han visto muy afectados. Ante este gran problema, el presente estudio estadístico tiene como finalidad conocer la realidad del problema mediante el uso de encuestas que serán procesadas para conocer que tan afectados se han visto los clientes del Banco BCP respecto a los montos que han perdido, que tipo de población es la más afectadas si la población de mujeres o de hombres, que canales de reclamos son los que más han utilizado para realizar sus quejas y una vez realizado el trabajo estadístico, se procederá a recomendar a los usuarios qué medidas tomar para que no vuelvan a ser víctimas de los robos. A continuación, en las siguientes páginas del trabajo se observarán planteamiento de preguntas que permitirán conocer más afondo la situación de las personas afectadas por el robo cibernético y planteamiento de hipótesis que a su vez permitirá demostrar los conocimientos adquiridos durante el ciclo en el curso de Estadística Inferencial.

1. Objetivos

El presente trabajo tiene los siguientes objetivos:

• Determinar el intervalo de la media de dinero perdido por la población debido a los robos cibernéticos.
• Determinar qué población se vio más afectada, si la población femenina o masculina.
• Determinar la proporción de personas que contaban con el seguro anti robos del banco y la proporción de personas que no contaban con el seguro.
• Determinar el canal más utilizado por la población de mujeres y hombres para realizar sus consultas.
• Determinar el intervalo de variabilidad de tiempo que se demora un cliente hombre en realizar sus transacciones por internet.

• En base a los resultados, realizar recomendaciones que permitan a los usuarios del Banco BCP no ser nuevamente víctimas de robo a través del internet.

1. Modelo de Encuesta

La base de datos se obtuvo mediante la realización de una encuesta sobre el tema que se presenta en el estudio. La encuesta estaba conformada por las siguientes preguntas.

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1. Características de la base de datos:

1. Población: Todos los usuarios que sufrieron un robo cibernético de sus cuentas corrientes del BCP en Lima.
2. Muestra: Para poder sacar una muestra representativa, se procedió con la aplicación de una encuesta de 60 usuarios que sufrieron un robo cibernético de sus cuentas corrientes del BCP en Lima.
3. Unidad de análisis: Un usuario que sufrió un robo cibernético de sus cuentas corrientes del BCP en Lima.
4.  Tipos de variables: Las variables que se utilizaron en el estudio fueron las variables cualitativas y cuantitativas.
5.  Variables consideradas para el estudio:

5 .Elaboración de tablas de frecuencia para las variables del estudio

Pregunta1: ¿Cuentas con el seguro del Banco? (Variable cualitativa nominal)

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Pregunta 2: ¿Qué canal de reclamos utilizó cuando fue víctima del robo   cibernético?  (Variable cualitativa nominal)

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Pregunta 4: ¿Cuánto dinero perdió a causa del robo cibernético? (cuantitativa continua)

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