Fundamentos De Administracion

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

PRESENTADO A:

GUILLERMO GIRALDO V.

TRABAJO COLABORATIVO NUMERO 2

2010

• Que es Planeación:

Es el estudio que se realiza a la empresa y su desarrollo hasta el momento de estudio para determinar los aspectos que la componen y así mejorar tanto en su desempeño y mejora del servicio como en la participación con el medio. Dando como resultado una planeación compuesta por varios aspectos importantes que destacarían la funcionalidad de la empresa y así brindar más y mejores resultados para el público o para quienes este dirigido el servicio.

• La actividad que realiza la empresa en la cual estoy laborando.

Esta empresa llamada Clínica Odontológica Boíta Oral. Presta un servicio a la comunidad ayudando a sus pacientes para que tengan una mejor sonrisa y destacándose por ser una excelente clínica en donde los pacientes son lo más importante. Esto es posible ya que el personal que trabaja utiliza la experiencia y dedicación que siempre han destacado a los profesionales de la salud oral.

• ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA PLANEACIÓN

1. Fijar objetivos y metas posibles de alcanzar:

OBJETIVOS: los objetivos de Clínica Odontológica Boíta Oral son prestar un excelente servicio a sus clientes logrando en ellos la confianza que se le podría depositar en un profesional de la salud.

Hacer que los pacientes cuenten con un lugar adecuado y que esté al alcance de toda clase de persona y extracto socio económico para así mejorar el nivel de vida de todos.

METAS: Atender a los pacientes con la mayor amabilidad para hacerlos sentir bien, y crear confianza en ellos para una verdadera satisfacción.

2. Determinar cuáles son las actividades necesarias para llegar a cumplir con los objetivos.

Las actividades necesarias son: tener en cuenta las metas trazadas anteriormente y cumplir a cabalidad para un mejor desempeño y así hacer que los clientes se sientan cómodos con el servicio y mostrarle la calidez de los profesionales de la salud oral.

3. Identificar cuáles son los medios necesarios para llevar a cabo las actividades previamente definidas;

Los medios más importantes para llevar a cavo las actividades son, la publicidad, los descuentos, las formas de pago de los clientes; todos esto con el fin de hacer más grande el flujo de pacientes.

4. Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas.

Las actividades expuestas anteriormente nos llevarían unos 14 meses mientras se acomodan a las normativas de la empresa, que en este caso seria independiente.

5. Asignar a cada miembro del equipo de trabajo, responsabilidades específicas para cada actividad a desarrollar.

El odontólogo, Ortodonsista es el encargado de atender con la mayor amabilidad a los pacientes para que se sientan cómodos con su tratamiento independientemente cual sea.

El auxiliar, que en este caso sería la encargada de acomodar los implementos necesarios para el tratamiento, y es quien se encarga de atender de primera mano a los pacientes de el depende si la persona toma el servicio o no ya que el auxiliar es quien organiza la historia de los pacientes.

La secretaria, es quien se encarga de llamar a los pacientes y recordarles las citas pendientes y lleva control de los suministros y los pagos a las entidades que prestan sus servicios en esta empresa.

• Defina con sus propias palabras que es organización

La organización se trata de acercar a las personas de una forma que puedan relacionarse afectivamente trabajar conjuntamente y con eficiencia y al mismo tiempo. Con el propósito de obtener satisfacciones personales al realizar las tareas que se le han encomendado de acuerdo a su perfil y a su capacidad.

Así llevar a cabo las metas propuestas por la empresa.

• Desarrollar los aspectos fundamentales de la organización

Aspectos Fundamentales del Proceso de Organización

1. Subdividir el trabajo, la autoridad y responsabilidad entre los trabajadores

En este caso los integrantes de la empresa subdividirían el trabajo entre ellos mismo y el odontólogo como cabeza principal podría hacer las veces de auxiliar para agilizar el proceso de atención de los pacientes; por ende el auxiliar estaría con la secretaria organizando los historiales de los pacientes.

2. Establecer claramente los deberes de cada empleado

El odontólogo, Ortodonsista es el encargado de atender con la mayor amabilidad a los pacientes para que se sientan cómodos con su tratamiento independientemente cual sea.

El auxiliar, que en este caso sería la encargada de acomodar los implementos necesarios para el tratamiento, y es quien se encarga de atender de primera mano a los pacientes de el depende si la persona toma el servicio o no ya que el auxiliar es quien organiza la historia de los pacientes.

La secretaria, es quien se encarga de llamar a los pacientes y recordarles las citas pendientes y lleva control de los suministros y los pagos a las entidades que prestan sus servicios en esta empresa.

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