FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD STO. TOMAS

PROFESOR:

• M. en C. y C.P. Emilio Huerta Arias

ALUMNAS:

• Barbosa Monroy Claudia Ivette

• Esquivel Galván Larissa Gpe.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Unidad temática III: PROCESO ADMINISTRATIVO

TEMA:

3.5 Dirección

GRUPO: 1RV2 SALÓN: B-13

OCTUBRE 2011

ÍNDICE

Contenido

3.5 DIRECCIÓN. 2

3.5.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA. 3

ELEMENTOS DEL CONCEPTO. 3

IMPORTANCIA 3

3.5.2 TRABAJO EN EQUIPO 4

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: 5

DESVENTAJAS: 5

CARACTERISTICAS: 5

3.5.3 ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN. 6

MOTIVACIÓN 6

LA COMUNICACIÓN. 7

LIDERAZGO 10

TOMA DE DECISIONES. 12

MANEJO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS. 14

BIBLIOGRAFÍA 15

3.5 DIRECCIÓN.

Elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, que pueden ser tomadas directamente, o delegando dicha autoridad. Pero siempre vigilando que se cumpla en forma adecuada todas las ordenes emitidas.

Una de sus características es que no puede contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.

Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.

Existen muchos criterios acerca de las etapas del proceso administrativo pero en ninguno de ellos se excluye el elemento de la dirección.

 ROBERT B. BUCHELE:

Comprende la influenza interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

 BURT. K. SCALAN:

Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

 LEONARD J. KAZMIER:

Se enfoca en la guía y supervisión del esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización.

 JOEL J. LERNER Y H.A. BAKER:

Dirigen las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

3.5.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO.

o Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

o Motivación.

o Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

o Comunicación.

o Supervisión.

o Alcanzar las metas de la organización.

Con los anteriores elementos es posible definir a la dirección como:

DEFINICIÓN: La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

IMPORTANCIA.

LA DIRECCIÓN ES TRASCENDENTAL POR QUE:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados, y consecuentemente en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de sus objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione

3.5.2 TRABAJO EN EQUIPO

Toda empresa está compuesta por un grupo de personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por tanto, surge aquí la clave para que esto se logre con éxito y ello es sin duda, el trabajo en equipo.

Existen diversas definiciones:

o "Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida", según Katzenbach y K. Smith.

o "El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general", según Luis Riquelme Fritz.

o "Toda organización es un sólo equipo, donde no existen barreras, divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes áreas, departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la visión de la empresa, su misión y objetivos es el norte de todas las personas, es el elemento aglutinador de esfuerzos para el logro de resultados comunes", según Alfonso Cruz Novoa (Universidad Católica de Chile).

o "Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos años para hacer realmente que el trabajador SE COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa", según Olman Martínez, Presidente, Universidad de las Ventas.

Ahora bien, cabe señalar que independiente de cuál sea la definición correcta, hay claras diferencias entre lo que es el trabajo en equipo y el equipo de trabajo.

Por su parte, el trabajo en equipo está más relacionado con los procedimientos, técnicas y estrategias que utiliza un grupo determinado de personas para conseguir sus objetivos propuestos.

Mientras el equipo de trabajo, involucra a un grupo humano con habilidades y funciones a desarrollar para el cumplimiento de metas finales.

Cuando hablamos de trabajo en equipo, nos referimos a un grupo de gente bien organizado, cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un líder, idealmente aceptado por todos y quien será el guía para que el equipo a través de ciertas reglas, oriente sus esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido.

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

 Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al equipo. Habrá quienes tengan más habilidades manuales, mientras otros le darán un mayor uso a su intelecto. Habrá líderes y otros seguidores. En definitiva, la diversidad hará el enriquecimiento mutuo.

 Tratándose de seres con capacidad de raciocinio, es lógico encontrar a individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que resulta beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la solución de problemas.

 Se logra la integración de metas específicas en una meta común.

 Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.

 Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento.

 Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en un lugar que les resulta grato.

DESVENTAJAS:

 Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo.

 Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo.

 Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular.

CARACTERISTICAS:

 Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus diferencias.

 La influencia de un líder debe provocar resultados positivos.

 El objetivo central de la empresa debe representar lo que cada uno de sus integrantes debe y desea alcanzar.

 Sinergia (1+1=3, el todo es más que la suma de sus partes)

 Se enfatiza el conocido lema: "todos para uno y uno para todos."

3.5.3 ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN.

MOTIVACIÓN.

La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivación laboral está influenciada directamente por varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores 1) como la persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.

EL CICLO DE LA MOTIVACIÓN.

Personalidad del individuo: hay varios indicios de la personalidad de los individuos que pueden dar la pauta para saber que está se moverá con la motivación laboral adecuada independiente del estímulo que reciba ya sea un regaño o un elogio, "El entusiasmo es el interés llevado a su máxima expresión" (Santos, 2005, p. 9), entonces si la persona es entusiasta existe la gran posibilidad de que tenga un gran interés en lo que se le diga o le toque hacer

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