Fundamentos De Reingenieria

La crisis no va a desaparecer

El problema es que una compañía debe ser lo bastante flexible para que se pueda ajustar a las condiciones del mercado, ágil para poder superar el precio de los competidores, innovador en los productos que ofrece y dedicada a su misión que rinda al máximo de calidad y servicio al cliente.

• La eficiencia de una dependencia de la compañía se alcanza a costa de la eficiencia total.

• Algunas veces un trabajo que requiere cooperación y coordinación entre diferentes departamentos ofrece dificultades.

• Cuando un trabajo que tenga gran impacto en el resultado final, muchas compañías no tienen una persona encargada de el.

Las corporaciones no funcionan mal porque los trabajadores no estén calificados o aptos para su trabajo; si no que las compañías hoy funcionan mal porque estas organizaciones fueron conformadas a base de un modelo de hace cien años, ya que el entorno en que se desarrollo las primeras organizaciones ahora ya no es el mismo; es decir el mundo en que operaban ha cambiado, los principios sobre los cuales están organizadas se adaptaban magníficamente de una era anterior pero ya no dan mas.

Para renovar su capacidad competitiva la respuesta no es hacer que la gente trabaje mas duro, si no que tiene que desaprender de los principios y técnicas que les aseguraron el éxito durante mucho tiempo.

La actual crisis de competitividad global que afronta las empresas es que hoy nada es constante ni previsible ni el crecimiento del mercado, ni la demanda de los clientes, ni el ciclo de vida de los productos, ni la tasa de cambio tecnológico, ni naturaleza de competencia.

Existen tres fuerzas y cada una por separado y combinación, son las que están impulsando las compañías: Clientes- Competencia-Cambio.

1. Clientes asumen el mando

2. La competencia se intensifica

3. El cambio se vuelve constante

¿Que es reingeniería?

La reingeniería es la revisión fundamental y nuevo diseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicios y rapidez.

Es preguntarse: ¿Por que hacemos lo que estamos haciendo? rediseñar procesos es reinventarlos.

Lo que significa es abandonar procesos establecidos hace mucho tiempo y examinar nuevamente el trabajo que se requiere para crear el producto o servicio

Ejemplo:

Los ejecutivos DE IBM Credit se dieron cuenta que aprobar una solicitud de financiamiento por parte de los clientes para la adquisición de una de sus computadoras demoraba aproximadamente siete días, así que tomaron una solicitud la llevaron ellos mismos durante todos los cinco pasos necesarios, así descubrieron que un trabajo necesitaba ahora noventa minutos.

El problema no estaba en las tareas ni en las personas que las realizaban sino en la estructura del proceso en si.Habia que cambiar era el proceso no los cambios individuales.

Que NO es reingeniería

a) Automatización._ ya que la automatización ofrece maneras mas eficientes de hacer lo que no se debe de hacer.La reingeniería a diferencia de la automatización es innovación.

b) Reingeniería de Software._porque esta no produce otra cosa que sofisticados sistemas computarizados que automatizan sistemas obsoletos

c) No es reestructurar ni reducir._ya que significa hacer menos con menos, mientras que la reingeniería significa hacer mas con menos.

d) Rediseñar una organización no es lo mismo que reorganizarla._El problema que enfrentan las compañías no proviene de su estructura organizacional sino de la estructura de sus procesos.

e) Procesos fragmentados

f) No es otra manifestación del movimiento contemporáneo de calidad

La reingeniería es volver a empezar, con una hoja de papel en blanco.

¿Como se hace?

Los procesos rediseñados tienen algo en común:

• Varios oficios se combinan en uno._ Lo contrario al trabajo en serie. Se fusionaban

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