Gestion De Enfermeria

Estándar puede ser conceptualizado como la definición clara de un modelo, criterio, regla de medida o de los requisitos mínimos aceptables para la operación de procesos específicos, con el fin asegurar la calidad en la prestación de los servicios de salud.

IMPORTANCIA

Los estándares señalan claramente el comportamiento esperado y deseado en los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los servicios.

CARACTERISTICAS

El estándar señala el potencial de un servicio determinado.

Es la base no el techo.

Los estándares siempre están en construcción no son obra terminada.

Es un valor posible siempre y cuando se cumpla con unas condiciones mínimas(equipo, insumo, mano de obra)

Hay que analizarlos en relación a los cambios tecnológicos.

El estándar representa lo más adecuado y aceptable en la competencia.

El estándar no tiene en cuenta factores externos o imprevistos.

El cumplimiento del estándar no es tarea de los operarios solamente

VENTAJAS DE LOS ESTANDARES

Son indicadores cualitativos

Son fácilmente verificables por simple observación.

Un estándar permite evaluar en un mismo servicio aspectos de estructura, procesos y resultados.

los niveles de satisfacción superiores implican haber satisfecho los niveles inferiores.

pueden ser aplicados en entidades similares.

para ser aplicables deben tener cierto margen de elasticidad.

PASOS PARA ELABORAR UN ESTANDAR

1. Establecer un grupo técnico integrado por representantes de los empleados y ser vicios involucrados en el cumplimiento de los procesos.

2. Realizar investigación bibliográfica con el fin de identificar la disponibilidad de estándares a nivel internacionales o locales al respecto.

3. Identificar los aspectos que deberán de ser estandarizados en los procesos con el fin de evitar errores en su operación.

4. Definir los estándares.

El enunciado

La justificación.

Las condiciones necesarias que estipulan los requerimientos que hacen posible el cumplimiento del estándar.

Realizar la difusión del estándar entre el personal y de ser necesario capacitarlo para su pleno cumplimiento.

Realizar el seguimiento y control de los estándares

CLASIFICACION DE ESTANDARES

Según procesos administrativo–gerenciales

se subdivide en cinco grupos grandes de Estándares :

Direccionamiento

Gerencia

Recursos humano

Sistema de información

TIPOS DE ESTANDARES

ESTANDARES DE CANTIDAD

Volumen de producción,

Niveles de inventario,

Número de horas trabajadas.

ESTANDARES DE CALIDAD

Control de calidad del producto

Especificaciones del producto

Control de calidad de la materia prima

ESTANDARES DE TIEMPO

Tiempo estándar de producción

Tiempo medio de almacenamiento

Estándares de rendimiento

ESTANDARES DE COSTO

Costo de producción

Costo de almacenamiento

Costo estándar

ESTANDARES EN SALUD

MARCO LEGAL

GARANTIA DE LA CALIDAD: Se entiende por Garantía de la Calidad el conjunto de acciones que deliberada y sistemáticamente realizan los individuos, las organizaciones y la sociedad, para generar, mantener o mejorar la calidad

El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud es el conjunto de instituciones, normas , requisitos, mecanismos y procesos, deliberados y sistemáticos, que desarrolla el sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país.

ESTRUCTURA DE LOS ESTÁNDARES

los Estándares del Proceso de Atención a los Usuarios

Estándares de Apoyo Administrativo – Gerencial a dichos procesos asistenciales.

Direccionamiento: es el trabajo que se ha de realizar por parte de la organización frente a su proceso de planeación estratégica y el papel de los órganos de gobernabilidad de la organización.

Gerencia: es el trabajo de las unidades funcionales y organismos de gobernabilidad interna de la institución frente a las diferentes áreas y funciones clave que debe desarrollar permanentemente la institución

Recursos humanos: se enfoca en la gestión del recurso humano desde su planeación hasta su proceso de mejoramiento continuo.

Sistema de información: se enfoca en la integración de todas las áreas asistenciales y administrativas frente a la información y su uso para las decisiones en cualquier nivel de la organización.

Ambiente físico: incluye las decisiones y procesos que deben ser tenidos en cuenta en la organización para que la funcionalidad de la estructura colabore con el adecuado funcionamiento de los procesos asistenciales.

Cada una de las secciones de los estándares (tanto asistenciales

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