Humedad alimentos
Yasna FuicaApuntes3 de Junio de 2019
3.004 Palabras (13 Páginas)142 Visitas
ANEXO Nº9: INDICADORES DE NIVELES DE SERVICIOS14
INDICADORES DE NIVELES DE SERVICIO
SERVICIO DE MANTENCIÓN DE INFRAESTRUCTURA, EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL Y MOBILIARIO NO CLÍNICO
Indicador de Nivel de Servicio | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Infraestructura General y Mobiliario no clínico | ||||||
1 | Se cumple el plan de mantenimiento preventivo de los elementos de la infraestructura de acuerdo a lo estipulado en el Programa anual de operaciones (PAO). | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
2 | Se realizan las correcciones de fallas, carencias o incumplimientos de las condiciones técnicas requeridas de algún elemento de infraestructura en los tiempos estipulados en el PAO. | N° de incumplimientos | 1,33 | 0,994 | 0,663 | 0,133 |
3 | Se realiza las correcciones de fallas, carencias o incumplimientos de las condiciones técnicas requeridas de algún elemento del mobiliario no clínico en los tiempos estipulados en el PAO. | N° de incumplimientos | 0,66 | 0,497 | 0,331 | 0,066 |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Instalaciones y Equipamiento del Sistema de Aguas | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | Se cuenta con los servicios sanitarios en forma continua las 24 horas del día, en todos los puntos de consumo y evacuación según se indica en las Bases. En caso de falla del servicio este se repone en el tiempo estipulado en el PAO. | N° de incumplimientos | 0,50 | 0,373 | 0,249 | 0,050 |
2 | El agua potable cumple con los requerimientos físicos, químicos, radiactivos y bacteriológicos respectivos, establecidos en la normativa vigente y las Bases de Licitación. | N° de incumplimientos | 0,50 | 0,373 | 0,249 | 0,050 |
3 | El equipamiento para individualizar los consumos de agua potable fría y caliente en cada una de en las áreas indicadas en las Bases (incluyendo aquellas que son de responsabilidad del concesionario) se encuentran operativas. | N° de incumplimientos | 0,37 | 0,280 | 0,186 | 0,037 |
4 | Las instalaciones y equipamiento funcionan sin ruidos ni vibraciones | N° de incumplimientos | 0,12 | 0,093 | 0,062 | 0,012 |
5 | No se detectan malos olores en la red de saneamiento | N° de incumplimientos | 0,12 | 0,093 | 0,062 | 0,012 |
6 | Las ventilaciones del sistema de evacuación de aguas servidas funcionan debidamente | N° de incumplimientos | 0,19 | 0,139 | 0,093 | 0,019 |
7 | Las banquetas de las cámaras no deberán tener aguas estancadas | N° de incumplimientos | 0,12 | 0,093 | 0,062 | 0,012 |
8 | Las filtraciones de aguas lluvia al interior de los recintos del hospital se reparan de acuerdo a lo establecido en el PAO | N° de incumplimientos | 0,25 | 0,185 | 0,124 | 0,025 |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Instalaciones y Equipamiento del Sistema de Energía e Iluminación Artificial | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | Las áreas menos críticas cuentan con suministro eléctrico de acuerdo a lo establecido en el Proyecto definitivo. | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
2 | Los indicadores de la variación de voltaje, factor de potencia, niveles de carga sectorizado y total del establecimiento, niveles de carga de los grupos electrógenos y niveles de carga de las UPS están dentro de los parámetros establecidos. | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
3 | El equipamiento para individualizar los consumos de energía eléctrica en cada una de en las áreas indicadas en las Bases (incluyendo aquellas que son de responsabilidad del concesionario) se encuentra operativo. | N° de incumplimientos | 0,50 | 0,373 | 0,249 | 0,050 |
4 | Cumple con los estándares de iluminación artificial establecidos en el Proyecto definitivo y/o indicados por la inspección fiscal. | N° de incumplimientos | 0,50 | 0,373 | 0,249 | 0,050 |
[pic 1]
14 Anexo adicionado por la Circular Aclaratoria Nº1
Nivel de Servicio Mantenimiento de Instalaciones y Equipamiento del Sistema de Transporte Vertical | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | Al menos el 90% de todos los equipos de transporte vertical del Hospital están disponibles simultáneamente, no pudiendo quedar ninguna batería con menos del 50% de los equipos de transporte vertical operativas. | N° de incumplimientos | 0,60 | 0,448 | 0,298 | 0,060 |
2 | En caso de falla o situación de emergencia las personas permanecerán dentro del ascensor a lo más 10 minutos | N° de incumplimientos | 0,60 | 0,448 | 0,298 | 0,060 |
3 | Los equipos de transporte vertical operan sin ruidos ni vibraciones y funcionan nivelados en cada piso. | N° de incumplimientos | 0,60 | 0,448 | 0,298 | 0,060 |
4 | Los cables y sistema de seguridad de cada equipo de transporte vertical no deben presentar síntomas de desgaste o fallas | N° de incumplimientos | 0,60 | 0,448 | 0,298 | 0,060 |
5 | El panel de control y el sistema de comunicación deberá operar de forma correcta | N° de incumplimientos | 0,60 | 0,448 | 0,298 | 0,060 |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Instalaciones y Equipamiento del Sistema de Corrientes Débiles. | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | El 100% de los elementos de los subsistemas están operativos. En caso de falla de un elemento, ésta es corregida en el tiempo establecido en el PAO. | N° de incumplimientos | 2,98 | 2,238 | 1,492 | 0,298 |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Instalaciones y Equipamiento del Sistema de Climatización. | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | El Sistema de Climatización se encuentra disponible y operativo el 100% del tiempo. En caso de falla del servicio éste se reestablece en el tiempo definido en el PAO | N° de incumplimientos | 1,99 | 1,492 | 0,994 | 0,199 |
2 | Las instalaciones y equipamiento funcionan sin ruidos ni vibraciones | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Instalaciones y Equipamiento del Sistema de Gases Clínicos. | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | El hospital cuenta permanentemente con el Sistema operativo de Gases Clínicos. | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
2 | Cumple con los rangos de calidad del aire medicinal de acuerdo a la normativa vigente | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
3 | El operador responsable se encuentra localizable y asequible las 24 horas del día todos los días del año | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
Nivel de Servicio Mantenimiento y Operación del Sistema de Control Centralizado. | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | El Sistema de Control Centralizado se encuentra operativo en forma continua e ininterrumpida las 24 horas del día todos los días del año. En caso de falla del servicio éste se reestablece en el tiempo definido en el PAO. | N° de incumplimientos | 0,75 | 0,559 | 0,373 | 0,075 |
2 | El sistema entrega todos los reportes solicitados. | N° de incumplimientos | 0,75 | 0,559 | 0,373 | 0,075 |
3 | Responde oportunamente a los eventos de acuerdo al plan de contingencias. | N° de incumplimientos | 0,75 | 0,559 | 0,373 | 0,075 |
4 | Cuenta con un operador responsable en la sala de control las 24 horas del día todos los días del año | N° de incumplimientos | 0,75 | 0,559 | 0,373 | 0,075 |
Nivel de Servicio Mantenimiento de Exteriores, Áreas Verdes y Paisajismo. | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | El servicio de Mantenimiento de exteriores y áreas verdes y Paisajismo está operativo y cumple con lo establecido en el plan de operación. | N° de incumplimientos | 1,33 | 0,994 | 0,663 | 0,133 |
2 | Las vías exteriores se mantienen limpias, en condiciones seguras y debidamente señalizadas | N° de incumplimientos | 0,99 | 0,746 | 0,497 | 0,099 |
3 | El 100% de los elementos que conforman el mobiliario urbano y la señalética del área de concesión se encuentran en buen estado. En caso de daño o falla de un elemento, ésta es corregida o reparada en el tiempo definido en el PAO. | N° de incumplimientos | 0,66 | 0,497 | 0,331 | 0,066 |
Nivel de Servicio Mantenimiento y Operación del Sistema de Correo Neumático. | Unidad | Puntos de Relevancia Zona Muy Crítica | Puntos de Relevancia Zona Crítica | Puntos de Relevancia Zona Menos Crítica | Puntos de Relevancia Zona No Crítica | |
1 | El Sistema de Correo Neumático se encuentra operativo en forma continua e ininterrumpida las 24 horas del día todos los días del año. En caso de falla del servicio éste se reestablece en el tiempo definido en el PAO. | N° de incumplimientos | 1,49 | 1,119 | 0,746 | 0,149 |
2 | El sistema entrega a requerimiento el reporte de transporte de cápsulas de cada una de las estaciones y del sistema global. | N° de incumplimientos | 1,49 | 1,119 | 0,746 | 0,149 |
...