IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Rodríguez y la alta gerencia se enfrentaban a la difícil tarea de escoger, entre varias oportunidades prometedoras, las alternativas que mejor pudieran promover y mantener el crecimiento rentable y sostenido de Elektra. Las consecuencias organizacionales de la diversificación que Elektra maneja, han provocado que en la organización coexistan dos culturas diferentes: la mentalidad típica del minorista, duro y orientado a resultados; y una renovación de un grupo de jóvenes de directores con visión estratégica y creativa para manejar la empresa.

DATOS IMPORTANTES

• ELEKTRA es una compañía que brinda servicios financieros y de comercio actualmente en Latinoamérica como son: México, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador Y Perú.

Elektra fue fundada en 1950 por Hugo Salinas Rocha presidente del consejo directivo de Elektra para entonces el primer fabricante Mexicano de aparatos de televisión y durante sus primeros años la empresa vendió sus productos directamente desde sus instalaciones de manufactura al consumidor final. Mientras que el servicio financiero inicio cuatro años más tarde y en 1957 la primera tienda abrió sus puertas, durante las décadas siguientes la empresa atravesó por periodos de crecimiento y situaciones difíciles, pero en 1987 el señor Hugo Salinas se retiró y fue nombrado al cargo su nieto Ricardo Salinas Pliego y después de unos años en el cargo se dio cuenta de que la corporación necesitaba ser manejada por un equipo de profesionales y salir de la red familiar. Esto permitió que Elektra comenzara a crecer como nunca antes durante la década de los noventa inicio nuevos programas de crédito como: “CrediFacil”, Dinero en Minutos, inicio alianzas con Western Unión, adquirió Hecali que es un minorista de ropa aumentando su distribución a más de 500 tiendas en todo México, introdujo nuevos servicios como “Dinero Express”, “Milenia”, “Foto fácil”, “Guardadito”.

• Aproximadamente un 65% de las ventas de Elektra son al crédito.

• Elektra ha sido una compañía dedicada a satisfacer necesidades de las personas de todas las clases sociales y su éxito proviene de su preocupación por conocer al cliente, a su competencia y su entorno para determinar de estas cuales son las oportunidades que pueden crear una ventaja competitiva, y dar fortaleza a la compañía para poder sobrevivir en los mercados de productos comerciales y de servicios financieros.

• La principal estrategia de ventas utilizada por Elektra es vender volúmenes pequeños, ganando altos márgenes. Esto lo logra a través de las ventas a crédito ya que, Elektra les facilita en gran medida la adquisición de productos.

• Los principales segmentos atendidos por Grupo Elektra son

...