IDENTIFICACION INICIAL DEL PROBLEMA

Actividad 1. Elaboración del memo analítico.

IDENTIFICACION INICIAL DEL PROBLEMA.

En la empresa donde laboro se presenta ocasionalmente fallas en el sistema de red, ya que utilizamos computadoras conectadas a la red para bajar programas, que se le cargan a las computadoras ya que nosotros nos dedicamos a ser pruebas al material de producción para ser especifico realizamos una serie de pruebas, al material terminado de producción en este caso realizamos prueba a tóner que se fabrica en esta empresa ,y donde utilizamos un programa por medio de una computadora e impresoras ya que el material terminado es tóner para impresoras y tienen que estar a tiempo para mandarlo al cliente. y en ocasiones algunas computadoras no quieren entrar a la red, esta situación tiene meses que ha estado pasando regularmente, ya que las computadoras que usamos algunas se tienen en hold que quiere decir que cuando no las usamos se quedan sin usar unos días e incluso un mes o dos meses y cuando las vamos a usar no entran en el sistema y no las podemos conectar debido a que hay una nueva versión, que nos impide entrar y esto se debe a un dispositivo que se usa en la empresa por seguridad y los de sistemas tienen que periódicamente actualizarlas tanto del antivirus como de programas, que se utilizan en especial en la empresa y los de sistemas tienen que actualizarlos e incluso hay una persona asignada para la actualización de dichas computadoras y esto afecta a todos los técnicos involucrados en las pruebas e incluso afectan a los supervisores a los más altos mandos del área, ésta situación no debe de ser porque es una empresa reconocida y con esos problemas nos atrasamos debido a que no todas las pruebas, son iguales algunas las usamos para uno cosa y otras para otras en fin no todas son para lo mismo y porque somos una parte importante de la empresa como economía y creo que esos problemas no deberían de seguir y esto afecta a todos.

Documentada una solución a una falla “que no debería pasar”.

Se investiga cómo podemos solucionar y reducir el tiempo para cargar las nuevas versiones para esta aplicación tan importante, el resultado es que en la nueva versión se puede tener alta disponibilidad.

¿Qué impacto puede tener en la empresa hacer cambios?

Se hace una carpeta en el servidor en EDJNAS donde se tenga acceso a las nuevas versiones para que se tenga disponibilidad a todos los usuarios para evitar contratiempos en las pruebas.

¿Cómo vamos a mantener actualizada la base de datos?

Cada actualización se subirá a la carpeta de EDJNAS en el servidor y serán los de sistemas que mantendrán actualizada la carpeta.

Memo.

Ciudad Juárez México a 18 de Julio de 2013

C. Victoriano Muñoz Hernández

Presidente de Asuntos Importantes

P r e s e n t e

Como es de su conocimiento en últimas fechas se han presentado fallas en los sistemas de la red utilizada en el área de FTL, Derivado de las mismas se hizo un análisis de las posibles causas y soluciones para que minimizar el riesgo de que ésta falla se vuelva a presentar y en caso de hacerlo tengamos una recuperación expedita y sin pérdida de datos. La causa probable es que la versiones del programa LABex versión 4.0 puede fallar al no estar actualizado y solo los de sistemas lo pueden actualizar ya que son dueños del programa y solo ellos tienen acceso, se pretende corregir ésta falla subiendo la versión a una carpeta del EDJNAS de la empresa para que los técnicos puedan cargarlos cuando se requieran actualizarlos en las computadora que se necesite. También se pretende replicar las bases de datos al edificio alterno y poner la aplicación en Alta disponibilidad para poder recuperar el servicio en caso de una falla. Dicha migración, replicación y puesta en alta disponibilidad ya fue probada, documentada y está validada por los diferentes

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