“IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL DENTRO DE UNA EMPRESA DEL SECTOR DE INDUSTRIAS QUIMICAS Y DE SERVICIOS EN AGUASCALIENTES”

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Instituto Tecnológico de Aguascalientes

Ingeniería en Gestión Empresarial

Taller de Investigación I

“IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL DENTRO DE UNA EMPRESA DEL SECTOR DE INDUSTRIAS QUIMICAS Y DE SERVICIOS EN AGUASCALIENTES”

Integrantes:

Espinoza Álvarez Miguel Ángel

Gutiérrez Ortega Diana Laura

Ramírez Gámez Jessica Edith

Ortega Gallardo Karla Andrea

López Pilar Citlali

Docente:

Ing. Carolina Sánchez Zúñiga

Aguascalientes, Ags., Marzo, 2018.

Índice

Introducción        1

CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        2

1.1        Antecedentes        2

1.2        Planteamiento del problema        4

1.2.1        Situación del Problema        4

1.2.2        Pregunta de Investigación        5

1.3        Objetivos        5

1.3.1        Objetivo General        5

1.3.2        Objetivos Específicos        5

1.4        Hipótesis        5

1.5        Justificación        5

CAPITULO 2. MARCO TEORICO        7

2.1 Capacitación        7

2.1.1 Conceptos de Capacitación        8

2.1.2 Objetivos de la Capacitación        8

2.1.3 Dimensiones de la Capacitación        9

2.1.3.1 Diagnostico        9

2.1.3.2 Evaluación        10

2.1.4 Métodos y técnicas de Capacitación        10

2.1.5 Propósito de la Capacitación        12

2.1.6 Fases del proceso de Capacitación        12

2.1.7 Niveles de análisis de detención de necesidades        12

2.1.8 Componentes básicos del diseño de Capacitación        13

2.1.9 La Importancia de la Capacitación radica en:        13

2.1.10 Tipos de Capacitación        13

2.1.11 Marco legal de la Capacitación        15

2.2 Desempeño organizacional        17

2.2.1 Definición de desempeño organizacional        17

2.2.3 Características de la organización        18

2.2.4 Objetivos del desarrollo organizacional        20

2.2.5 Dimensiones del Desempeño Organizacional        21

2.2.5.1 Desempeño no Financiero        21

2.2.5.2 Desempeño Financiero        23

2.5.6  Evaluación del Desempeño        23

CAPITULO lll. MARCO CONTEXTUAL        26

3.1        Concepto de Pequeña Empresa        26

3.2        Empresa pequeña en Aguascalientes        26

CAPITULO IV. METODOLOGÍA        28

4.1 Tipo de Estudio        28

4.1.1Estudios descriptivos        28

4.1.2 Estudio correlacional        28

4.1.3 Investigación cuantitativa        29

4.1.4 Estudio de caso:        29

4.2 Hipótesis        29

4.3 Población, unidad de análisis y muestra        29

4.4 Variables de estudio        30

4.5 Bosquejo de Método        30

4.5 Instrumento de medición        31

REFERENCIAS        36

ANEXO        35

I Cronograma        35

II Presupuestos        35

III Matriz de congruencia        36

IV Matriz de operacionalización de las variables        38

Índice de Tablas y Figuras

Ilustración 1. Función del sistema de la Capacitación        3

Introducción

En la siguiente investigación se desarrollará el tema “Impacto de la capacitación en el desempeño organizacional dentro de una empresa del sector de Industrias Químicas de Aguascalientes”. Tomando en cuenta dos variables, que son capacitación y desempeño organizacional; las dimensiones son evaluación y diagnostico respecto a la capacitación; y desempeño organizacional no financiero con las sub-dimensiones de calidad, tiempo de entrega, impacto del sistema de gestión de la calidad y flexibilidad.

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