INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICA
JHONNY1203Apuntes9 de Mayo de 2016
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INDICADORES DE GESTIÓN
JEISON MOJICA
JHONY CALCETA
JAVIER GUZMAN
RICARDO SANDOVAL
Presentado a:
RAMON PACHECO DIAZ
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA
2016
Contenido
1. Explique qué es medir y por qué se debe medir
2. ¿Qué objetivos debe tener la medición?
3. Señale las actividades del proceso de mejoramiento que se necesitar medir.
4. Explique qué es un indicador de gestión.
5. ¿Qué utilidad tienen los indicadores de gestión?
6. ¿Qué es eficacia?
7. ¿En qué consiste la eficiencia? ¿Con qué está relacionada la eficiencia?
8. ¿Cómo definimos la efectividad?
9. En un mapa conceptual clasifique los indicadores de gestión atendiendo a los criterios de:
10. Señale los objetivos de resultados que se tienden a alcanzar en toda la empresa y explique los indicadores de gestión que se deben utilizar para medirlos.
11. Señale los objetivos de gestión externa que se tienden a alcanzar en toda empresa y explique los indicadores de gestión que se deben utilizar para medirlos.
12. Señale los objetivos de gestión interna que se tienden a alcanzar en toda empresa y explique los indicadores de gestión que se deben utilizar para medirlos.
Indicadores de EFICACIA:
∙ CANTIDAD: número de PRODUCTOS:
∙ CALIDAD: número de DEVOLUCIONES:
Indicadores de EFICIENCIA:
LIQUIDEZ:
ENDEUDAMIENTO:
Indicador de PRODUCTIVIDAD:
∙ Productividad:
Los recursos son de varias clases como:
Indicadores de productividad
Productividad del talento humano:
Productividad de los materiales:
Productividad de los equipos:
Productividad de las instalaciones:
Productividad del tiempo:
Productividad de los recursos financieros:
Productividad global:
Duración del proceso:
Activos improductivos:
BIBLIOGRAFIA
Explique qué es medir y por qué se debe medir
Medir es determinar una cantidad comparándola con otra previamente determinada y aceptada. En otros términos la medición se debe diferenciar de la calificación, pues ésta es dada por el sujeto y no por el objeto, por ejemplo un alimento recibe el calificativo de bueno dependiendo de quien lo use, y no debe confundirse la calificación con la medición, pues la medición debe ser objetiva.
Se debe medir porque la medición en el concepto tradicional ha servido más para buscar responsables, que como una oportunidad para mejorar los procesos dentro de la empresa. Por lo tanto las empresas deben cambiar su paradigma de que la medición, la evaluación y control son agentes de la fiscalización y penalización, por encima de las posibilidades de corrección y mejoramiento, ya que las organizaciones se han preocupado en utilizar esta herramienta para hallar culpables dentro de los procesos, que para hacer mejoras en las falencias de los procesos y no en la personas que ejecutan los procesos. La medición te da la oportunidad como organización de detectar tus debilidades y en base a esos hallazgos hacer las mejoras.
¿Qué objetivos debe tener la medición?
La medición es necesaria e indispensable para conocer a fondo los procesos, ya sean administrativos o técnicos, de producción o de apoyo y sus principales características son:
Planificar con mayor certeza y confiabilidad.
- Discernir con mayor precisión las oportunidades de mejora de un proceso dado.
- Analizar y explicar cómo han sucedido los hechos.
- Corregir las condiciones fuera de control.
- Comprender si nuestro producto es competitivo en el mercado.
- Establecer prioridades en la organización.
El conocimiento profundo de un proceso parte de admitir y conocer su variabilidad y sus causas. Las mismas son imposibles de conocer sin su medición. Conocer esto es precisamente la clave para gerenciar el proceso y conquistar los objetivos de excelencia que se plantean.
Señale las actividades del proceso de mejoramiento que se necesitar medir.
Evaluar: es una acción que permite conocer precisamente los puntos débiles, así como también las dificultades o problemas que se presentan. (Desde la acreditación es de carácter académico administrativo)
Planificar: comprende un proceso formal de estudio y selección del mejor curso de acción a seguir, frente a una variedad de alternativas posibles y factibles de acuerdo a los recursos disponibles.
Diseñar: es elegir cuál es la solución que construiremos entre las infinitas soluciones válidas para un problema.
Prevenir: es la disposición que se hace de forma anticipada para minimizar un riesgo.
Innovar: es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización de manera continua, orientados al cliente, consumidor o usuario.
Corregir: hacer las modificaciones necesarias en un trabajo, proyecto, obra para de esta manera eliminar sus faltas y errores
Mantener: lograr la estabilidad y sostener todos los procesos implementados.
Explique qué es un indicador de gestión.
Se conoce como aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.
Es importante que se reflejen datos verdaderos y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto.
Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El gerente de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.
¿Qué utilidad tienen los indicadores de gestión?
Los indicadores son útiles porque sirven para analizar situaciones o procesos dentro de la organización de una empresa y tomar decisiones de acuerdo al estudio realizado. También se pueden realizar análisis profundos de la empresa e identificar los sectores en los que existen fallas o problemas para buscarles solución y con ello poder implementar una metodología y poder aprovechar al máximo la capacidad tanto de la empresa, así como de sus herramientas y los recursos humanos.
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