MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR PROCEDIMIENTOS EN ENFEMERÍA
ulises1Apuntes1 de Abril de 2018
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR PROCEDIMIENTOS EN ENFEMERÍA
Copia Controlada Copia no Contralada | N° de Copia 1 de 1 | |
X |
TABLA DE EMISIONES | ||
REVISIÓN | FECHA | DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN |
____________________ | ____________________ | ____________________ |
ELABORÓ: ULISES PEDRO SANTOS | REVISÓ: LIC. ALEJANDRA BAÑOS ALONZO | AUTORIZÓ: DR ALEJANDRO HERRERA BARRERA |
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la calidad en la presentación del servicio de enfermería, mediante la estandarización de procedimientos para una atención integral y continua, que favorezca el trato humano con calidad y calidez para todos los usuarios de la empresa Servicios Médicos Santa Fe de Huajuapan Oaxaca S.A de C.V, hasta su estabilización y egreso de la misma.
IDENTIFICACION Y SECUENCIA DEL PROCESO
(MAPA DE PROCESOS)
Demanda de la atención de enfermería | [pic 2][pic 3] |
Atención integral en los servicios de enfermería | ||||
Proceso objetivo | Administración de recursos humanos | Abastecimientos de medicamento, material de curación y papelería | Equipo y mobiliario | Aplicación de la normativa vigente |
[pic 4]
RELACION DEL PROCESO Y PROCEDIMIENTO [pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12]
PROCESO
Dicho proceso inicia desde la solicitud verbal del usuario pasando por el proceso del objetivo hasta el médico para su atención, hasta la atención integral, orientada, información e indicaciones médicas hasta el egreso de la empresa
Procedimiento
Entrega-Recepción del material, equipo y mobiliario del servicio de enfermería en cambio de turno
Atención de enfermería en consulta externa hacia los usuarios
PROCEDIMIENTO 1: Entrega-Recepción del material, equipo y mobiliario del servicio de enfermería en cambio de turno.
Objetivo:
Brinda atención de enfermería con calidad, eficacia y eficiencia mediante la Entrega-Recepción de material, equipo y mobiliario mediante la Entrega-Recepción del material, equipo y mobiliario de servicio, y contar así con los requerimientos necesarios para la misma.
Alcance:
Aplica a todo personal que realiza actividades de entrega –recepción de enfermería, en los diferentes servicios ofrecidos al usuario.
Referencias:
Sistema de gestión de la calidad - SERVICIOS MEDICOS SANTA FE, SGC-SMSF
Ley general de salud
Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del expediente clínico. Diario Oficial de la Federación, 30 de septiembre de 1999, reformas y adiciones.
Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de usuarios ambulatorios.
Norma Oficial Mexicana NOM-197-SSA1-2000, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de hospitales generales y consultorios de atención médica especializada
Responsabilidades:
Servicios Médicos Santa Fe: en conjunto con las unidades administrativas tienen como responsabilidad supervisar este proceso y que cuente con los requerimientos necesarios para la atención del usuario
El (la) jefe (a) de enfermeros (a) o jefe inmediato deberá:
- Validar la información en todos los archivos de pacientes así como hojas de consumo
- Recibir y verificar el material, equipo y mobiliario faltante, entrega y hacer conocimiento al turno de entregar.
- Redactar y verificar la bitácora
El (la) enfermero (a) que recibe el servicio deberá:
- Revisar e identificar toda la información de la documentación entrega de Cardex y Expediente médico, y preguntar de cualquier duda eliminando y evitando malas practicas
- Verificar que concuerde el material, equipo y mobiliario recibido con el registro de las hojas de consumo y Check List
- Revisar, verificar y firmar la bitácora diariamente
- Revisar si existen pendientes y estén anotados en la bitácora
- Determinar si en caso de faltantes, se remita el vale de faltantes y resguarde del mismo hasta la entrega
- Realizar los servicios de enfermería que el usuario requiera
El (la) enfermero (a) que entrega el servicio deberá:
- Redactar e informar de todas las indicaciones médicas, haciendo entrega de la documentación con todas las especificaciones, Cardex y Expediente médico.
- Requisitar hojas de consumo, anotando el material, equipo y mobiliario para entrega el cambio de turno
- Colocar y verificar el material, equipo y mobiliario que se recibe
- Redactar en la bitácora el material faltante en caso de que exista, ya hacer de su conocimiento al turno que recibe
Definiciones:
Entrega-Recepción: Es la acción de entregar y recibir los recursos materiales que el personal de enfermería maneja y controla para sus actividades
Mobiliario: el resguardo y protección de los bienes de uso duradero, indispensables para la prestación de servicio y atención requerida.
Insumos: Todo producto, material o servicio con desgaste e irreparable o reutilizable con el objeto de servir con fin único.
Interacción con otros procedimientos:
Políticas:
El personal de enfermería al realizar el cambio de turno deberá hacer entrega-recepción de todos los servicios contundente y claramente.
El personal de enfermería deberá escribir su nombre completo, fecha y firma en la bitácora diariamente.
El personal de enfermería deberá firmar la hoja de Check List en cada cambio de turno.
El personal de enfermería tendrá un plazo como máximo de ocho días hábiles para hacer el pedido de material faltante y notificarlo en su cambio.
DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:
No. | UNIDA QUE INTERVIENE | DESCRIPCIÓN |
1 | Enfermera que entrega el servicio | Redacta e informa de toda la documentación del usuario Cardex y Expediente médico al cambio de tuno |
2 | Enfermera que entrega el servicio | Requisita la hoja de consumo anotando todo los materiales, productos y servicios sin excepción de ninguno, así como también el reporte de bitácora y entrega el cambio de turno |
3 | Enfermera que recibe el servicio | Se presenta al cambio de turno en el servicio de enfermería y recibe la documentación del usuario Cardex y Expediente médico. Verifica que toda la información se clara |
4 | Enfermera que recibe el servicio | Revisa y verifica la información en la bitácora, si todo es correcto procede a firmar Revisa y verifica el Check List que corresponda verificar, si todo es correcto lo firma |
5 | Enfermera que recibe el servicio | Si la información que recibe no es correcta, informa del hecho a la enfermera que entrega y anota en la bitácora. |
6 | Enfermera que recibe servicio | Si la el material o producto que recibe no es el indicado, esta deberá informar a la enfermera |
7 | Enfermera que entrega el servicio | Deberá realizar el trámite correspondiente para el cambio o devolución del material o producto y entregar al cambio de turno. |
8 | Jefe de enfermeras (o) o jefe inmediato | En dado caso de que a pesar de la notificación al turno que entrega, hace caso omiso de ella y no atiende la solicitud se remite al jefe inmediato. |
9 | Enfermera que recibe el servicio | Recibe el material, producto y mobiliario. La operación No.1 se conecta con los siguientes procedimientos: |
DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS:
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