Matriz de factores internos MFI: Procesos y actividades:
Shirley Katerin Espinoza PhoccohuancaApuntes27 de Enero de 2021
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Matriz de factores internos MFI:
Procesos y actividades:
- Aprovisionamiento de almacenes: En este proceso el área logística es responsable de abastecer con los requerimientos de las áreas usuarias, así como coordinar con ellos los horarios y modalidades de entrega de los productos, aquí se dan las actividades de gestión y aprovisionamiento.
- Administración de inventarios: En este proceso el área logística es responsable de administrar las existencias que se tengan en los almacenes, aquí se da las actividades de gestión y control de existencias.
- Almacenamiento: En este proceso el área logística es responsable de gestionar los productos dentro de los almacenes de farmacia y general.
Factores determinantes | Peso del sector | Calificación | Peso ponderado |
Fortalezas | |||
Infraestructura adecuada para el almacenamiento. | 15% | 4 | 0.6 |
Se cuenta con el sistema HEMA para la logística. | 15% | 4 | 0.6 |
Personal de logística identificado con la organización. | 5% | 3 | 0.15 |
Proveedores con años de servicio con la organización. | 10% | 3 | 0.3 |
Debilidades | |||
Deficiente gestión en el abastecimiento de medicamentos y equipos. | 20% | 1 | 0.2 |
Mala gestión de almacenamiento de equipos. | 15% | 1 | 0.15 |
Personal no especializado en logística. | 5% | 2 | 0.1 |
Deficiente gestión de inventarios. | 15% | 1 | 0.15 |
| 100% |
| 2.25 |
El resultado de esta matriz es de 2.25 sobre una escala del 1 al 4, lo cual indica que es débil en el área logística.
MATRIZ DE CARACTERIZACION | ||||||
Nombre del proceso | Proceso de construcción de un barco | Alcance | Este proceso aplica desde la planificación y diseño de la construcción de un barco hasta la entrega al cliente. | |||
Objetivo del Proceso | Gestionar la construcción de un barco de manera eficaz y eficiente. | |||||
Proveedor | Entrada | Actividades realizadas | Salidas | Clientes | Responsables | |
Proceso de dirección estratégica. | Presupuesto de construcción. | P | Planificación de la construcción y diseño del barco. | Cronograma Gantt. | Proceso de producción. | Responsable del proceso de planificación. |
Proceso de logística. | Materia prima. | H | [pic 1] | Barco terminado operativo. |
| Responsable del proceso de producción. |
Proceso de sistema de gestión de calidad. | Informe de seguimiento de sistema de gestión de calidad. | V | Verificación del cumplimiento de los objetivos atreves de indicadores de gestión. | Resultados de los indicadores de gestión. | Proceso de sistema de gestión de calidad. | Responsable del proceso de sistema de gestión de calidad. |
Proceso de sistema de gestión de calidad. | Plan de acción de mejoras. | A | Ejecución de acciones correctivas/ preventivas y de mejora. | Plan de mejoramiento ejecutado | Proceso de sistema de gestión de calidad. | Responsables de todos los procesos. |
Recursos | Documentos | Indicadores | ||||
Humanos | Infraestructura | Físicos y tecnológicos | Registro de Inspecciones. | Porcentaje de satisfacción al cliente. | ||
Hora-hombre personal operativo. | Oficinas. | Laptops. |
La estrategia competitiva que se va a tomar en cuenta va a estar definida en base a la prioridad o necesidad que el cliente demande, en este caso, mis clientes van a ser en mayor parte extranjeros, esto debido a que como se muestra en la gráfica 2 de distribución de ventas de sol alpaca, la mayoría de compradores son extranjeros, y según a la priorización de los clientes se elaborara la estrategia competitiva.
Priorización del cliente:
- Costo del producto: el cliente de la empresa comercializadora, según la gráfica 3 de los atributos más valorados por clientes en sus compra, los clientes no muestran mucho interés en cuanto al costo de los productos.
- Disponibilidad de producto: en cuanto a la disponibilidad y como se puede notar en el grafico 4 donde se nota que el cliente busca la disponibilidad del producto en un rango amplio de puntos de venta, la empresa tomara en cuenta este aspecto así como también la capacidad de respuesta que se le dé al cliente en la atención de la venta de estos productos.
- Calidad: en cuanto a la calidad, y debido a lo que se muestra en la gráfica 3, la empresa tomara en cuenta este aspecto para seleccionar a sus proveedores, en este caso uno de los proveedores de la empresa, el cual tiene buena reputación en la fabricación de los productos que venderá la empresa comercializadora.
Según lo analizado anteriormente, la empresa comercializadora en venta de textiles, su estrategia competitiva será ofrecer al cliente disponibilidad de productos y capacidad de respuesta en la atención de los productos.
En cuanto a la incertidumbre implícita de la demanda, se ha visto que esta tiende a incrementarse, la causas pueden ser, el trabajo con diferentes canales de distribución, así como también tener cambios inusuales de la demanda, esto podría deberse a que como la venta del producto se dirige sobre todo a extranjeros, va influenciar mucho el sector turismo, sobre todo lo concerniente con la llegada y el comportamiento adquisitivo de los turistas. En referencia a la incertidumbre de la oferta esta tiende a ser baja debido a que es un producto ya existente por tanto más maduro.
Con respecto a lo señalado anteriormente, la empresa contará con una cadena de suministro que tenga capacidad de respuesta, esto sobre todo se va dar por el manejo de la gran variedad de productos que se ofrecerán para vender a los clientes.
- Definir los controladores de desempeño de la cadena
- Controladores logísticos:
- Instalaciones:
- Rol: la empresa contará con un centro de distribución y almacenes.
- Ubicación: el centro de distribución se ubicará cerca de los proveedores, y los almacenes cerca a los clientes para tener capacidad de respuesta.
- Capacidad: en cuanto a la capacidad se buscará ser eficiente para reducir costos, si mi demanda fluctúa y empieza a caer o subir en algún lugar, entonces se tomará en cuenta esto para mover la mercancía de uno a otro almacén.
Tomando en cuenta el lado financiero se utilizará la métrica de utilización para medir y conocer la fracción de capacidad que se está utilizando en las instalaciones.
- Inventario:
- Inventario de ciclo: para ser eficientes en el aspecto de inventario promedio, se pedirá en grandes lotes utilizando las economías de escala.
- Inventario de seguridad: se utilizará el inventario de seguridad debido a que nuestra demanda es fluctuante, de esta manera afrontamos la incertidumbre de la demanda, de igual forma se tomará en cuenta la cantidad de inventario de seguridad para no generar mayores costos.
- Inventario estacional: se tomará en cuenta el uso del inventario estacional para tener mercancía en los periodos donde hay más turismo, es decir periodos con mayor demanda.
- Nivel de disponibilidad del producto: se analizara qué producto es más vendido por los puestos de venta, y según a esto se tendrá en cuenta su disponibilidad en nuestro inventario.
Tomando en cuenta el lado financiero se utilizará las métricas de inventario promedio mantenido en almacenes y distribuidoras, rotación de inventario, inventario estacional e inventario obsoleto.
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