PROCESOS BÁSICOS: ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS, SELECCIÓN E INDUCCIÓN

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN HUMANA

GUÍA 2 – PROCESOS BÁSICOS: ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS, SELECCIÓN E INDUCCIÓN

AUTORES

JORGE ENRIQUE SIERRA RODRÍGUEZ

MIGUEL ÁNGEL GONZÁLEZ CURBELO

ROLANDO CHÁVEZ SERNA

WUANDA ESTEFANÍA TÉLLEZ ROMERO

TUTOR

JUAN CARLOS PATIÑO PRIETO

BOGOTÁ D.C., 3 DE MARZO DE 2019

RESUMEN

     En este trabajo se desarrolló el análisis de los procesos de reclutamiento, selección e inducción tomando como caso de estudio a la organización Vicca Group. Se pudo evidenciar que Vicca Group ha definido claramente dichos procesos en pro de garantizar la admisión de los mejores talentos y con base en la consecución de los objetivos organizacionales. En primer lugar, durante el proceso de reclutamiento, divulga y promociona las oportunidades de trabajo de acuerdo al objetivo del cargo, la formación académica, experiencia laboral, ubicación del cargo en el organigrama, funciones y perfil ocupacional. Esta diferenciación se pudo observar claramente para dos vacantes de diferente jerarquía y diferentes competencias: Director de Mesas y “Dealer”. Sin embargo, el reclutamiento externo se realiza únicamente a través de portales web nacionales (El empleo y Computrabajo); Por lo tanto, se recomienda la utilización de otros medios tales como revistas y agrupaciones especializadas, universidades, banco de datos de candidatos y recomendados por indicación de otros trabajadores. En segundo lugar, durante el proceso de selección, en Vicca Group se desarrolla una secuencia de etapas ordenadas de menor a mayor coste que incluye entrevistas, pruebas psicotécnicas y de capacidad, poligrafía, visita domiciliaria y valoración médica. Concretamente, el staff de recursos humanos realiza estas funciones, pero es el jefe de línea quien toma las decisiones. Sin embargo, no se realiza una evaluación adecuada de este proceso, por lo que se recomienda determinar la relación entre el número de candidatos admitidos y el número de candidatos examinados para evaluar la eficiencia y selectividad correspondiente. En tercer lugar, para el proceso de inducción, Vicca Group cuenta con un instructivo que introduce la organización, los departamentos y el cargo al nuevo colaborador, e incluso, como aspecto positivo, designa un compañero de área como tutor para la adaptación e integración. Finalmente, en Vicca Group se realiza una revisión periódica de los perfiles de cargo y se desarrollan diferentes mecanismos y niveles para evaluaciones periódicas de competencias y resultados de los colaboradores en cada cargo. Así mismo, Vicca Group ha desarrollado acertadamente manuales de funciones que recogen las tareas, normas y responsabilidades de cada cargo, así como manuales de procedimientos que describen las actividades, pero este último no establece de manera inequívoca las fronteras entre las actividades propias de cada cargo.

     Palabras clave: Análisis ocupacional; Reclutamiento; Selección; Inducción.

ABSTRACT

     In this work, the analysis of the recruitment, selection and induction processes was developed taking as a case study the organization Vicca Group. It was evident that Vicca Group has clearly defined these processes in order to guarantee the admission of the best talents and based on the achievement of the organizational objectives. In the first place, during the recruitment process, it discloses and promotes job opportunities according to the objective of the position, the academic training, work experience, location of the position in the organizational chart, functions and occupational profile. This differentiation could be clearly observed for two vacancies of different hierarchy and different competences: Director of Tables and Dealer. However, external recruitment is only done through national web portals (Employment and Computrabajo). Therefore, the use of other means such as journals and specialized groups, universities, database of candidates and recommended by other workers is recommended. Secondly, during the selection process, the Vicca Group develops a sequence of orderly stages from lowest to highest cost that includes interviews, psychometric and capacity tests, polygraphy, home visits and medical assessment. Specifically, the human resources staff performs these functions, but it is the line manager who makes the decisions. However, an adequate evaluation of this process is not carried out, so it is recommended to determine the relationship between the number of candidates admitted and the number of candidates examined to evaluate the corresponding efficiency and selectivity. In the third place, for the induction process, Vicca Group has an instruction that introduces the organization, the departments and the position to the new collaborator, and even, as a positive aspect, designates an area partner as tutor for the adaptation and integration. Finally, the Vicca Group carries out a periodic review of the job profiles and develops different mechanisms and levels for periodic evaluations of the competencies and results of the employees in each position. Likewise, Vicca Group has successfully developed function manuals that include the tasks, rules and responsibilities of each position, as well as procedure manuals that describe the activities, but the latter does not unequivocally establish the boundaries between the activities of each position.

     Keywords: Occupational analysis; Recruitment; Selection; Induction.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        5

1.        PROCESOS BÁSICOS: ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS, SELECCIÓN E INDUCCIÓN        6

1.1.        DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN E INDUCCIÓN        6

1.2.        COMPARACIÓN DE LOS PROCESOS DE LOS COLABORADORES EN RELACIÓN CON LA TEORÍA QUE LOS DESCRIBE        9

1.3.        PROCESO DE ANÁLISIS OCUPACIONAL DESARROLLADO POR LA ORGANIZACIÓN        13

CONCLUSIONES        15

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