Plan de negocios de turismo

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Documento Final

PLAN DE NEGOCIO

Nombre de la Empresa

Eco-Isla Xochiatl

Código de Participante

1268

Fecha de Entrega

26 de agosto 2005

El contenido de este manual ha sido conformado por personal TechnoServe, Inc., Washington D.C. EE.UU

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RESUMEN EJECUTIVO

Descripción de la empresa. La Eco-Isla Xochiatl es un desarrollo turístico sustentable que brinda servicios de hotelería, restauración y servicios conexos en las Isletas de Granada, Nicaragua, sobre la base de una infraestructura que adopta los criterios de Eco-bio-arquitectura aprovechando de manera racional la oferta natural y cultural de la zona para transfórmalos en Servicios Diferenciados de Calidad focalizados en el cliente acorde a los estándares Internacionales del Sector.

Declaración de la Misión.  …Seremos líderes en la prestación de Servicios Turísticos Integrales Especializados Sustentables…

Estado de Desarrollo.  Actualmente se encuentra en una etapa de planeación, diseño, conceptualización y estructuración de los Productos y Servicios que se ofertarán, mediante estudios de impacto ambiental, adecuación a los planes de manejo de la zona, protocolización de la Empresa. Se ha elaborado un documento general del Proyecto, describiendo los requerimientos necesarios para la construcción de la Eco-Isla Xochiatl, su puesta en valor y su puesta en animación. Se incluye todo el menaje para las actividades convencionales para la prestación de Servicios, así como las específicas por actividad. Se ha conformado el equipo de dirección y se están estableciendo los parámetros de calidad.

Productos y Servicios.  Hospedaje, Transportación, Servicio de Alimentos y Bebidas, Grupos Organizados, Programa Empresarial, Guías especializados, Ecoturismo, Turismo Aventura, Turismo Cultural, Animación Sociocultural.

Mercado objetivo. Se integra por un público nacional e internacional clase media alta y alta culturizada, adultos jóvenes en edad productiva y personas de los años dorados amantes de la naturaleza.

Estrategias de Mercadeo y Ventas.  Utilizando el benchmarking para la toma de decisiones se identifican los clientes potenciales a través de listados y directorios gremiales y empresariales, integrantes de clusters, se realizan los contactos mediante llamadas telefónicas, correo directo y electrónico. Se ha sistematizado la venta y el servicio al cliente para una gestión óptima que permita una retroalimentación directa para la adecuación de los productos a las necesidades del cliente y mejora de los servicios.   Los esfuerzos se apoyan mediante pautas publicitarias en revistas del sector y especializada, E-marketing, Fam-Trips, catálogos y material publicitario

Competidores del Mercado Objetivo: Son cuatro los hoteles que existen como competencia directa: Nicarao Lake Resort, Isla El Tempisque, Indio Lodge, Morgan´s Rock y Sábalos Lodge.

Posiciones Competitivas: Nicarao Lake Resort acapara un 40% del volumen de ocupación y atención por número de visitantes, pero sus ingresos del sector no sobrepasan el 20%.  Indio Lodge y Morgan´s Rock capturan entre ambos el 60% de los ingresos del sector objetivo, seguido de lejos por Sábalos Lodge con el restante 20%.

Ventajas Competitivas.  

Eficiencia y  adaptabilidad.

Servicios Especializados

Atención al cliente

Facilidades

     Económicas/financieras

     Diversificación de Productos y Servicios

Organización & Administración.  Especialistas en Turismo Convencional y Alternativo, arquitectos especialistas en medio ambiente, expertos en mercadeo y administradores de empresas con amplia experiencias en negocios y desarrollo institucional..

Operaciones.  Se compone por 5 villas para dos personas, y 2 para 4, con piscina integrada y sus servicios; piscina general y áreas comunes, restaurante-bar, bar escénico, muelle atracadero, ludoteca^[1] para huéspedes, senderos, así como de instalaciones de apoyo como oficina de recepción, cocinas, cuartos de blancos, mantenimiento, bodega e instalaciones para empleados.

Finanzas.

Objetivos de Largo Plazo.

Para el tercer año de operaciones se quiere llegar a una ocupación del 44%. Incrementando la venta de alimentos y bebidas 10%

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