Precursores del Control Estadístico de Calidad

1. Introduccion

El objeto de todo proceso industrial sera la obtencion de un producto nal, de unas carac-ter sticas determinadas de forma que cumpla con las especi caciones y niveles de calidad exigidos por el mercado, cada d a mas restrictivos. Esta constancia en las propiedades del producto solo sera posible gracias a un control exhaustivo de las condiciones de operacion, ya que tanto la ali-mentacion al proceso como las condiciones del entorno son variables en el tiempo. La mision del sistema de control de proceso sera corregir las desviaciones surgidas en las variables de proceso respecto de unos valores determinados, que se consideran optimos para conseguir las propiedades requeridas en el producto producido. El sistema de control nos permitira una operacion del proceso mas able y sencilla, al encargarse de obtener unas condiciones de operacion estables, y corregir toda desviacion que se pudiera producir en ellas respecto a los valores de ajuste.

En resumen, podemos de nir el Control Estad stico de Calidad como una aplicacion que permite tener registros completos y precisos de defectos identi cados con el n de mejorar el rendimiento de una empresa, es decir, mejorar la produccion y prever un exito o fracaso de venta.

El curso de Control Estad stico de Proceso, dictado en la Universidad del Bio Bio por la profe-sora Gilda Vargas, exige en un comienzo el estudio de los aportes y bibliograf a de los personas mas relevantes de esta disciplina, donde destacan Shewhart, Deming, Shingo, Ishikawa, entre otros con el objetivo de familiarizarse con la existencia de los grandes aportes creados en esta area es que se realiza el siguiente trabajo donde se presenta una cronolog a del desarrollo del control estad stico de procesos enfocado directamente en sus precursores, aquellos personajes mas importantes su bi-bliograf a y sus aportes. Tambien, como complemento de este estudio inicial se muestra la evolucion del control estad stico en las empresas.

1. Objetivos

1. Conocer el punto de vista historico los precursores del Control Estad stico de Procesos en

orden cronologico su bibliograf a y los elementos informaticos y tecnologicos desarrollados en esta area.

1. Visualizar la evolucion del Control Estad stico de Procesos en el tiempo.

1. Identi car los principales aportes de los fundadores del Control Estad stico de Procesos y su evolucion en las empresas.

1. Desarrollo

Walter A. Shewhart

[pic 1]

Figura 1: Walter A. Shewhart

Nacio en New Canton, Illinois, EE.UU. el 18 de marzo de 1891. Fue el creador de los famosos Cuadros de Control, paso inicial hacia lo que el denomin la formulacion de una base cient ca para

asegurar el control economico, plasmada en su obra \Economic Control of Quality of Manufactured

Products"(Control Economico de la Calidad de Productos Manufacturados), publicado en 1931. Shewhart se graduo en la Universidad de Illinois con los t tulos de bachiller y master, y recibio el Doctorado en F sica en la Universidad de California en Berkeley en 1917. Su carrera profesional la realizo como ingeniero en Western Electrics de 1918 a 1924, y en los laboratorios Bell Telephone como miembro del sta tecnico de 1925 a 1956 cuando se retiro. Fue catedratico en control de calidad y estad sticas aplicadas en la Universidad de Londres, en el Instituto tecnologico Stevens, el Colegio de Graduados del Departamento de Agricultura de los EEUU, y en la India.Ademas de miembro del Comite Visitante del Departamento de Relaciones Sociales de Harvard, profesor honorario en Rutgers y miembro del comite consultivo de Princeton en el departamento de ma-tematicas. Como consultor sirvio al Departamento de Guerra de los EEUU, a la ONU, y el gobierno de la India. Era miembro activo del Consejo Nacional de Investigacion y del Instituto Internacional de Estad sticas. Miembro Honorario de la Sociedad Real de Estad stica de Inglaterra y de la Aso-ciacion de Estad sticas de la India. Miembro y o cial de del Instituto de Estad sticas Matematicas,

la Asociacion Americana para el Avance de la Ciencia, y la Asociacion Americana de Estad stica; y miembro de la Sociedad de Econometr a, el Instituto Internacional de Estad stica y la Acade-mia de Ciencias de Nueva York. Y fue el primer presidente de la Sociedad Americana de Calidad (ASQ). Ademas de \Economic Control of Quality of Manufactured Products", Shewhart escribio \Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control"(Metodo Estad stico desde el Punto de Vista del Control de Calidad) en 1939, y numerosos art culos en publicaciones profesionales. Ademas aun se conservan muchos de los documentos que escribio internamente cuando trabajaba en Bell, como el famoso memo de 1924 en el que propone a sus superiores los cuadros de control. Shewhart recibio numerosos premios, entre ellos la Medalla Holley de la Sociedad Americana de

Ingenieros Mecanicos y de Becas de Honor de la Real Sociedad de Estad stica y Sociedad Ameri-cana de Calidad. Por veinte a~nos fue editor de la Serie Wiley en Estad stica Matematica. Murio en Troy Hills, Nueva Jersey, EE.UU. el 11 de marzo de 1967.

William Edwards Deming

[pic 2]

Figura 2: William Edwards Deming

Nacio el 14 de octubre de 1900 en Sioux City Iowa, USA. Murio el 20 de diciembre de 1993 en Washington DC, USA. Estad stico, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre esta asociado al desarrollo y crecimiento de Japon despues de la (Segunda Guerra Mundial). Deming se fue de Powell con 17 a~nos hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde termino la carrera en 1921 con un B.S. en ingenier a electrica, en 1925 obtuvo

la maestr a en F sica y Matematicas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en F sica donde fue empleado como profesor. Posteriormente trabajo para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estad stico para la O cina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubrio el trabajo sobre control estad stico de los procesos creado por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios

Telefonicos Bell (Bell Labs) de la telefonica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos. En 1947 el General Mac Arthur invita al Dr. Deming a ayudar en el primer censo en Japon. En Japon estaban prestando mucha atencion a las tecnicas de Shewhart, cosa que no se hac a en Estados Unidos y como la parte de los esfuerzos de reconstruccion de Japon buscaron a un experto para ense~nar el control estad stico. En 1950 la Union Japonesa de Cient cos e Ingenieros (JUSE) invito a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estad stico de procesos (un hombre que conoc a Japon). Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estad stico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japones, se vendieron miles de copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo Deming rechazo la oferta proponiendoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad. Las compa~n as japonesas a~nadieron fondos

...