RESUMEN DE ADMINISTRACION..

Tema 1: LA DECISION.

Hebert Simon → Tarea de decidir. Tarea de hacer.

Peter Drucker → Trabajadores con conocimiento quien planea (decide) y realiza la tarea (actúa).

LA DECISIÓN: Es el proceso por el cual se elige una entre varias alternativas posibles.

Los niveles de la organización son:

• La alta dirección.
• Mandos Medios.
• Nivel de ejecución.

CLASIFICACION DE LAS DECISIONES:

Según su jerarquía:

• Estratégicas: Se asumen en la dirección y son decisiones que se toman hoy incluyendo el mayor conocimiento posible de su carácter futuro, ya que van a repercutir en el largo plazo.

Son no programadas en el sentido de que no se repiten y se toman en situaciones de mayor riesgo.

• Tácticas: Repercusión en el corto plazo, se toman en la línea media de la organización bajo circunstancias de riesgo.
• Operativas: Son aquellas vinculadas con la acción, se toman en el presente y pueden estar programadas (ser rutinarias). Son tomadas en el núcleo operativo de la organización, situaciones cercanas a la certeza.

Organización centralizada → Mayor cantidad de decisiones se toman en la alta dirección.

Organización descentralizada → Existe delegación y las decisiones se toman lo más cerca posible de la acción concreta.

Según el grado de programación:

• Programadas: Se establece de antemano como se debe proceder ante cierta situación.

• Predecibles
• Repetitivas
• Estructuradas
• No hay discrecionalidad en la toma de decisiones
• Estables
• Responden a situaciones internas.

La mayor parte de las tareas correspondientes al nivel operativo de la organización son programables porque cumplen con las características antes enunciadas.

• No programadas:

• No son repetitivas
• No estructuradas
• No predecibles
• Inestables
• Responden a variables externas.

Según el nivel de incertidumbre:

• Decisiones bajo certeza: todo lo que va a ocurrir con relación a las variables relevantes del problema ya es conocido por el decididor.
• Decisiones bajo riesgo: las variables relevantes no controladas por el decididor pueden asumir en el futuro distintos valores.
• Decisiones bajo incertidumbre: mayor grado de desconocimiento que en la clasificación bajo riesgo.

Según la cantidad de individuos que realizan el proceso decisorio:

• Decisiones individuales:
• Decisiones grupales:

Ventajas:

• PROPORCIONAN INFORMACIÓN MAS COMPLETA
• MAYOR CANTIDAD DE EXPERIENCIA
• MAYOR CANTIDAD DE PERSPECTIVAS
• INCREMENTA LA ACEPTACIÓN DE LA DECISIÓN
• MAYOR COMPROMISO Y MOTIVACIÓN
• CONFORMIDAD GRUPAL

Desventajas:

• LLEVAN TIEMPO
• DOMINIO DE UN GRUPO SOBRE OTRO
• RESPONSABILIDAD AMBIGUA

Las decisiones grupales a su vez pueden ser competitivas (los participantes tienen opiniones diferentes y cada una desea imponer la suya) o cooperativas (buscan la mejor manera posible de concretar la decisión como un común acuerdo).

ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO: inteligencia, diseño, evaluación de las alternativas, elección, ejecución y revisión.

1. Inteligencia. Suele ser informal e intuitivo y está en relación con la capacidad de observación del o los decisores.

Una vez detectada la ocasión para tomar la decisión, las partes deberán informarse sobre la misma.

1. Diseño. Implica hallar cursos de acción que den respuesta a la situación planteada.

Es importante para que no se dificulte el proceso, el filtro de información que no es necesaria.

1. Evaluación de alternativas posibles. Hay que saber si se dispone de los recursos e instalaciones necesarios para llevarlas a cabo, si se encuentran personas con la capacidad requerida o si se dispone del capital para contratarlas.
2. Elección. La aptitud para tomar decisiones es una cualidad personal que se adquiere mediante la experiencia y capacitación, y está fuertemente influenciada por la cultura organizacional y la micro-cultura a la que pertenecen quienes deciden y quienes ejecutan las decisiones.
3. Ejecución. La decisión se convierte en acción y deja de ser solo una expresión de deseo.
4. Revisión. Consiste en evaluar la decisión tomada, vigilar que se ejecute y observar cómo se ejecuta. Esta etapa se relaciona con el control.

El proceso de toma de decisiones comprende tres funciones bien definidas (Esta en la filmina, es mas importante)

• Inteligencia

Supervisión

Monitorización

• Análisis
• Selección.

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Tema 2: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

CONCEPTO: Forma en que se distribuyen las personas y las tareas en una organización a fin de alcanzar los objetivos.

Se necesita:

• División de trabajo
• Coordinación
• Jerarquía

 (Se refiere a la parte de organizar del proceso administrativo)

ORGANIZAR:

• Es la coordinación o relación de la totalidad de los recursos o medios que la organización utiliza para realizar sus actividades.

• Según la Teoría Clásica, consiste en construir las estructuras material y social de la empresa.

•  Proceso de crear la ESTRUCTURA de la empresa.

•  Implica establecer la división del  trabajo.

•  Consiste en definir los niveles de autoridad y responsabilidad.

ESTRUCTURA:

Describe el marco formal o el sistema de comunicación y autoridad de una organización. Define su forma.

Tres componentes: complejidad, formalización y centralización.  

COMPLEJIDAD: Grado de diferenciación presente.

•  Visible en la división del trabajo, cantidad de divisiones, niveles jerárquicos.
• Horizontal → cantidad de tareas diferentes desarrolladas
• Vertical o jerárquica → número total de niveles jerárquicos
• Dispersión geográfica  cantidad de ubicaciones de las distintas unidades o sectores.
• Mayor diferenciación, mayor dificultad para control, comunicación y coordinación.

FORMALIZACION: Grado en que se apoya en reglas y procedimientos para dirigir el comportamiento de los miembros.

• Cuanto más formalización, menos discreción para actuar.

CENTRALIZACION: Lugar en que radica la autoridad. Grado en que las decisiones se toman en niveles superiores.

• La centralización indica que quien está en la cúpula decide.
• Descentralización establece que la autoridad para tomar decisiones está desplazada hacia los niveles más bajos de la organización.

TIPOS DE ESTRUCTURAS: Estructuras Mecánicas vs. Estructuras Orgánicas

La organización mecanicista tiene una estructura rígida y muy controlada, que se caracteriza por una gran especialización, departamentalización rígida, limitado tramo de control, alta formación, información limitada, poca participación de los empleados en toma de decisiones. Se esfuerzan por alcanzar la eficiencia y dependen en gran medida de reglas, normas, tareas estandarizadas y controles. Tratan de minimizar el efecto de la ambigüedad y personalidades y opiniones diferentes. Por otro lado, la organización orgánica se caracteriza por tener una estructura flexible y muy adaptable. Pueden tener trabajos especializados que no están estandarizados, y pueden cambiar según se lo necesite. El trabajo se organiza frecuentemente en torno a equipos de empleados. El personal está muy capacitado; cuenta con autoridad para manejar varias actividades y problemas; requiere reglas formales mínimas y poca supervisión directa.

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