T.P PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Psicología Organizacional - Primera Evaluación parcial.

UNIDAD 1: ORGANIZACIÓN - CONTRATO PSICOLOGICO.

TRABAJO PRÁCTICO

1. Lea atentamente el siguiente caso:

Caso ANALÍA

El supervisor está hablando con Analía, una de las enfermeras de su sala. Hay cambios importantes en el hospital, se va a ampliar el número de salas, abrir dos quirófanos, cambios en la organización del trabajo. “¡Esto es un caos! dice la Analía. No encuentro nada, por los arreglos que están haciendo hay que dar toda una vuelta para llegar a Farmacia que no se puede creer y cada vez hay más trabajo y estamos todos amontonados…estoy agotada y encima estamos trabajando mal. Cuándo tuvimos quejas en esta sala? Nunca! Todos nos rompíamos el alma pero se hacía todo a conciencia. Sacamos adelante pacientes que parecían imposibles que se recuperaran. Ahora no me extrañaría que en cualquier momento tengamos un problema serio. Todo cambió y no sabemos dónde estamos parados. Ayer me peleé con una de las nuevas, Rocío creo que se llama, me contestó muy oronda que no le pagaban lo suficiente y que sólo haría lo indispensable. Uy! Cuidado que ahí  viene Aníbal!  Cómo que no sabes quién es? Es un tipo pesado, empezó cuidando autos en el estacionamiento y ahora se las da de Secretario todo servicio. Siempre se acomoda con los que mandan y los que le han querido parar el carro han tenido problemas, amenazas, robos…mucha gente le tiene miedo. Te acordás del gordo, el de laboratorio que discutió con él porque se metía con el tema de los turnos y quería opinar sobre cómo trabajaban? Como si supiera algo! La cuestión es que empezó a tener un problema tras otro. Ahora  ya no abre la boca. Pobre! Lo mandaron a Archivo…En fin! Pasando a otro tema: vas a ir al Ateneo?  Van a hablar de Infecciones intrahospitalarias. Presentan los casos que se dieron en la 8. Lo manejaron muy bien. Hicieron un verdadero trabajo de investigación. Yo los tomo como ejemplo e hice unos cuantos cambios en algunos procedimientos tal como ellos proponen.”

- Responda a continuación las siguientes preguntas:

1. ¿Qué ejemplos de alteraciones en los cuatro ejes aparecen en el caso?

Coordinación:

Analía se encuentra insatisfecha con la forma de trabajo debido a los cambios que existen y llevan a la desorganización y en consecuencia, al exceso de trabajo.

Objetivos comunes:

Rocío, al estar en desacuerdo con el salario, no está dispuesta a dar todo de sí para realizar sus tareas. Solo realiza lo necesario. Esto afecta el desarrollo de las actividades de Analía, la cual está comprometida con su trabajo y se esfuerza para que todo se realice adecuadamente y se obtengan buenos resultados.

División del trabajo:

Aníbal no tiene diferenciada su función dentro de la institución. Ejerce una actividad diferente a la que tiene asignada. Comenzó como cuidador del estacionamiento y ahora es “Secretario todo servicio”. Cree estar habilitado para involucrarse en temas que no le competen.

Integración:

Dado que el supervisor ignora situaciones, no puede lograr una correcta coordinación para llegar al objetivo (brindar soluciones por ejemplo, a la situación entre Analía y Rocío) y consecuentemente la integración.

1. ¿Qué modalidad de contrato psicológico presentaría en este caso Analía, la persona que está relatando la situación. Fundamente.

El modelo de contrato psicológico que presenta Analía respecto a la institución, es el de alienación. Si bien siente que está perdiendo espacios personales y posibilidades de realización, Analía se encuentra comprometida con la organización. No puede realizar correctamente su trabajo porque, desde que las nuevas obras comenzaron, “todo es un caos”. Se siente agotada y que está trabajando mal.

   3. ¿Qué modalidad de contrato psicológico presenta Rocío? Fundamente.

El contrato psicológico presentado por Rocío es el de un contrato calculador. Tiene un bajo compromiso con la organización, el cual se basa en la insatisfacción que tiene respecto al salario, lo cual la motiva a realizar las tareas mínimas de su posición. No muestra intenciones de esforzarse, a menos que vea un aumento en su salario. Su obediencia se basa en la recompensa.

B.  1. Relate una situación que haya observado en una organización que usted participe en la que puedan verse ejemplos de un funcionamiento adecuado de los ejes que constituyen una organización. Debe además incluir ejemplos de obstáculos, dificultades o saboteos que se puedan presentar en dicho funcionamiento. (Por lo menos tienen que aparecer dos de los ejes estudiados).

Señale a continuación de cuáles se trata y fundamente.

En el quinto piso, se encontraba trabajando la enfermera Claudia, una persona atenta y algo tímida, ella compartía el trabajo con otra enfermera llamada Luisa que era eficiente, con mucho conocimiento y actitud dominante. Luisa trataba a Claudia como si esta no supiera hacer su trabajo, la corregía y tenía una actitud negativa hacia ella. Claudia cansada de esta situación, se quejó a su jefa y luego esta habló con el supervisor. Entre los dos solucionaron el conflicto para que las dos estuvieran cómodas, ambas fueron distribuidas en otros sectores de enfermería donde fueron bien recibidas.

Uno de los ejes que se observan en el relato es el de integración, ante un conflicto tanto el jefe como el supervisor, escucharon y encontraron una solución, una idea esencial que subyace a la organización es la existencia de algún principio de control que asegure la integración.
Otro de los ejes es el de coordinación, la idea básica del concepto de organización es entonces, la del esfuerzo coordinado para la ayuda mutua.

2. En el mismo relato u otro diferente incluya ejemplos de modalidades del contrato psicológico: compromiso- calculadora- alienación. Señale a continuación  de cuáles se trata y fundamente (Debe hacer referencia a por lo menos dos modalidades)

En el relato anterior el contrato psicológico de Rita es la modalidad de compromiso, ella tiene un conflicto y la organización le responde resolviéndolo, la organización reconoce su aptitud como enfermera.
En una institución resuelven remodelar el office de enfermería, los enfermeros esperan contentos la terminación de la obra pensando que le van a dar un lugar nuevo y mejor ubicado que el que tienen en la actualidad, cuando termina la obra y se trasladan al nuevo lugar comprueban que si bien es nuevo es mucho más chico que el anterior, lo que genera incomodidad para hacer el trabajo. En este caso la modalidad sería de alienación, aquí el sujeto sufre porque siente que la organización le quita espacios personales y posibilidades de realización sin ofrecer nada a cambio.

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