Tarea 1 Control Estadistico De La Calidad

Nombre del curso:

Control estadístico de la calidad Nombre del profesor:

JOSE IGNACIOMódulo:

Modulo 1. Actividad:

Actividad evaluable 1

Fecha: Bibliografía:

Gutiérrez, H. (2009). Control estadístico de calidad y seis sigma. (2ª Ed.). México: Editorial McGraw Hill.

Ejercicios a resolver:

Instrucciones:

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

2. Discute brevemente las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?

3. Escoge un servicio o producto específico, y explica cómo las ocho dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores.

4. ¿Cuáles son las tres principales herramientas técnicas usadas para mejorar y controlar la calidad?

5. Verifica si existe relación entre el esfuerzo al corte y el diámetro de los puntos de soldadura con la siguiente información correspondiente a 12 puntos de soldadura. Los valores se muestran a continuación:

Diámetro de soldadura (10-3 pulg) Esfuerzo al corte (lb/pulg2)

370 400

1550 1600

3530 3600

1960 2000

3840 4000

580 800

2920 2500

3200 4000

910 1250

920 700

2670 3100

1700 2200

Procedimientos:

Para resolver de los incisos 1 al 4 utilice mis conocimientos adquiridos en base a lo leído en el modulo1 de esta materia y a lo largo de mi carrera.

Para resolver el inciso 5 utilicé el programa denominado como minitab para realizar un diagrama de dispersión el cual considero que es el adecuado para mostrar la relación de estas 2 variables.

Resultados:

1. Es difícil definir debido a que puede que algo que sea de buena calidad para ti, puede no serlo para alguien mas, también hay diferentes estándares de calidad y no porque unos sean mejores que otros significa que los segundos no sean de calidad y por lo general la gente piensa que calidad es solo el mejor producto y no es del todo cierto.

2. Desempeño: sirve para lo que fue hecho.

Confiabilidad: que tan probable es que falle y con cuanta frecuencia.

Durabilidad: EL tiempo de vida del producto

Factibilidad de uso o servicio: Es en caso de desperfectos, ¿Qué tanto te va a costar repararlo? Y ¿Qué tan difícil será hacerlo?

Estética: Que tan bien luce el producto

Características incluidas: ¿Que hace el producto?, ¿Tiene algún valor agregado?

Calidad percibida: ¿La gente ha comentado bien o mal de tus productos?

Conformidad con los estándares: ¿El producto esta de acuerdo a lo reglamentado en los estándares?

Haber leído y descrito lo estándares ayudo un poco, pero soy de las personas que aprenden mas con la práctica y no con la teoría.

3. Producto: Iphone

Tiene un desempeño excepcional ya que además de que realiza a la perfección lo que debe, siempre existen nuevas actualizaciones que te permiten hacer cosas que jamás imaginaste.

También tiene una alta confiabilidad y durabilidad, esto debido a que son hechos con muy buenos materiales.

Factibilidad de uso en caso de desperfectos: En estos casos depende mucho de cual sea el desperfecto ya que si se le rompe la pantalla o se le descompone la tarjeta madre pues mejor te compras otro nuevo, pero si es un botón lo que falla es muy barato y rápido de arreglar.

Tiene una estética muy bonita, es compacto, tiene pantalla grande, es ligero, de la parte de atrás tiene un acabado cromado y su diseño es elegante.

Características del iphone: llamadas, mensajes, video llamadas, reproductor de música y videos, acceso a internet, cámara fotográfica y de video, wi-fi.

En general

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