Propuesta de valor de BTS

1. ¿Cuál es la propuesta de valor de BTS?  (no emitas una opinión basada simplemente en "me gusta" o le "gusta a la gente" susténtala con los conceptos académicos aprendidos hasta el momento en la maestría o con variantes conceptuales que investigues aplicable al sector de la música). Se adjunta un par de audiovisuales como dos puntos de vista de esa industria entre muchos otros por considerar.

2. Describe y analiza la Estrategia de Fidelización y Engagement de BTS con sus fans. Considere establecer un orden de importancia (mayor impacto) de dichas acciones cuando las describa. Luego proponga tres aprendizajes, recomendaciones u observaciones que considere necesarias sobre dichas estrategias.

Asimismo, prepara con tu grupo una sustentación de tus respuestas y debate entre los diferentes grupos para el lunes 23 de mayo de aproximadamente 20 minutos. El orden de exposición será aleatorio.

¡Menta abierta, growth mindset y que además de aprender se diviertan!

¡Buena suerte!

José Carlos Yamagoshi

IDENTIFICAR

En este punto observamos que lo primero es identificar a tus clientes. Para el caso BTS, dentro de su modelo de negocio, se dirige al segmento de clientes llamados ARMY, que son sus adeptos fans. Sin embargo, queda la puerta abierta para las personas que se identifiquen con su trabajo y mensaje filantrópico. De modo que, el segmento de clientes al que se dirige BTS se trata de una población joven dentro de una generación digitalizada, con gran pasión por el pop internacional y seguidores del mensaje que trasmiten con su trabajo musical y filantrópico. (Veneros; 2020).

Asimismo, Rangel, E (2021) nos indica que:

Hay privilegios para aquellas ARMY oficiales que tienen membresía pagada y que están pendientes de cada novedad de BTS y cuentan con basto conocimiento de su trayectoria, pueden acceder a mercancía, entradas y eventos a precios especiales o con beneficios superiores, uno de estos eventos son los Muster, una serie de eventos masivos como festejo cada aniversario de su debut en donde sortean entradas entre las ARMY oficiales, y las ganadoras pueden ir a una locación con atracciones y tiendas temporales de mercancía, y después acudir a un concierto donde cantan canciones de toda su trayectoria, juegan, interactúan con el público y se presentan de manera más natural y personal, todo esto como recompensa por apoyarlos.

La música de BTS es uno de los factores importantes que hizo de la banda la imagen del K-pop actual, sin embargo, los videos musicales que presentan son parte del sello BTS. La storyline que empezó con la trilogía HYYH: “The Most Beautiful Moment in Life” en la cual se hablaba de los problemas de los jóvenes adultos en busca de la felicidad y de su propósito en el mundo continuaría con las siguientes propuestas abordando las problemáticas de cada etapa por la que pasa una persona que va madurando y lo que afronta, para dirigir estos mensajes la banda realiza videos musicales que van en sintonía con el argumento de cada canción y por lo tanto de cada mensaje. Junto con la storyline y la alta producción de sus videos musicales, BTS, junto a sus coreógrafos, crean diferentes coreografías para los singles principales que estrenan en dichos videos. Dependiendo del mensaje o de la mezcla de género musical de los mencionados singles el baile de BTS contiene ciertos simbolismos. Este se trata de uno de sus grandes atractivos, así como la complejidad de las rutinas de baile y la sincronización que tienen encima del escenario. (Veneros; 2020).

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