Comunicacion No Verbal

La comunicación verbal como la no verbal debe tratarse como una unidad indivisible y única.

El comportamiento no verbal es dinámico y varía según la cultura, la subcultura, la región del país, el estatus, etc.

El comportamiento no verbal posee diversos fines, tales como:

• Expresar emociones

• Trasmitir actitudes interpersonales, como gusto/disgusto, dominación/sumisión

• Presentar al otro la propia personalidad

• Acompañar al habla con el fin de lograr feedback

El conocimiento del comportamiento no verbal es de gran importancia en diversas áreas, como: en la salud, en las artes, situaciones de índole social, como las entrevistas de trabajo, las ceremonias o rituales, como la Navidad, los funerales, los casamientos, los cumpleaños, etc. En varias de ellas, se utiliza el conocimiento del comportamiento no verbal para poder predecir el comportamiento futuro de la gente. Dentro de estas áreas hallamos a la:

• Política televisada: la televisión es de suma importancia para una candidatura presidencial exitosa, ya que los espectadores pueden obtener la personalidad de cada postulante, por medio del lenguaje verbal, pero mayoritariamente por medio del no verbal.

• Conducta en clase: entre los factores intervinientes dentro del lenguaje no verbal, en este ámbito, hallamos: el entusiasmo del estudiante que sabe la respuesta correcta (acompañado por contacto visual), el des-entusiasmo del estudiante que no sabe la respuesta (acompañado por un evite del contacto visual), los efectos de la vestimenta en la comunicación docente-alumno, expresiones faciales, entre otros.

• Comportamiento de galanteo: entre los factores intervinientes dentro del lenguaje no verbal, este ámbito, hallamos el contacto visual prolongado entre otros.

El comportamiento no verbal puede llevar a cabo, relacionado con el comportamiento verbal, una:

• Repetición: la comunicación no verbal puede repetir lo que ha planteado la comunicación verbal.

• Contradicción: la comunicación no verbal puede contradecir lo que ha planteado la comunicación verbal.

• Sustitución: la comunicación no verbal puede sustituir a la comunicación verbal.

• Complementariedad: la comunicación no verbal puede complementar a la comunicación verbal.

• Acentuación: la comunicación no verbal puede acentuar la comunicación verbal; como lo hacen las manos o la cabeza.

• Regulación: la comunicación no verbal puede ser utilizada para regular la comunicación verbal entre los interactúenles.

Para la clasificación de la conducta no verbal es necesario tener en cuenta:

1. Movimiento del cuerpo o comportamiento cinético: comprende los gestos, los movimientos corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies, las piernas, las expresiones faciales, la conducta de los ojos y la postura, entre otros.

Ekman y Friesen clasifican a los comportamientos no verbales en:

Emblemas:

*Admiten una definición de diccionario y una trasposición oral directa.

*Para llevarlos a cabo se producen con las manos, pero no exclusivamente.

*“Muy a menudo, –dice Knapp- los emblemas (o faltan) y en general se los usa para comunicar.”

*Ejemplos de emblemas son: los gestos que se utilizan para representar “OK” O “Paz”, aquellos que representan el suicidio, la acción de comer, o dormir.*No forman series como ocurre con las palabras

Ilustradores:

*Están directamente unidos al habla o la acompañan

*Sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente y se los utiliza para ayudar a la comunicación, en forma intencional:”…son de preveer más ilustradores en situaciones “difíciles” de comunicación; -dice el autor- por ejemplo si no se encuentran las palabras justas para expresar un pensamiento o si nos enfrentamos con un receptor que no nos presta atención o no comprende lo que tratamos de decirle.”

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