EMPRESA Y CONSUMIDOR

El mercado y el consumidor

Debemos analizar y tener claro cada concepto para esto analizaremos uno a uno detalladamente

La definición de Mercado es: “lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, se ofrecen a la venta mercancías o servicios, y se transfiere la propiedad de un título. Un mercado también puede definirse como el conjunto de demanda, por parte de clientes potenciales, de un producto o servicio”; pero parece una definición muy parca de lo que engloba Mercado para sus fines de estudio en cuanto a Mercadotecnia se refiere, por lo siento más identificación por la idea ofrecida por Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", que definen el mercado como "las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo"

La definición de consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.

El ser humano no es inmune a las situaciones que se desarrollan en su medio ambiente. Los cambios climáticos, políticos, económicos y culturales lo obligan a reestructurar su vida, a pensar —en ocasiones sólo intuitivamente— en el nuevo curso que ha de seguir.

Nadie es ajeno a estos cambios y, por lo tanto, siempre deben tomarse en cuenta. No sólo estamos ante un ser racional —aunque esto lo distinga— sino también pasional y emocional; los estragos de una situación lo afectan en ambas direcciones.

Es importante que empresarios y publicistas perciban al consumidor como alguien que no reacciona sólo ante un estímulo —un comercial o producto—, sino de una forma compleja. Al decidir tiene reacciones, muchas veces espontáneas, originadas desde el sistema límbico. No necesitamos hacerle 30 preguntas sobre si le gusta ese comercial y por qué; más bien son decisiones espontáneas, a nivel emotivo, tomadas en fracciones de microsegundos.

Cada decisión es un conflicto racional y de sentimientos, regido por los cambios que se dan a su alrededor. Es imposible aislar al consumidor de una situación política, económica o social.

CLASES DE MERCADOS

Mercado actual. Conformado por los actuales compradores, como resultado del total de la oferta y la demanda para cierto artículo o grupo de artículos en un momento determinado.

• Mercado de la competencia. Es la parte del mercado que es consumidor actual de la competencia.

• Mercado de la empresa. Es consumidor actual de los productos que uno ofrece.

• Mercado industria. Formado por empresas que son potenciales compradoras de bienes de equipo, materiales, materia prima o materias a incorporar en un proceso productivo.

• Mercado objetivo. También llamado Mercado Meta o target. Es el tipo de personas (tomando en cuenta varios factores como edad, sexo, NSE) a quien se dirige nuestro producto.

• Mercado de servicios. Es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas animales u objetos. Los servicios son intangibles, perecederos y no se pueden almacenar.

SEGMENTACIÓN, SELECCIÓN DE MERCADOS Y POSICIÓNAMIENTO.

Concepto de segmentación del mercado

Esta técnica consiste en dividir el mercado en diversas partes o grupos de consumidores que tienen las mismas características. Por ejemplo, para segmentar el mercado de zapatos podemos hacerlo con base en el sexo de los consumidores y así formar dos segmentos, uno masculino y otro femenino. En este casoel sexo es el factor determinante en la segmentación; sin embargo, existen otros factores como la edad, nivel socioeconómico, etcétera, que también sirven de base en la segmentación.

El mercado Industrial y el mercado de consumo

El mercado Industrial está formado por consumidores que compran para producir o revendes, en éste hay pocos compradores, se hace un análisis mas profundo para comprar y el montos es mayo en cada compra aunque hay poca actividad de mercadotecnia. Ejemplos de este mercado es el de acero, madera, papel, etc,

El mercado de consumo está constituido por personas que compran para satisfacer una necesidad inmediata; en este hay mayor número de compradores, el monto de compra es menor lo mismo en volumen que en dimero. Hay mayor actividad de mercadotecnia. Ejemplo de este es el mercado de vestido, de calzado, de automóviles, etc.

Ventajas de la segmentación.

• El mercado se puede examinar más fácilmente.

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