Estructura Del Laboratorio Clinico

PROYECTO LABORATORIO CLÍNICO VIDA

INTRODUCCIÓN

La presente investigación se hace con el fin de conocer la estructura administrativa de la empresa Laboratorio Clínico Vida S.A.S y analizar los elementos de proceso administrativo con lo que esta cuenta, como son la planeación, organización, dirección y control.

DEFINICIÓN

El Laboratorio Clínico Vida S.A.S es una compañía de servicios salud, establecida en Valledupar (Colombia) el 9 septiembre de 1987, la cual posee dos sedes en la ciudad. La empresa se encarga de realizar pruebas analíticas de I, II, III nivel y pruebas especializadas como Hormonas, PSA Total, PSA Libre, HIV, ect.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

El Laboratorio Clínico Vida fue fundado el 9 de septiembre de 1.987 en la ciudad de Valledupar, por la bacterióloga Carmenza Sánchez Duran, con el nombre de Laboratorio Clínico Carmenza Sánchez, para dar solución a las necesidades en la región de un laboratorio oportuno, eficiente y confiable. En un comienzo funcionó como toma de muestras, las cuales eran procesadas en otros laboratorios, hasta que en Diciembre de 1.987 se inauguró la Clínica Santa Isabel y el laboratorio fue instalado en dicha clínica.

Inicialmente se procesaban exámenes de primer nivel y poco a poco se fueron adquiriendo los equipos necesarios para convertirlo en un laboratorio automatizado, el cual hoy está catalogado como de mediana complejidad.

En el año 2.000 se construyó su sede propia en la carrera 17A No 16-17, donde hoy funciona. Así mismo, la razón social cambió y se llamó Laboratorio Clínico VIDA.

El 17 de julio del año 2006 por solicitud de la Clínica Santa Isabel y para llenar las sugerencias hechas por las diferentes instituciones a las cuales se les presta el servicio se inauguró una nueva sede en dicha Clínica el cual hoy es llamado Laboratorio Clínico VIDA sede 2.

El día 8 de junio de 2010, se constituye en persona jurídica, con el nombre de Laboratorio clínico Vida Carmenza Sánchez Duran S.A.S NIT 0900361962-3.

Actualmente presta servicios en los niveles I, II y III en a los habitantes de los departamentos de Cesar, Magdalena y Guajira.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN

- Se planea a principio de cada año tomando como base los logros alcanzados en el año anterior y modificándose gradualmente de acuerdo a los inconvenientes presentados en el transcurso del desarrollo del año laboral.

- Los encargados de realizar la planeación son el gerente y un grupo de trabajo conformado por: director técnico, coordinador de calidad y bacteriólogos.

- La persona encargada de realizar la planeación estratégica es el gerente, y el encargada de la planeación operativa es el jefe de laboratorio.

MISIÓN

Prestar servicios de laboratorio clínico general y especializado con calidad, honestidad y respeto, garantizando la confiabilidad de los resultados como fuente de información para la toma de decisiones clínicas que permitan descartar o confirmar un diagnóstico en forma oportuna.

VISIÓN

Al finalizar el año 2.010, seremos un laboratorio clínico de referencia con procesos de alta tecnología, que nos permita ser reconocidos regionalmente por la calidad de nuestros servicios.

POLÍTICAS

En el Laboratorio Clínico Vida Carmenza Sánchez Duran S.A.S, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes servicios de laboratorio clínico seguro, confiable, pertinente y oportuno. Estamos comprometidos con la calidad de nuestro trabajo y el mejoramiento continuo de cada uno de los procesos tanto administrativos gerenciales como los directamente relacionados con la atención del usuario.

OBJETIVOS

1. Ofrecer a nuestros clientes servicios de laboratorio clínico de excelente calidad.

2. Ofrecer servicios de laboratorio clínico con recurso humano calificado y comprometido.

3. Contar con proveedores confiables y marcas reconocidas.

4. Utilizar equipos garantizados para la prestación del servicio.

5. Mantener un alto grado de satisfacción de nuestros clientes.

6. Garantizar la seguridad del paciente en todos nuestros procesos.

VALORES CORPORATIVOS

1. Transparencia y confiabilidad.

Garantizamos a nuestros clientes confiabilidad en nuestros exámenes de laboratorio clínico, actuando con honestidad y transparencia.

2. Confidencialidad.

Observamos la más absoluta confidencialidad de las condiciones médicas de nuestros Pacientes, para lo cual tomamos las medidas de seguridad necesarias para mantener en buen resguardo su información.

3. Oportunidad.

Entregamos nuestros resultados justo y a tiempo para asegurar que realmente soporten

las decisiones médicas con oportunidad.

4. Servicio amable.

Es característica importante de nuestro equipo de trabajo la calidez, respeto y amabilidad con que se atiende a todos nuestros clientes.

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo: Gerente

Ubicación: Oficina de la dirección del laboratorio clínico vida

Jefe inmediato: No aplica

Funciones Generales:

Planear, organizar, dirigir, coordinar, evaluar y supervisar las actividades del laboratorio clínico y velar por la aplicación del sistema de gestión de calidad.

Participar activamente en los procedimientos establecidos en el SGC como son el manejo de indicadores de calidad en los diferentes procesos, no conformes, acciones correctivas y preventivas, recepción de quejas referente a su área y comunicarlas a la coordinadora de calidad o directora técnica según correspondan.

Representar al laboratorio clínico en los actos técnicos, científicos

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