Fundamento del comportamiento organizacional

Capítulo 9 fundamento del comportamiento organizacional

Un grupo de define como dos o mas individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares. Los grupos son formales y no formales.

Los grupos formales son aquellos que define la estructura de la organización, con trabajos designados que establecen tareas.

Los grupos no formales son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización.

Los grupos de mando y tarea los impone la organización formal, mientras que los de interés y amistosos son alianzas no formales.

Un grupo de mando esta determinado por el organigrama de la empresa. Esta compuesto por individuos que reportan directamente a un gerente asignado.

A los grupos de tarea también los determina la organización, representan a quienes trabajan juntos para efectuar una tarea incluida en sus deberes.

Las personas que pertenezcan o no a grupos comunes de mando o tarea, tal vez coincidan en la consecución de un objetivo en común que les interese. Ese seria un grupo de interés.

Grupo de interés: aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo específico que interesa a cada uno.

Grupo amistoso: aquel cuyos miembros se reúnen porque tienen una o más características en común.

Las razones más comunes por las que las personas forman grupos.

Seguridad, Estatus, Autoestima, Pertenencia, Poder, Logro de metas.

El modelo de desarrollo de cinco etapas plantea que los grupos pasan por cinco etapas distintas: formación, tormenta, normalización, desarrollo y terminación.

La primera etapa la formalización se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo de grupo.

La etapa de tormenta es la del conflicto al interior del grupo. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las limitantes que este impone a la individualidad.

La etapa de normalización es la tercera en el desarrollo del grupo, se caracteriza por las relaciones y cohesión estrechas.

La cuarta etapa es la de desempeño la estructura es funcional y aceptada por completo.

La etapa de terminación es la etapa final en desarrollo de grupos temporales, se caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento en la tarea.

Los grupos no siempre avanzan con claridad de una etapa a la siguiente, de hecho en ocasiones pasan por varias de ellas en forma simultanea, como cuando se encuentran en la de tormenta y desempeño al mismo tiempo.

Los grupos temporales con plazos de terminación no parecen seguir el modelo anterior. Los estudios indican que tienen su propia y única secuencia de acciones o inacciones 1. En la primera reunión se establece la dirección del grupo. 2. Esa primera fase de la actividad del grupo es la inercia 3. Al final de ella tiene lugar una transición, que ocurre exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo de vida 4. La transición da comienzo a cambios importantes; 5. A la transición sigue una segunda fase de inercia; y 6. La última reunión del grupo se caracteriza por una actividad muy acelerada. Este patrón se denomina como modelo del equilibrio zigzagueante (puntuado).

Propiedades del grupo: roles, normas, estatus, tamaño y cohesión.

Los grupos de trabajo no son turbas, desorganizadas, tienen propiedades que moldean el comportamiento de sus miembros y hacen posible explicar y predecir gran parte del comportamiento individual dentro del grupo.

Primera propiedad de los grupos: roles.

Roles: conjunto de comportamientos esperados a tribuidos a alguien que ocupa una posición dada en la unidad social

Identidad de rol.- Hay ciertas actitudes y comportamientos reales compatibles con un rol, que crean la identidad de rol.

Percepción de rol.- Nuestro punto de vista de como se supone que hay que actuar en una situación dada es lo que se conoce como percepción de rol.

Expectativas del rol.- Se define como expectativas de rol a la forma en que los demás creen que alguien debe actuar en una situación dada, la cual esta determinada en gran parte por el rol definido en el contexto que se actúa.

Contrato psicológico.- Acuerdo no escrito que establece lo que espera de la administración del empleado y viceversa expectativas mutuas.

Conflicto de roles.- Cuando un individuo es confortado por expectativas diverso gerentes de roles, el resultado es el conflicto de roles.

Segunda y tercera propiedades de los grupos: las normas y el estatus.

Normas: estándares aceptables de comportamiento dentro de un grupo y que son compartidos por los miembros de este.

Los estudios de Hawthorne fueron iniciados originalmente por funcionarios de Western Electric y después los superviso Elton Mayo, profesor de Harvard, y concluyeron que el comportamiento y sentimientos de in trabajador se relacionaban de cerca, que las influencias del grupo sobre el comportamiento individual eran significativas, que los estándares grupales eran muy eficaces para establecer la producción individual del trabajador, y que el dinero era un factor me nos relevante para determinar la producción del empleado de los que eran los estándares, sentimientos y seguridad del grupo.

Los estudios de Hawthorne hicieron una contribución importante para la comprensión del comportamiento del grupo: en particular el rol tan significativo que tienen las normas en la determinación del comportamiento individual en el trabajo.

Conformidad.- ajuste del comportamiento propio para seguir las normas del grupo Grupos de referencia.- grupos importantes a los que pertenecen o esperan pertenecer los individuos y con cuyas normas es aprobable que estén de acuerdo

El comportamiento desviado en el sitio de trabajo (también llamado comportamiento antisocial o incivilidad laboral) es un comportamiento voluntario que viola normas organizacionales significativas y, al hacerlo, amenaza el bienestar de la organización o de sus miembros.

Tipología del comportamiento desviado del sitio de trabajo.

Producción ( salir temprano desperdiciar recursos ) , Propiedad( sabotajesmentir acerca de las hras trabajadas ), Política( hacer chismes y esparcir rumores mostrar favorismo) , Agresión personal( acoso sexual abuso verbal) .

Estatus: Posición definida socialmente o rango que los demás dan a los grupos o sus miembros

¿Qué es lo que determina el estatus? De acuerdo a la teoría de las características del estatus, las diferencias en las características de este se generan jerarquías al interior de los grupos.

1. El poder que una persona ejerce sobre los demás 2. La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo. 3. Características personales.

El estatus y las normas.- Se han demostrado que el estatus tiene ciertos efectos interesantes en el poder de las normas.

Cuarta propiedad de los grupos: tamaño.

Uno de los descubrimientos mas importantes que se relaciona con el tamaño del grupo de denomina pereza social que es la tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva o individual.

Teoría de las características del estatus: afirma que las diferencias en las características del estatus crean jerarquías según este en el interior de los grupos

Pereza social: tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva

Quinta propiedad de los grupos: Cohesión.

Cohesión: Grado en que sus miembros se ven a traídos uno con otro y están motivados para permanecen en e grupo.

La cohesion es importante por que se ha descubierto que esta relacionada con la productividad del grupo.

¿Qué puede hacerse para estimular la cohesion del grupo? Se sugiere seguir una o más de las recomendaciones que se presenta a continuación 1. Hacer más pequeño al grupo. 2. Estimular el acuerdo con las metas del grupo. 3. Incrementar el tiempo de los miembros que pasan juntos. 4. Aumentar el estatus del grupo y la dificultad que se percibe para ingresar a este- 5. Estimular la competencia con otros grupos. 6. Recompensar al grupo. Mas que a los miembros individuales. 7. Aislar físicamente al grupo.

Fortalezas de la toma de decisión grupal.- Los grupos generan información y conocimientos más complejos. Al sumar los recursos de varios individuos, los grupos hacen mas aportes al proceso de decisión.

Debilidades de la toma de decisiones en grupo.- Consumen mas tiempo por que es común que los grupos tarden mas en llegar a una solución que si un solo individuo lo hiciera. Hay presiones para la conformidad en, los grupos.

Eficacia y eficiencia.- Si la eficacia de una decisión de define en términos de velocidad, los individuos son superiores. Su creatividad es importante, los grupos tienden a ser más eficaces que lis individuos.

Pensamiento de grupo.- fenómeno en el que la norma del consensó supera la evaluación realista de cursos alternativos de acción.

Desplazamiento de grupo.- cambian el riesgo de la decisión entre la del grupo y la decisión individual que tomarían los miembros de este pueden ser de carácter conservador o hacia un riesgo mayor.

Técnicas para la toma de decisiones de un grupo

Grupos interactuantes : La forma más común de la toma de decisiones de grupo tiene en lugar de grupos interactuantes en los que los miembros encuentran cara a cara y para comunicarse entre si se basan en interacciones tanto verbales como no verbales.

Lluvia de ideas: Es un proceso de generación

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