“INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO TOCACHE EN LA CIUDAD DE TINGO MARÍA- 2015.”
Enviado por anahis mendoza ruiz • 19 de Abril de 2016 • Tesis • 10.423 Palabras (42 Páginas) • 363 Visitas
UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:
“INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO TOCACHE EN LA CIUDAD DE TINGO MARÍA- 2015.”
ELABORADO POR:
MENDOZA RUIZ, Anahis Rosario
DOCENTE ASESOR:
LIC. ADM. GAMARRA HUERTAS Raúl Felipe
TINGO MARÍA - PERÚ
2015[pic 2]
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ÍNDICE
Pág.
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Descripción del problema. …..4
1.2. Formulación del problema. 6
1.2.1 problema general. ………………………………………….………………………6
1.2.2 problemas específicos. ……………………….………………………………….....7
1.3. Objetivo general. 7
1.4. Objetivos Específicos. 7
1.5. Justificación de la investigación. 8
1.5.1 Teórica. …………………………………………..…………………………………8
1.5.2 Práctica. ……………………………………………………………….……………8
1.5.3 Relevancia. ………………….……………………………………………………...8
1.6. Limitaciones de la investigación. 8
1.7. Viabilidad de la investigación. 9
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación. 10
2.2. Bases teóricas. 13
2.2.1 Investigación de mercado. …………………………………………………. …….13
2.2.1.1 Tecnicas para una investigación de mercado. …………………………………..14
2.2.1.2 Campos de aplicación de la investigacón de mercados. ...……………………...14
2.2.1.3 Valor de la función de la información de la investigación de mercado. ………..16
2.2.1.4 Situación de la empresa. ………………………………………………………...17
2.2.1.5 Necesidades del consumidor. …………………………………………………...20
2.2.1.6 Estrategias de marketing. ……………………………………………………….25
2.2.2 El posicionamiento. ……………………………………….………………………26
2.2.2.1 Segmentación. …………………………………………………………………..26
2.2.2.2 Imagen. ………………………………………………………………………….28
2.2.2.3 Medios publicitarios. ……………… …………………………………………...29
2.2.2.4 Estrategias de posicionamiento. ………………………………………………...32[pic 7]
2.3. Definiciones Conceptuales. 33
2.4. Hipótesis. 34
2.4.1 Hipótesis general. ……………………….………………………………………...34
2.4.2 Hipótesis específicos. ……………………………………………………………..34
2.5. Variable 35
2.5.1. Variable dependiente (X). 35
2.5.2. Variable independiente (Y). 35
2.6. Operacionalización de variables (Dimensiones e Indicadores) 36
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Tipo de investigación (Referencial). 37
3.1.1. Enfoque. 37
3.1.2. Alcance o nivel. 37
3.1.3. Diseño. 37
3.2. Población y muestra. 38
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 39
3.4. Técnicas de procesamiento de la información 39
CAPÍTULO IV
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Cronograma de actividades (Diagrama de Gantt). 40
4.2. Presupuestos 41
4.2.1. Recursos humanos. 41
4.2.2. Recursos materiales. 41
4.2.3. Recursos financieros. 41
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
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CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Descripción Del Problema
La investigación de mercado es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una organización para la toma adecuada de decisiones y para establecer una correcta política de mercado, es un medio que le permite a las empresas marcar la diferencia, ser competitivas y abrir nuevas oportunidades de mercado.
Pese a lo mencionado muchas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca o inexistente preparación y ejecución de estrategias de marketing, que lleven a tener productos de las siguientes características: que sea deseado, beneficioso, que tenga una marca definida y que sea comunicable. (Miranda, 2007:18)
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