Planificacion

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO: LA BASE DE LA INSTRUMENTACIÓN

EL LÍDER DE PROYECTO Y EL EQUIPO

La labor esencial del líder de proyecto consiste en garantizar que todo lo que

tenga que suceder entre el inicio formal del proyecto DE Implementación de un

Sistema de Calidad y una evaluación exitosa realmente tenga lugar a tiempo.

Además, el gerente con frecuencia desempeña muchas de las labores que se

requieren como parte del proyecto, aunque lo ideal es que la mayor parte de éstas

se deleguen, dejando que el líder de proyecto se concentre en su administración.

No obstante, en la mayor parte de los negocios y organizaciones de tamaño

pequeño, el líder de proyecto inevitablemente participa en la realización de buena

parte del trabajo detallado. En una empresa de mayor tamaño, puede ser que el

líder de proyecto no intervenga en la administración del sistema de calidad una

vez que éste se encuentra en funciones; no tiene que convertirse en representante

administrativo, de acuerdo con la terminología de la norma. No obstante, una vez

más, en la mayor parte de las organizaciones pequeñas, el principal diseñador del

sistema de calidad tiene una función permanente en su operación, y en muchos

casos, se convierte en el guía interno de calidad. En algunas organizaciones, el

diseñador del sistema depende del Director de Calidad, quien únicamente

encabeza el proyecto en forma indirecta.

La elección de un líder

Aunque son muchas las organizaciones que no pueden darse el lujo de elegir

entre posibles candidatos para ser el líder (porque únicamente existe una opción),

lo deseable es que el líder elegido posea cuando menos algunas de las siguientes

fortalezas:

 Autoridad: Para que el proyecto marche de acuerdo con lo programado,

el líder necesita la aautoridad para coordinar personal y otros recursos, si

no es que estar al mando de ellos. Mientras el proyecto esté en marcha,

el negocio indiscutiblemente tendrá que funcionar normalmente. Cuando

se requiera la participación del personal en el proyecto, algunos

esgrimirán como pretexto las presiones del trabajo normal como motivo

de los retrasos o evasiones. El líder de proyecto necesita la autoridad,

según sea necesario, para exigir las aportaciones requeridas para el

proyecto, sea cuales fueren las excusas. (También requiere la

experiencia y sabiduría para saber cuando realmente se necesita hacer a

un lado el proyecto para impedir que se lesione realmente el negocio.) En

una empresa pequeña o mediana, por lo tanto, el líder de proyecto tiene

que estar a nivel de director o apenas un escalón más abajo.

 Entendimiento del negocio: La base de un proyecto ISO 9000 exitoso

radica en aplicar los requerimientos de la norma al negocio de que se trate. Es fundamental que el Responsable del proceso de

Implementación cuente con entendimiento respecto del negocio en

particular: cómo está estructurado y organizado, lo que se produce en los

procesos medulares, y cómo funcionan éstos. Si el líder de proyecto se

elige con base en su autoridad, lo más probable es que cuente con el

entendimiento necesario del negocio y probablemente habrá manejado

algunas de las funciones críticas durante algún tiempo. Bajo otras

consideraciones, el director financiero podría constituir el candidato ideal

para el proyecto, pero quizá enfrente problemas prácticos si se encuentra

relativamente alejado del trabajo de los procesos medulares. La

...