¿Qué permite describir el desarrollo de las actividades de una organización generando valor al cliente final?

EXAMEN OBJETIVO #2

DIAGNOSTICO DEL MARKETING

DARLY PAOLA MEDINA

PAUL ORTIZ

UNIVERSIDAD DE  PAMPLONA

VILLA DEL ROSARIO

2012

EXAMEN OBJETIVO #2

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DEL MARKETING

SELECCIÓN MULTIPLE

1- ¿Qué permite describir el desarrollo de las actividades de una organización generando valor al cliente final?

a. El marketing

b. La cadena de suministros

c. La cadena de valor empresarial

d. servicio al cliente

2- ¿Qué herramienta se utiliza para evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía en relación con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo?

a. La auditoría organizacional

b. El perfil de capacidad institucional

c. Análisis de vulnerabilidad

d.Perfil de desarrollo de nuevas estrategias

3- El perfil de capacidad institucional (PCI) es un medio para:

a. Para el control de calidad

b. Evaluar costos de la empresa

c. Analizar las oportunidades

d.Evaluar las fortalezas y debilidades de la compañía

4- El perfil de fortalezas y debilidades se representa gráficamente mediante la:

1. Calificación de la Fortaleza o Debilidad con relación a su grado
2. participación total
3. Diagnostico corporativo
4. Ninguna de las anteriores

FALSO VERDADERO

1- La Logística interna bilateral es el almacenamiento de recepción de los productos y distribución del producto al consumidor. V (  ) F ()

2- La cadena de valor tiene como actividades secundarias el abastecimiento, el marketing y las operaciones de producción. V (  ) F (  )

3- el PCI es un medio para examinar la posición estratégica de una compañía en un momento dado y para establecer las áreas que necesitan atención. V () F (  )

4- el perfil de capacidad constituye una pieza fundamental en la definición de la posición relativa de la firma y del curso de acción más conveniente. V (  ) F (  )

COMPLETAR

1. Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, diseño, fabricación, venta y el servicio posventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de_______ de calidad

2- La _________ organizacional es una evaluación del desempeño de la compañía comparado con el de su competencia

3- El PCI también es posible elaborarlo como una ______ general que involucre todos los miembros de la organización.

4- La _______de la organización se encarga actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.

RELACIONAR LAS  COLUMNAS

...