SERVICIO SOCIAL PARA TRABAJADORES DE GOBIERNO

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Índice

Introducción……………………………………………………………………………………………………………………..Pág.2

Objetivos………………………………………………………………………..………………………………………………..Pág.3

Marco teórico……………………………………………………………………………………………………………………Pág.4-8

Entrevista………………………………………………………………………………………………………………………….Pág.9

Presentación de la empresa Construservi Ltda………………………..………………………………………Pág.10

La empresa y la responsabilidad social…………………………………………..………………………………..Pág.11-13

Presentación de la empresa Entel……………………………………………………………..…………………….Pág. 14-15

La empresa y responsabilidad social…………………………………………………………………………………Pág.16-17

Concepto RSE y sus objetivos…………………………………………………………………………………………..Pág.18

Impacto de la RSE en la empresa y su entorno………………………………………………………………..Pág.19

Ejes básicos de la RSE………………………………………………………………………………………………………Pág.20-24

Costos y beneficios de la responsabilidad social……………………………………………………………..Pág. 25-26

Crítica respecto a la responsabilidad social empresarial…………………………………………………Pág.27-28

Comparación entre dos empresas………………………………………………………………………………….Pág.29

Conclusión……………………………………………………………………………………………………………………….Pág.30-31

Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………….Pág.32

Introducción

Para muchas Organizaciones tener un premio a la mejor Empresa  que establezca las medidas de Responsabilidad Social Empresarial es solo pantalla para potenciar su imagen, en cambio para otras es una forma legítima de adoptar valores, ética, compañerismo,  conciencia comunitaria y ambiental.

Para indagar sobre este tema, es necesario conocer el concepto general de la RSE y los ejes conceptuales que este posee, así como también poder conocer las diferentes formas de aplicación que pueden adquirir las empresas para que las el compromiso social sea absoluto, ya que la idea de esta es transparentar todos sus movimientos, ya sean interna y externamente para no generar incertidumbres ni desconfianzas en los colaboradores ni clientes.

Mediante una investigación interna a dos empresas, podremos darnos cuenta que tan grande e importante es la aplicación de la RSE, pudiendo formar una crítica general sobre estas, puesto que como grupo creemos que estas medidas son de extrema importancia para poder realizar una buena organización sin perjudicar al entorno ambiental ni a la comunidad.

En esta ocasión, la investigación fue realizada mediante la metodología de entrevista, teniendo una conversación analítica respecto a lo que los encargados de responder nos decían. Podremos indagar e inferir en cada decisión que las empresas toman para forma una acertada o errónea aplicación de la RSE.

Objetivos

Objetivos generales:

1. Definir el concepto general de la RSE y los conceptos específicos de esta.
2. Reconocer las diferentes formas de aplicación en las empresas.
3. Realizar una investigación a dos empresas.
4. Analizar como las empresas aplican la RSE.
5. Formas críticas y conclusiones sobre la RSE y la empresa.

Objetivos específicos:

1. Conocer los conceptos nos ayudara a realizar una metodología de trabajo correcta.
2. Mediantes ejemplificaciones podremos saber las distintas formas en que se aplica la RSE.
3. Para poder reconocer como una empresa adopta las medidas de la RSE necesitamos realizar una investigación mediante una entrevista y conversación analítica.
4. No solo necesitamos saber si las empresa conoce sobre la RSE, sino que también como la aplican, mediante algunos ejemplos y forma en que lo hacen en su empresa.
5. Al realizar la investigación podremos enriquecernos de información para poder realizar una crítica ya sea positiva o negativa con argumentos pertinentes.

Marco Teórico

La Responsabilidad Social Empresarial resaltó en la década de los 90’, ya que tras el advenimiento de la globalización, la conciencia ecológica, el aceleramiento de la actividad económica y el abrupto tecnológico se fue fortaleciendo, difundiendo y evolucionando constantemente con el pasar del tiempo.

La RSE logra que se hagan grandes debates públicos, como consecuencia del papel que desempeñan y debido al gran impacto que actualmente suponen tener en las empresas y en las sociedades en donde opera. Sin embargo, no todos son elogios, también la Responsabilidad  Social Empresarial es objetivo de estudio y blanco de críticas, ya que si no se obtiene conciencia sobre los ejes conceptuales que esta definición posee, muchas entidades bajarían totalmente su imagen empresarial.

Ya que este trabajo se basa en definiciones y aplicación, daremos a conocer los ejes conceptuales de la RSE.

Ética Empresarial: Es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte.

Koontz y Weihrich (2004:58) Señala que la ética empresarial “se relaciona con la verdad y la justicia y posee muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las relaciones públicas, las responsabilidades sociales, la autonomía de los consumidores y el comportamiento de las empresas tanto es su país de origen como en el extranjero”

Los conjuntos de valores éticos tienen que ser mediante la retroalimentación de gerentes con empleados. Estos pueden ser:

• Honestidad
• Compromiso
• Integridad
• Justicia
• Lealtad
• Solidaridad
• Respeto al prójimo

Para que se construya una adecuada Ética Empresarial se requieren diversos factores, los cuales son:

• Crear una declaración de misión y visión
• Capacitar en ética a sus colaboradores
• Crear un ambiente abierto a la discusión
• Incorporar la ética a la evaluación de desempeño de sus colaboradores
• Auditar o reflejar regularmente el desempeño de la empresa
• Obtener retroalimentación de las primeras auditorias
• Compartir los resultados de la auditoria
  
• Ambiente Laboral: Es el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Un buen ambiente influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo tanto en la productividad, en cambio un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar lo que genera un bajo rendimiento. Por lo que los directivos deben influir de buena forma en sus colaboradores para que estos puedan tener un buen rendimiento laboral.

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional  “constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización.  Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales)”.

Algunas prácticas que generan un buen ambiente laboral según el texto “Integra RSE” son las siguientes:

• Establecer un procedimiento para los reclamos
• Establecer una directiva en contra del acoso sexual
• Proporcionar programas de entrenamiento
• Entrenamiento, capacitación y desarrollo profesional
• Promover y recomenzar el desarrollo de talentos
  

Mercadeo Responsable: Significa que la empresa desarrolla todas sus acciones de Mercadeo de manera ética y responsable. Esto quiere decir que la empresa asume toda la responsabilidad por la consistencia de sus productos y servicios, por lo que estos deben estar en buenas condiciones  para poder ser comercializados a los clientes.

Según Kotler (2002) “El mercadeo responsable debe tener tres consideraciones; Utilidades de las empresas, deseos de los clientes, los intereses de la sociedad”.

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