Teoría de Restricciones

I-1 HISTORIA

Esta metodología de administración fué creada por el Dr. Eli Goldratt en 1979 y desde

entonces ha evolucionado hasta convertirse en la mejor forma de administrar cualquier

tipo de empresa. Por diseño, esta teoría está preparada para evolucionar y actualizarse

en forma continua de acuerdo a los cambios de realidad, estos cambios se transmiten

mediante conferencias anuales de graduados en TOC, en las que se discuten e

intercambian problemas, soluciones y nuevos enfoques; desarrollados a través de la red

mundial de asociados.

Teoría de Restricciones es una metodología científica que permite enfocar las soluciones

a los problemas críticos de las empresas (sin importar su tamaño ó giro), para que éstas

se acerquen a su meta mediante un proceso de mejora continua.

Esta filosofía ha sido ampliamente difundida con la publicación de los libros del Dr. Eli

Goldratt, el primero de ellos: "La Meta" ha vendido más de 800,000 ejemplares. Otros

libros del mismo autor "El Sindrome del Pajar" y la continuación de La Meta: "No Fue la

Suerte" están teniendo el mismo éxito. Recientemente ha publicado : " La Cadena

Critica" una nueva forma de administrar Proyectos y "Necesario Pero No Suficiente" que

trata sobre la solución a los problemas de la tecnología de Información.

Actualmente la difusión de La Teoría de Restricciones es responsabilidad del Avraham

Y. Goldratt Institute, fundado por el Dr. Eli Goldratt. La cual es una organización

internacional, cuyo objetivo es el continuo desarrollo y la enseñanza de la "Teoría de

Restricciones". La sede oficial del Instituto está localizada en: 442 Orange Street, New

Haven, Connecticut, U.S.A. 06511; el Instituto tiene oficinas sucursales en varios países

como: Inglaterra, España, Holanda, Africa y México (L.Garza Ayala #178-1, Col. La

Montaña, 66240 Garza García, N.L., México ).

I-3 TEORIA DE RESTRICCIONES

La "Teoría de Restricciones" ("Theory of Constraints = TOC"), representa una nueva

metodología científica para la administración de las empresas con el objeto de acercarlas,

en forma CONTINUA, a su meta. Para su desarrollo se tomo como base el metodo

Socrático.

EL METODO SOCRATICO.- Empleado durante la capacitación es una técnica de

aprendizaje poco utilizada que data de hace 2,000 años, la cual motiva a las personas

a desarrollar las respuestas a sus propias preguntas.

¿Qué es TOC? ¿Qué es TOC?

Dr.OSCAR MORALES

Y A S O C I A D O S

El método Socrático consiste principalmente en inducir al interesado a deducir por sí mismo

las respuestas y/o soluciones que requiere, vía el cuestionamiento de sus realidades. El hacer

preguntas Socráticas no es tan sencillo como parece, se requiere de una metodología

especial y de saber de antemano las soluciones en forma general; el hacer preguntas sin

saber hacia donde dirigirlas sólo causa irritación de parte del interesado en las respuestas.

Sin embargo, este método le da al interesado la oportunidad de descubrir sus soluciones y

de esta forma su natural resistencia al cambio se modifica hacia el interés del inventor y a

que su solución funcione.

Las técnicas antes mencionadas del proceso de pensamiento representan, el cambio del

tradicional pensamiento de correlación hacia el pensamiento EFECTO-CAUSA-EFECTO, lo

que normalmente se interpreta con la siguiente curva.

" El método tradicional de aprendizaje (arisyotelico) Medio Funciona al inicio, pero tan pronto

se dejan de actualizar los decretos: estos se obsoletizan (principalmente por el rápido cambio

de restricciones), la mejora se estanca y con el tiempo declinan los resultados.

II- BASES DE "TOC"

II-1 El Lenguaje de "TOC".

Teoría de Restricciones fomenta el desarrollo de la intuición personal y mediante el uso

de un método científico para la administración de organizaciones que tengan el deseo

de implementar el proceso de mejora continua. Esto comienza con una clara definición

de la meta de la organización, así como el establecimiento de parámetros de medición

del desempeño, que estén directamente relacionados con la meta, para poder

determinar su impacto en ésta.

Para el caso de la iniciativa privada, es probable que la meta sea tener más utilidades

ahora y en el futuro. Sin embargo, esta meta va acompañada de algunas condiciones

necesarias (como el flujo de efectivo, calidad, satisfacción de empleados, etc.), que

aunque deben satisfacerse, no requieren una mejora continua.

Si una organización de lucro hablara un lenguaje 'común y simple' de mejora continua,

no habría

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