Toma De Decisiones

INDICE

INTRODUCCION 3

TOMA DE DECISIONES 4

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES 5

ETAPAS BÁSICAS DEL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES 5

1) Establecer objetivos y metas específicos 5

2) Identificar y definir el problema 5

3) Fijar Propiedades 6

4) Determinar lasa Cusas del problema 6

5) Elabora soluciones alternativas 7

6) Evaluar las alternativas 7

7) Elegir una solución 7

8) Poner en practica la decisión 7

9) Seguimiento 8

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE UN PROBLEMA DE DECISION 8

ENTORNO EN LA TOMA DE DECISIONES (análisis Interno y externo) 9

1) Análisis interno 10

2) Análisis externo 10

ELEMENTO HUMANO DE LA TOMA DE DECISION 11

INTELIGENCIA EMOCIONAL 12

 Antecedentes 13

 Principios de la Inteligencia Emocional: 14

 Dominios de la Inteligencia Emocional. 14

TOMA DE DECISON EN FUNCION DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 16

CARACTERISTCAS DE UN TOMADOR DE DECISIONES EFECTIVO. 16

Características de los líderes 17

2) Comunicador 17

3) Creador 18

4) Estratega 19

SIETE S DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ 19

HABILIDADES Y TECNICAS COGNOSITIVAS Y EMOCIONALES 20

CONCLUSION 22

Referencia Bibliográfica 23

INTRODUCCION

El proceso de toma de decisión es algo común en la actualidad, en todo campo y en toda circunstancia. La toma de decisión forma parte del proceso de gestión, los que nos dice que todos los participantes en este proceso de gestión tienen en sus manos la responsabilidad de la toma de decisión. Esta implica una mezcla de compleja de conocimientos, experiencia, innovación, astucia, creatividad y asunción de riesgos. Actualmente esta responsabilidad ya no cae en las manos de los altos directivos de una empresa, si no, en las manos de los trabajadores de los diferentes niveles que esta posea.

La calidad de una decisión puede reflejar la eficacia de la gestión de un equipo, de una persona o de una empresa como tal. Se dice que la gestión consiste solamente en la toma de decisiones, donde cabe resaltar que la experiencia es una de las claves que permite tomar una buena decisión considerando los antecedentes que puedan existir y las decisiones que se tomaron anteriormente.

Los Administradores y gestores de las diferentes organizaciones como empresas, bancos, Hospitales, educación, gobierno, entre otros; toman decisiones diariamente para la obtención de metas o mejoramiento al producto que ofrecen, de modo que puedan competir con las demás empresas que ofrecen sus mismos servicios, así como, para invertir su capital o para evitar situaciones que pudieran ser riesgosas para la economía de la empresa y sus intereses. En este sentido podemos definir toma de decisión como una elección consiente de una alternativa entre varias, todas analizadas exhaustivamente, para luego poner en práctica la alternativa elegida.

La toma de decisión no es más que una serie de pasos consecutivos o pasos interconectados que dan lugar a una acción o a un resultado con su correspondiente evaluación.

TOMA DE DECISIONES

Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial. La toma de decisiones consiste básicamente en elegir una opción entre las disponibles a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

En la toma de decisión es importante es imprescindible la elección de una alternativa o camino a seguir, por lo que es importante evaluar todas las alternativas presentes y realizar una revisión exhaustiva para considerar todos los riesgos que este conlleva, se debe de tener siempre presente que todas las alternativas a considerar son futuras acciones a realizar y es importante el estudio de estas.

Para poder realizar el proceso de la toma de decisión, ya sea de cualquier naturaleza, es importante conocer, estudiar y analizar la situación o problema presente, para que pueda ser resuelto exitosamente. En algunos casos por ser tan simple y cotidiano el problema, se realiza la toma de decisión de forma implícita y se le da solución rápida, pero en otras ocasiones pueden presentarse problemas las cuales al tomar una mala o buena decisión, traerán consecuencias sumamente importantes, e inclusive consecuencia irreversibles como el éxito o fracaso de la organización, que será responsabilidad de la persona o grupo que tomo la decisión. Por ende es imprescindible evaluar la situación así como cada alternativa, asegurándose de haber revisado cada opción como cada consecuencia futura que conllevara si es elegida alguna de ellas

Se debe de tomar en cuenta que toda acción tiene una reacción, ninguna situación escapa de esto, inclusive la toma de decisiones, el tomar una buena decisión será el producto de la evaluación exhaustiva del problema así como de las alternativas disponibles, considerando que toda decisión o alternativa debe de estar al alcance de la organización, es decir, debe de ser posible su ejecución, debe de estar al alcance económico de la empresa y debe poseer el menor retraso de ejecución posible.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

Es una herramienta que el gestor tiene a su alcance para la obtención de un resultado deseado. La forma en la que está estructurado el proceso y la procedencia de su naturaleza ejercerán influencia en la eficacia del resultado obtenido en la resolución del problema.

En ocasiones, los gestores deben realizar una serie de pasos dentro de los cuales se identificara el problema con más detalle, se definen estrategias alternativas, se disponen a realizar estas estrategias, eligen una alternativa de las propuestas, tomando en cuenta los recursos que se posean, ejecutan la alternativa elegida y evalúan los resultados obtenidos a consecuencia de la misma.

ETAPAS BÁSICAS DEL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

1) Establecer objetivos y metas específicos

Se deben plantear de forma concreta y de forma adecuada las metas y objetivos, estos describirán los resultados que se desean obtener, y en el caso de no obtener dichos resultados, nos indicara las acciones a realizar.

2) Identificar y definir el problema

Una de las condiciones de total importancia al tomar de decisiones es la existencia de un problema, si esta no existiera no habría necesidad de tomar una decisión. Los problemas son la evidencia de una discrepancia entre una situación deseada y una realidad actual. Por tanto los problemas se presentan de forma concreta cuando se establece con claridad las metas y los objetivos.

La importancia de un problema que se presenta en una organización es expresada por la angostura entre los niveles de rendimiento existente que se han fijado en las metas y los objetivos y los niveles de rendimiento que se han alcanzado.

Generalmente los problemas suelen ser de tres tipos: oportunidad, crisis o rutina. Los problemas que entran el rango de la crisis y rutina se explican por si solos, pero los de oportunidad, hay que saber destacarlos ya que esperan a ser descubiertos.

3) Fijar Propiedades

No todos los problemas se presentan de la misma manera, a lo que se debe de determinar el grado de importancia de cada problema, por consiguiente debemos considerar tres aspectos: su urgencia, su impacto y su tendencia al agravamiento.

La Urgencia la podemos definir como el tiempo disponible o en el que se debe resolver un problema. El impacto se refiere a la forma en que afecta este problema a su entorno, es decir, si su efecto produce más problemas y si son de corto o de largo plazo, y el agravamiento, se puede presentar como de las consecuencias o consecución de un problema a futuro. Esto es de suma importancia ya que existen problemas que son poco urgentes y su impacto puede ser limitado, pero si no se le presta la debida atención podría convertirse en un problema mayor a futuro.

4) Determinar lasa Cusas del problema

Es imprescindible determinar de forma específica las causas del problema, es engorroso y casi imposible resolver un problema sin antes determinar las causas que lo originan. Este paso es muy importante ya que el decisor no intentara resolver un problema falso u otro problema diferente al detectado.

Es importante resaltar que la determinación de las causas de un problema suelen definir de forma exacta el problema en sí, las causas pueden convertirse en enunciados nuevos y mejores del problema que se pretende solucionar.

5) Elabora soluciones alternativas

Antes de presentar una solución oficial se deben plantear varias alternativas para la solución del problema presente. Este paso implica la evaluación del entorno interno y externo de la organización, para la obtención de ideas que permitan la resolución del problema de forma eficaz y efectiva. Estas serán evaluadas dentro de un rango limitado por el tiempo y el coste de la misma.

6) Evaluar las alternativas

Una vez obtenidas todas las posibles soluciones, se deben comparar y evaluar cada una de ellas. En cada situación se requiere una solución que de finalización al problema de la forma más favorable posible. Esto refleja una vez más haber fija los objetivos y las metas, debido a que

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