Toma De Decisiones

“La Toma de Decisiones es un proceso sistemático para escoger la opción que sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras organizaciones para la creación de Valor a todos sus Grupos de Interés.”

La toma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas.

Supone un análisis que requiere de un objetivo y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar dicho objetivo. Además de comprender la situación que se presenta, se debe analizar, evaluar, reunir alternativas y considerar las variables, comparar varios cursos de acción y finalmente seleccionar la acción que se va a realizar. La calidad de las decisiones tomadas marca la diferencia entre el éxito o el fracaso. Decidir significa hacer que las cosas sucedan en vez de simplemente dejar que ocurran como consecuencia del azar u otros factores externos. Esta habilidad ofrece a las personas herramientas para evaluar las diferentes posibilidades, teniendo en cuenta, necesidades, valores, motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentes y futuras.

Esta competencia se relaciona con la capacidad de tomar riesgos pero difiere en que no siempre las decisiones implican necesariamente un riesgo o probabilidad de fracaso, sino dos vías diferenciales y alternativas de acción para resolver un problema.

Otras competencias implicadas son de búsqueda de información, análisis, comunicación, asertividad.

PASOS PARA TOMAR DECISIONES

1. DETENERSE: No ser tan impulsivo porque cuando se hacen las cosas sin pensar algo sale mal. Puedes adquirir responsabilidades que no se pudieran asumir.

2. REFLEXIONA: Observa la realidad y pregúntate qué quieres. Piensa en las opciones para lograr lo que quieres y lo que te piden. Si es difícil conciliar, piensa en priorizar. Piensa en los resultados, busca orientación e infórmate.

3. ELIGE: En base a las alternativas, elige la que consideres mejor. Es humano equivocarnos. Pero siempre es bueno pensar porque así es más difícil equivocarse.

4. COMUNICA: Es importante comunicar la decisión de manera asertiva. Ser Asertivo es diferente a ser agresivo o pasivo.

5. EJECUTA LA DECISIÓN: Es importante defender los puntos de vista personal y tener firmeza en las afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión, hacerlo; pero sino sigue siendo firme y haz lo correcto.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificación de un problema.

¿Cuándo estoy frente a un problema?  Cuando algo no funciona como se debe buscamos la CAUSA. Un problema es un desvío. Respecto a una norma, cuya causa desconocemos y deseamos conocerla.

2. Identificación de criterios de decisión.

¿Cómo priorizar los problemas? - Listar los problemas. - Separar: Expresar en forma más específica. - Priorizar: ¿cuál es el problema prioritario que tenemos que considerar? : Gravedad, Urgencia, Tendencia.

3. Asignación de ponderaciones a los criterios de decisión.

¿Qué valor le doy a las situaciones?

GRAVEDAD: es el daño o beneficio que puede ocasionar la situación.

URGENCIA: se compara el tiempo necesario para resolver la situación, Vs. el tiempo disponible. Se valora en Alta, Media, Baja.

TENDENCIA: el patrón de crecimiento de la situación puede crecer, permanecer o disminuir.

4. Desarrollo de alternativas.

¿Cuáles son las acciones a tomar? - Hay que preparar una lista de alternativas viables. - Las alternativas solamente se mencionan, no se evalúan.

5. Análisis de alternativas.

- Comparar las alternativas con los objetivos necesarios y con la ponderación de cada uno de los deseados.

- Cumple cada alternativa con objetivos NECESARIOS: pasa/no pasa

- Cuál es el grado

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