INV. DE MERCADOS

Diseno de la investigacion exploratoria: Investigacion de mercados

La técnica de investigación cualitativa es importante para saber los intereses subyacentes de las personas, con las sesiones de grupo y las entrevistas a profundidad nos podemos dar cuenta de los sentimientos, los valores, creencias y actitudes, sin embargo algunas personas pueden omitir cierta información si las preguntas les incomodan.

los cuales nos ayudan hacer mejoras en los productos.

En las sesiones de grupo además de la información que se obtiene se puede estudiar los gestos, las expresiones corporales con los cuales podemos comprender los sentimientos, el ambiente donde se realiza este tipo de sesiones debe de ser relajada e informal para que los participantes hagan comentarios espontáneos. El moderador tiene que contar con cierta experiencia y habilidades para que tenga éxito, es una parte muy importante de la sesión ya que debe conocer a profundidad el tema para hacer hincapié en las ideas importantes, debe entender el negocio del cliente, el objetivo de la sesión del grupo y el uso que se dará a los hallazgos además existe un procedimiento para planear y conducirlo. En ocasiones en las sesiones de grupo no se concluye con éxito porque hay personas que se reúsan a responder por vergüenza o porque no tienen interés en el tema. Con la tecnología de Internet es posible realizar las sesiones de grupo en línea, es menos costoso y se puede contactar a personas

de diferentes partes del mundo pero creo que al no estar cara a cara se podría mal interpretar la información que se da, tanto el moderador como los demás participantes y otra barrera es que no se pueden ver las expresiones y gestos que se hacen durante la discusión y esto puede ser un factor grave para la interpretación de la información.

Por otro lado se pueden realizar las entrevistas a profundidad pero el costo de realizar esta técnica es elevado ya que se necesita de entrevistadores altamente capacitado por la función que se toma de indagar en las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre el tema. Depende a la situación o tipo de información que se desee obtener debemos de implementar la técnica necesaria valorando costos, tiempo y calidad de la información.

Debido a que todas las personas somos distintas, existen diferentes métodos para obtener información dependiendo a la disponibilidad de cada uno. En ocasiones los participantes no están dispuestos o no son capaces de brindar la información requerida por métodos directos, entonces se tiene que recurrir a las técnicas proyectivas.

Algunos pueden responder mejor con la técnica de exponerles palabras clave para su interpretación, frases o palabras incompletas, historias incompletas, en donde se brinda más información de sentimientos. Algunas personas responden mejor a las

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