Inv Mercado

PARTE I

DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADO

Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar,perfeccion y evaluar las acciones de marketing.

INVESTIGACION DE MERCADO: es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.

UNA CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

1. Identificar.

2. Resolver problemas de marketing.

La investigación para identificación del problema: identifica problemas que quizás no sean evidentes a primera vista., pero existen o es probable que surjan en el futuro.

Investigación para la solución del problema: hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específico. Investigación sobre segmentación producto, asignación de precios, promoción, distribución. Las encuestas a los consumidores identifican la demanda potencial.

EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Consta de 6 pasos:

1. Definición del problema: el propósito del estudio, la información que se necesita y la forma en que se utilizara para la toma de decisiones.

2. Desarrollo del enfoque del problema: la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación o hipótesis, identificación de la información que se necesita.

3. Formulación del diseño de investigación: es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercado. El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la definición precisa de las variables.

4. Trabajo de campo o recopilación de datos: el caso de las encuesta personal, por teléfono, internet.

5. Preparación y análisis de datos: codificación, transcripción y verificación. Los datos se analizan para obtener información relacionada con los componentes del problema de investigación de mercados.

6. Elaboración y presentación del informe: los hallazgos deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el proceso de toma de decisiones.

INVESTIGACION DE MERCADOS E INTELIGENCIA COMPETITIVA

La inteligencia competitiva: el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor compresión de los contrincantes de una empresa y del ambiente de competitivo.

LA DECISION DE REALIZAR INVESTIGACION DE MERCADO

Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como entre costo y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos.

La investigación de mercado debería realizarse cuando el valor de la información que genera supera los costos de llevarla a cabo.

EL SECTOR DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Está formado por proveedores de este tipo de servicios.

Proveedor interno: departamentos de investigación de mercados que se localizan dentro de la empresa misma.

Proveedores externos: compañía externas de investigación de mercados contratadas para proporcionar datos de tales estudios.

Sector de la investigación de mercado: formado por proveedor externos que ofrecen servicios de investigación de mercados.

Proveedores de servicio completo: compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la investigación de mercados.

Servicios sindicatos: recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas para atender las necesidades de información compartidas por varios clientes.

Servicios estandarizados: usan procedimientos estandarizados para ofrecer investigación de mercados a diversos clientes.

Servicios personalizados: adaptan los procedimientos de investigación para satisfacer mejor las necesidades de cada cliente.

Servicios por internet: se han especializado en realizar investigación de mercados por internet.

Proveedores de servicios limitados: se especializan en una o unas cuantas fases del proyecto de investigación de mercados.

Servicios de campo: ofrecen como servicio principal su experiencia en la recopilación de datos para los proyectos de investigación.

Servicios de codificación y captura de datos: compañía cuya principal oferta de servicios es su experiencia para convertir las encuestas o entrevistas aplicada, en una base de datos que se utilice para realizar análisis estadísticos.

Servicios analíticos: ofrecen orientación en el desarrollo del diseño de investigación.

Servicios de análisis de datos: empresas cuyo servicio principal consiste en realizar análisis estadísticos de datos cuantitativos.

Productos registrados de investigación de mercados: procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos que se desarrollan para tratar tipos específicos de problemas de investigación de mercados.

ELECCION DE UN PROVEEDOR DE INVESTIGACION

Un proveedor externo para una o más fases del proyecto. La empresa debe preguntarse por qué está buscando apoyo externo para la investigación de mercado.

EL PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN EL SIM Y EL SAD

Se definió la investigación de mercado como la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemáticos y objetivos de información para su uso en la toma de decisiones de marketing.

Sistema de información de marketing (SIM): un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución continuos de la información pertinente entre quienes toman las decisiones de marketing.

Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD): sistemas de información que permiten a quienes toman las decisiones interactuar directamente con bases de datos y modelos de análisis. Los componentes importante del sad son el hardware y una red de comunicación, la base de datos, un modelo de base, un software base y usuario del sad(la persona que toma las decisiones).

PARTE II

DISEÑO DE LA INVESTIGACION: DEFINICION

Es un esquema o programa para realizar el proyecto de investigación de mercados. Especifica los detalles de los procedimientos que son necesarios para obtener la información requerida, para estructurar y/o resolver los problemas de investigación de mercados,

1. Diseñar las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigación.

2. Definir la información que se necesita.

3. Especificar los procedimientos de medición y escalamiento.

4. Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma apropiada para recolección de datos.

5. Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de la muestra.

6. Desarrollar un plan para el análisis de los datos.

DISEÑO DE LA INVESTIGACION: CLASIFICACION

Investigación exploratoria:Tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo principal brindar información y compresión sobre la situación del problema que enfrenta el investigador.

Investigación concluyente: investigación diseñada para ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica.

INVESTIGACION EXPLORATORIA

Es explorar o examinar un problema o situación para brindar conocimiento y compresión.

Propósitos:

• Formular un problema o definirlo con mayor precisión.

• Identificar cursos alternativos de acción.

• Desarrollar hipótesis.

• Aislar variables y relaciones clave para un examen más minucioso.

• Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema.

• Establecer prioridades para la investigación posterior.

INVESTIGACION DESCRIPTIVA

Tipo de investigación concluyente que tiene como principal objetivo la descripción de algo, por lo regular las características o funciones del mercado.

1. Describe las características de grupos pertinentes.

2. Calcular el porcentaje de unidades de una población especifica que muestran cierta conducta.

3. Determinar la percepción de las características de producto.

4. Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas.

5. Hacer predicciones específicas.

DISEÑO TRANSVERSALES

Implican obtener una sola vez información de cualquier muestra dada de elementos de la población.

Diseños transversales simples:se extrae una única muestra de encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una sola vez. Estos diseños se conocen también como diseños de la investigación de encuesta por muestreo.

Diseños transversales múltiples:se cuenta con dos o más muestras de encuestados y se obtiene una sola vez información de cada muestra.

Análisis de cohortes:consisteen una seria de encuestas realizadas a intervalos apropiados, donde el cohorte sirve como unidad básica de análisis. Un cohorte es un grupo de encuestados que experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo.

ESTUDIOS LONGITUDINALES

Diseños longitudinales: una muestra o muestras fijas de elementos de la población se somete a mediciones repetidas de las mismas variables. Un diseño longitudinal difiere de uno transversal en el hecho de que la muestra o muestras son las mismas a lo largo del tiempo.

Panel: consta de una muestra de encuestados, por lo general familias que han aceptado

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