Liderazgo

Resumen del fragmento

El 27 de setiembre de 1998, dos jóvenes emprendedores "lanzan" en internet su tésis doctoral: un motor de búsqueda de contenidos en la web llamado Google. Es seguro que no sospechaban que menos de 10 años después, su marca se convertiría en la más valiosa del mundo, superando a Microsoft y a la Coca-Cola.

Sin embargo, lo que todos vemos y disfrutamos, no es sino la minúscula punta de un iceberg. Hacia 2011, Google contaba con más de 30,000 empleados a tiempo completo, quienes participan activamente de "la mejor empresa para trabajar", según la Revista Fortune en el 2007.

El espacio para la libre iniciativa, el entorno de trabajo, la motivación constante, la valoración de las ideas, la riqueza humana de sus empleados, la increíble concentración de talento, el ingenio, las novedades y sorpresas diarias; sumadas a una preocupación efectiva por la calidad de vida de cada uno de sus empleados, hacen de Google una de las empresas de mayor éxito en la historia.

Marco teórico

“El estrés es el nerviosismo, la sensación de ansiedad o la tensión, física que se presentan cuando un individuo piensa que las exigencias que pesan sobre el son muy superiores a su capacidad para enfrentarlas” . En Google, la dirección de la empresa se preocupa por crear un ambiente que lleva a los empleados a estar tranquilos, un lugar donde se puede trabajar y esto lo evidencia porque manifiestan que pueden desarrollar un producto realmente rápido, ya que no es una compañía convencional, es diferente de las que se encuentran en el mercado.

De igual forma, es un hecho que las empresas deben poner sus esfuerzos en las acciones preventivas mas que en las correctivas, “Los empleadores deben aplicar medidas para reducir las cargas de trabajo, cuando reciben quejas del personal que no puede manejarlas… el estrés laboral es un problema común y costoso en el lugar de trabajo, que deja intactos a muy pocos trabajadores” . La función principal de los empleadores debe ser la protección de su principal recurso, su recurso humano, que es la fuerza y motor de las organizaciones , y esto debe hacerse por medio de las estrategias que lleven a identificación de las condiciones individuales y a la creación de modelos preventivos.

Los seres humanos experimentamos estrés tanto en la vida personal como en lo laboral, por lo que es fundamental , entender cuales son esas fuentes generadoras de estrés y como la interacción de las mismas se manifiesta en cada persona. Basados en el video y en los fragmentos del libro podemos ver algunos factores específicos:

• Carga de trabajo y conflicto y ambigüedad de roles:” cuando las exigencias del puesto exceden la capacidad del gerente o del empleado para cumplirlas todas de forma adecuada…Ambigüedad de roles, cuando un empleado no esta seguro de cuales son las obligaciones y responsabilidades del trabajo asignado” . Las personas en Google no se sienten con sobrecarga de trabajo, manifiestan que pueden hacer realmente lo que sienten, sin necesidad de tanta burocracia. Tienen mucha autonomía sobre el producto asignado y como direccionarlo. Lo cual les da poder, autoconfianza y los hace dar lo mejor de si en el desarrollo del proyecto

• Condiciones laborales: las condiciones laborales adecuadas, fomentan el desempeño superior y disminuyen los niveles de estrés. Cuando hablamos de las condiciones laborales, nos referimos a los elementos del ambiente de trabajo, los cuales en Google, se han preocupado porque sean los adecuados para el correcto desempeño de sus trabajadores. Ellos manifiestan en el video: nosotros tenemos yoya, pilates, masajes y SPA; la comida es maravillosa, tenemos cafeterías fantásticas, con todo tipo de cocina.

• Relaciones interpersonales: “ las buenas relaciones en el trabajo y las interacciones con compañeros, subordinados y superiores, son aspectos cruciales de la vida en la organización y ayudan a los empleados a alcanzar las metas personales y las organizacionales” . En el video los empleados manifiestan que todas las personas en la compañía, son muy accesibles, puedes tener diálogos en los pasillos, puedes compartir tus pensamientos y todos trabajan para hacer que la compañía tenga éxito. Hacer de los lugares de trabajo ambientes propicios para el desarrollo personal se vera reflejado en el compromiso de los colaboradores, que trabajaran mas motivados, y con mayor sentido de pertenencia, porque hacen parte de un circulo donde se sientes valorados. “Las relaciones interpersonales pueden ser fuente de estrés o de apoyo social que ayuda a los empleados a lidiar con los estresores” . En las compañías donde sus directores se preocupan por fortalecer esos lazos y crear ambientes sanos, serán un ambiente protector, como es el caso que evidenciamos en el video.

Los anteriores factores, deben incentivar ideas claves como el espacio laboral: Ser un buen lugar para trabajar, debe convertirse en un reto para los lideres de las organizaciones, para ello se pueden crear estrategias tanto individuales: “ eliminar o controlar las fuentes de estrés y hacer que la persona tenga mas resistencia al estrés o lo maneje mejor” como organizacionales: “ identificar o disminuir o eliminar los estresores laborales, ayudar a los empleados a cambiar la forma de percibir los estresores y el estrés que experimentan, y ayudar a los empleados a lidiar de forma mas eficaz con los resultados del estrés” .

Así

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