Antologia

Concepto

Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.

Otros autores como Peralta (2008), de una manera más acertada define sistema de información como: conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.

El sistema de información de mercadotecnia es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de marketing.

Depende de tres factores:

Naturaleza y calidad de datos

Forma de procesamiento

Capacidad de interpretar resultados

A modo de ejemplo pensemos en un ordenador o computadora como sistema de información. Todo sistema de información realiza cuatro actividades básicas.

Objetivo

Analizar los fundamentos y técnicas de investigación de mercado que posibiliten la obtención de información necesaria para una gestión de comercialización más efectiva.

Así mismo como obtener una base de datos completa y bien controlada que nos ayudara en la mejora de calidad.

Beneficios

* Acceso rápido a la información. * Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual. * Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados. * Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir. * Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias. * Organización en el manejo de archivos e información clasificada por temas de interés general y particular. * Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales. * Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales. * Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación de información repetida.

Aplicación de los sistemas de información

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la tecnología de la información en una organización.

En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.

El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización.

Ventajas competitivas

Un SIM bien diseñado ofrece información rápida, menos costosa y más completa para la toma de decisiones gerenciales.la capacidad de almacenamiento y recuperación permite recolectar y usar variedad más amplia de datos. Los gerentes pueden vigilar de modo constante el desempeño de productos, mercados, vendedores y otras unidades de mercadotecnia en forma más detallada.

 Drástica reducción de los costos operativos

 Disponibilidad inmediata de la información

 Intercambio instantáneo de los resultados

 Rapidez en la toma de decisiones

 Actualización constante de la base de datos.

 Incremento en la eficiencia de la fuerza de ventas

 Retener el dominio de mercado por parte del líder

 Retener a los clientes casuales u ocasionales

 Ganarla clientes a la competencia

Estructura básica del sistema de información

AREAS QUE INTEGRAN SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

Determinación de las fuentes de información

La información puede ser obtenida de los registros internos de la empresa, de los servicios de inteligencia de mercadotecnia, y llevando a cabo investigaciones de mercado. Cualquiera que fuera la fuente de información, ésta debe ser procesada y analizada, para que sea de utilidad en la toma de decisiones. Posteriormente, los gerentes pueden tomar decisión sobre diversos aspectos tales como los mercados metas, elección de los canales de distribución, la reacción de la competencia ante la implementación de la estrategia de mercadotecnia, y la influencia de las fuerzas del macro ambiente, que hemos denominado variables exógenas. Es importante precisar que la información tiene un costo, y debe evaluarse la relación beneficio y costo del proceso de obtener la información. Es decir, cuan importante es tener mayor precisión en la obtención de la información; y si los beneficios obtenidos superan el costo de obtener la información.

Componentes del sistema: software, recursos humanos, recursos financieros.

Sistemas de Información

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar

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