Calidad Sin Lagrimas

El libro de la calidad sin lágrimas Este libro lo que tiene como fin es hacer que la calidad no es un precio o un valor Si no de mejorar el producto que realizas.

Pero el libro se centra más en lo que una empresa y se refiere a falta de calidad en una empresa como si fuera una enfermedad de lo que habla en un inicio: “Perfil de una empresa con problemas de calidad”. Hace ver que los problemas y demás circunstancias como virus u otras afectaciones. son muy malos para una empresa

Y como toda enfermedad común tiene su cura el autor hace referir que hay una vacuna para una empresa con falta de calidad. “La Vacuna Pro Calidad” y dice que: es necesario desarrollar una muy buena estrategia que incluya: Determinación, evaluación corrección ayuda

Claro que no es una vacuna de verdad si no que es algo mental como una barrera que hace que esto no se cumpla

“Desmotivación” es uno de los principales virus en una empresa ya que cuando el trabajador se desmotiva ya no hace el producto a buena calidad es un virus muy peligroso ara cualquier tipo de empresa y ay que prevenirlo

Ahora si no me equivoco el libro relata acerca de la calidad Pasada, La Calidad Presenté y La Calidad Futura diciendo que son los maestros de la calidad. Y bien si se pregunta porque, yo diría que porque que mejores maestros que estos no hay. Es decir calidad pasada, te ayuda a ver lo que no tuviste en el pasado o lo que realizaste mal en el pasado, calidad presente, lo que hoy necesitas y calidad futura lo que pronto tendrás.

Los 4 principios Absolutos de la administración de la calidad que son:

La calidad es cumplir con los requisitos.

La manera de obtener calidad es mediante la prevención.

El estándar de realización es cero defectos.

La Calidad se mide en base a los costos generados por no hacer bien las cosas desde la primera vez.

El libro también habla de un proceso de implantación del sistemas de administración de la calidad. Es necesario el compromiso permanente de la dirección y adoptar la administración de la calidad como un proceso continuo y no como una moda o un programa motivacional. También es importante hablar de las conclusiones porque es importante establecer que el estándar de realización es: cero defectos. Me pareció muy buena la idea del autor porque nadie acepta un error en nuestro pago.

El autor considera que hay 5 síntomas que presentan las empresas con problemas de calidad:

Sus productos o servicios presentan irregularidades a lo previamente especificado desde el principio.

Existe una estructura para brindar servicio y sus miembros son considerados como indispensables para establecer una conexión entre la compañía y sus clientes

Falta una definición clara de la calidad de sus productos y se establece cierto porcentaje de aceptación de calidad o rendimiento inferior al 100%, lo cual genera pérdidas en re-trabajos

El costo de todos estos incumplimientos es desconocido por los directivos y no se tiene establecido algún sistema para conocerlo, además de que no se brinda capacitación adecuada para esto.

La dirección evade su responsabilidad indicando que involucrarse en problemas específicos solo se tendrán mejoras al azar.

A veces la empresa no solo tiene problemas con sus trabajadores sino también que deja de ser competitiva para la demás empresas esto quiere decir que pierde su determinación educación y implantación.

Generalmente las empresas se saltan los pasos 1 y 2 de preparación y se lanzan directamente a la implantación, y se crean equipos como Círculos de control de Calidad o Control Estadístico de la Calidad, pero es necesario antes de crear estos equipos trabajar en la cultura de la empresa para eliminar el problema de raíz.

Y por último en este breve resumen tengo lo que son los principios absolutos. Esto

...