Empresarial de la Cultura en la India

CULTURA DE NEGOCIOS

En un país de gran diversidad y complejo tal como la India es difícil recomendar conclusiones genéricas que pueden ser utilizadas por los que hacen negocio allí. El regionalismo, la religión, la lengua y la casta son todos los factores que necesitan ser considerados al hacer negocio en la India. El comportamiento, la etiqueta y la actitud dependiendo de a quién usted está dirigiendo y el contexto en que están dirigiendo. Sin embargo, la mayor parte de los que hacen negocio en la India lo harán en ciudades tales como Delhi, Mumbai, Chennai, Bangalore y Hyderabad y con una clase socio económicamente privilegiado. Este breve guía para hacer negocio en la India explorará algunos hechos culturales y su influencia sobre la cultura y etiqueta de negocios. Éstos non son los puntos comprehensivos para hacer negocio en la India opero es solo una introducción

Comprar en la India Estableciendo Relaciones

Hacer negocio en la India implica establecer relaciones. Los indios tratan favorablemente solamente a aquellos que ellos conocen y confían – aun con el risco de pierda de negocios lucrativos. Es vital establecer una buena relación con toda su contraparte de negocio. Eso debe ser al nivel de negocio, es decir demostrando fuerte vigor de negocio, y al nivel personal, en relación a su asociado y exhibiendo rasgos positivos de fiabilidad y honor.

Salutaciones y normas de cortesía

Los indios usualmente se saludan entre ellos diciendo “namaste”, uniendo las palmas de sus manos con los dedos mirando hacia arriba e inclinando ligeramente la cabeza, este gesto puede incluir una sutil inclinación del tronco cuando se desea mostrar un respeto especial a alguien. Sin embargo, los occidentales son saludados mediante el internacional apretón de manos; es útil acotar que los hombres muy tradicionales no extienden la mano a las mujeres, sean éstas indias o extranjeras, como gesto de respeto hacia ellas. Las mujeres indias educadas de manera occidental usualmente emplean también el apretón de manos, pero se recomienda dejar que ellas tomen la iniciativa para el saludo y el inicio de una conversación, de otro modo sólo se recomienda al extranjero sonreír e inclinar levemente la cabeza. Al dirigirse a un indio a quien usted conoce personalmente, se debe siempre usar el título formal apropiado, como Profesor, Doctor, Sr. Sra., o si usted no conoce sus nombres entonces Sr. o Sra. será suficiente, se valoran mucho los títulos, es decir que si uno es doctor, licenciado, etc., se recomienda mencionarlo al presentarse, además se utiliza los sufijo ji (suena “yi”) o “sir” después de los nombres propios para señalar respeto, por ejemplo Sanjiv Sanjiv ji o Sanjiv sir. Es costumbre pedir permiso para retirarse cuando uno se halla en una reunión, luego se comienza a saludar por el integrante de más edad o más rango. Al hacer negocio en la India, las tarjetas de visita se deben intercambiar las tarjetas de visita en la primera reunión. Es una buena idea traducirla en un lado al Hindi, más como indicación de respeto y menos como necesidad lingüística. Aconsejase siempre recibir o dar la tarjeta de visita con su mano derecha. También se debe recibir la tarjeta con respeto y no simplemente meterla en el bolsillo del pantalón.

Toma de decisiones

En procesos lentos, en India los hombres de negocios se toman mucho tiempo para discutir cada aspecto de un trato y hecho eso requieren de otro período extra para emitir una respuesta final. Se recomienda tener paciencia y planear otras actividades en el lapso de días o semanas que pueden tardar en llegar las contestaciones. La impaciencia de un negociador es tomada como un signo de mala educación, lo más probable es que si el empresario indio percibe algún tipo de presión respecto a la velocidad de su respuesta, éste reaccione de manera negativa.

Temas de conversación

Es importante hablar de la familia, los hijos y los amigos como parte del proceso de conocimiento mutuo al hacer negocios en la India. Estos temas son cruciales y dan paso a otros tópicos como la religión y la política, en los cuales resulta importante hallarse bien informado para intercambiar ideas de forma bien argumentada.

Reuniones

Los indios valoran la puntualidad de sus invitados pero no aplican el mismo concepto sobre ellos mismos, es decir, normalmente los horarios no son respetados para reuniones de cualquier tipo. Es justo mencionar que a veces el caótico tránsito de las grandes ciudades indias influye en estos retrasos e incluso no debe sorprender que un encuentro sea varias veces reprogramado a último momento antes de llevarse a cabo finalmente. Es por eso que hay que calcular una holgada agenda con algunos días de más en tanto sea posible, sin embargo es usual acordar las reuniones con un mes de anticipo, aunque luego se cambie la fecha. Las citas de negocios se realizan temprano por la mañana o en las primeras horas de la tarde, es habitual comenzar con una charla distendida que puede ser acompañada por té o comida y recién después acometer el tema

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