PROYECTO YOMIQUI Comercializadora & Servicios Digitales EIRL

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO :

OPTIMIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

DOCENTE :

CARRETERO OBANDO MANUEL CARMILIO

INTEGRANTES :

CASTILLO CHÁVEZ, JULISSA

CASTRO BENITES LUCÍA

QUINTANILLA PRETEL, NEREO

QUIROZ VILLANUEVA, MIRIAM

TABOADA PESANTES, KAREN

16 de febrero de 2014

TRUJILLO - PERÚ

Contenido

NOMBRE DE LA EMPRESA (CONSIDERACIONES GENERALES)

VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (CORPORATIVOS)

FILOSOFÍA CORPORATIVA (ORGANIZACIONAL)

ORGANIZACIÓN (ORGANIGRAMA FUNCIONAL, MOF, RIT)

SISTEMA DE PRODUCCIÓN

PROCESOS PRODUCTIVOS (DOP, DAP, DIAGRAMA DE RECORRIDO)

INDICADORES DE CONTROL (DE PROCESO Y DE GESTIÓN)(ACTUALES Y PROPUESTOS MEJORADOS)

ANÁLISIS DE COSTOS.

PUNTO DE EQUILIBRIO

PRONOSTICO DE LA DEMANDA

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

GRÁFICOS DE CONTROL ESTADÍSTICO

ESTRATEGIA DE LOCALIZACIÓN DE PLANTA (MACRO Y MICRO)

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN DE PLANTA (LAYOUT)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

NOMBRE DE LA EMPRESA:

YOMIQUI Comercializadora & Servicios Digitales EIRL, es una microempresa, que se dedica a brindar servicios de fotocopiado, impresión y afines.

Inicialmente funcionó en la calle Diego de Almagro, como referenciafrente al Banco de la Nación; operando con una sola fotocopiadora por el lapso de ocho meses. Luego se trasladó a la Avenida Juan Pablo II, frente a la Universidad Nacional de Trujillo. Este negociose constituyó como empresa el 13 de Julio del 2010; teniendocomo representante legal a Doña Miriam Yolanda Quiroz Villanueva con RUC 20559543561; desde entonces ha ido progresando y posicionándose en el mercado de impresiones y reproducciones.

Actualmente, YOMIQUI Comercializadora & Servicios Digitales EIRL, cuenta con 14 colaboradores, una sucursal y continuamente se busca la mejora en el servicio y procesos.

MISIÓN :

Somos una empresa que transforma y digitaliza las necesidades de sus clientes a través de los servicios de fotocopiado, impresión y afines. Nos enaltece ser el factor de la evolución en atención, rapidez, e innovación en los medios de comunicación. Nuestros colaboradores con su formación y carisma alcanzan a brindar un trato amable y personalizado entre ellos y sus clientes.

VISIÓN:

Dentro de cinco años seremos una empresa de alta competitividad en servicios digitales con personal técnico capacitado; reconocida, y con tres sucursales en el departamento La Libertad. Seremos una empresa que brinda oportunidades laborales en condiciones óptimas y que contribuye al desarrollo económico del Perú.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

OBJETIVO ESTRATÉGICO GENERAL

Mejorar los principales procesos de impresión, fotocopiado y espiralado de la microempresa YOMIQUI Comercializadora &

Servicios Digitales EIRL.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS

• Evaluar el grado de satisfacción de los clientes con los servicios, instalaciones, y personal.

• Ayudar a determinar las motivaciones que mueven a los clientes y qué valoran más.

• Conocer mejor el perfil de las personas que usan los servicios en la zona.

FILOSOFIA CORPORATIVA:

La empresa Yomiqui Comercializadora & Servicios Digitales EIRL, es una microempresa que se caracteriza por presentar un excelente clima laboral entre sus colaboradores así como la identificación y compromiso leal. Además la empresa proyecta valores como la honestidad, buen trato al público, respeto y rapidez en el servicio.

ORGANIZACIÓN (ORGANIGRAMA FUNCIONAL, MOF, RIT):

ORGANIGRAMA FUNCIONAL:

ORGANIGRAMA YOMIQUI COMERCIALIZADORA & SERVICIOS DIGITALES EIRL

MOF:

GENERALIDADES:

El propósito del presente Manual de Organización y Funciones (MOF) es el de constituirse en un instrumento de gestión que permita regular funciones y responsabilidades dentro de la empresa de servicios digitales YOMIQUI EIRL. Que abarca al Gerente de la empresa, Jefe de personal, Cajeros y operadores del establecimiento.

DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS:

Gerente General:

Requisitos mínimos:

Formación Académica: Título profesional universitario en Derecho, Ciencias Administrativas, Económicas o afines. Capacitación especializada en gestión.

Habilidades y Conducta: Habilidad para trabajar en equipo y para relacionarse.

Funciones Específicas:

Dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente

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