Administracion de empresas. Proceso de capacitación y desarrollo del administrador

Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización13Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:Distinguir entre la capacitación, el desarrollo del administrador y el desarrollo organizacional.Analizar el proceso de capacitación y desarrollo del administrador.Describir los diversos enfoques del desarrollo del administrador.Identificar cambios y fuentes de conflicto, y mostrar cómo enfrentarlos y resolverlos.Describir las características y el proceso de desarrollo organizacional.Comprender a la organización que aprende.

Este capítulo, en su primera parte, se ocupa del cambio que sucede en los individuos, específicamente en la capacitación y desarrollo del administrador, pero como las personas no operan de manera aislada, en la segunda parte del capítulo el enfoque cambia a los grupos de individuos y las organizaciones. Los ejecutivos exitosos ven hacia el futuro y se preparan para él, una importante forma de hacerlo es capacitarlos en su primera fase y planear su desarrollo de carrera para que puedan enfrentar nuevas demandas, problemas y retos; de hecho, ellos tienen la responsabilidad de proporcionar oportunidades de capacitación y desarrollo a sus empleados para que puedan lograr todo su potencial. El concepto desarrollo profesional del administrador es el empleo de programas de largo plazo orientados al desarrollo de la habilidad directiva de una persona. La capacitación gerencial, en cambio, se refiere a los programas que facilitan el proceso de aprendizaje pero, en mayor grado, es una actividad a corto plazo para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo. En esta obra, el desarrollo organizacional es un enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda una organización o unidad organizacional. El desarrollo organizacional utiliza varias técnicas para identificar y resolver problemas; en esencia, se enfoca a toda la organización (o a un segmento importante), en tanto que el desarrollo del administrador se concentra en el individuo. Estos enfoques se apoyan uno al otro y deben estar integrados para mejorar la efectividad de los gerentes y la empresa. 1 Proceso de capacitación y desarrollo del administrador Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante considerar tres tipos de necesidades: 1. Las de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las tasas de rotación. 2. Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño. 3. Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que pueden reunirse a partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y planes de la carrera profesional para los individuos. Aquí se analizarán con más detalle los pasos del proceso de desarrollo del administrador, primero desde el puesto actual, luego desde el siguiente puesto de la escala de la carrera profesional y, por último, en las necesidades futuras de la organización. En la figura 13.1 se ilustran los pasos en el desarrollo del administrador. Puesto actual La capacitación y el desarrollo del administrador deben basarse en un análisis de necesidades derivado de comparar el desempeño y el comportamiento actual con el desempeño y el comportamiento requeridos, análisis que se ilustra en la figura 13.2. Un gerente de ventas de distrito ha decidido que 1 000 unidades es una expectativa

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