Administración una perspectiva global y empresarial 14 Edición Koontz. Casos internacionales 13.1 y 14.1

Caso Internacional 13.1

Jack Welch dirige el cambio organizacional en GE

Preguntas:

1. ¿Considera que es ético emprender una reestructuración y eliminación de niveles que ocasionará una reducción masiva de puestos?

Considero que si es ético siempre y cuando la decisión este bien fundamentada, basada en el desempeño del personal, pues si no están logrando los objetivos y metas de la empresa es justo que haya una reducción de puestos. Además el cambio es necesario en la estructura de la organización para que seguir creciendo.

2. ¿Cómo se sentiría si usted fuera el jefe en la sesión Work-Out y se le pidiera que saliera de la reunión mientras sus subordinados analizan problemas y sugieren soluciones a las que tendría que responder sí, no o requiere mayor estudio?

En mi opinión me sentiría seguro, pues haría mi mejor y máximo esfuerzo por compartir puntos de vista acerca de la unidad organizacional bien analizados y estudiados previamente. Sin embargo siempre existe la posibilidad de cometer errores, por ese lado me sentiría presionado de tomar una mala decisión ya que el resultado no siempre depende de nuestro alcance.

3. ¿Por qué aceptarían otras compañías que estudiaran sus mejores prácticas?

Porque esto significa que son una compañía sólida, y el hecho de que otras empresas empiecen a implementar sus mejores prácticas no les afecta directamente.

4. ¿Qué opina de la evaluación del desempeño de los gerentes no sólo en cuanto al logro de resultados, sino también respecto del grado al cual comparten los valores organizacionales?

Considero que es necesario e importante comunicar los valores organizacionales a los subordinados, ya que de esto depende lograr las metas y objetivos de la organización, así que estoy de acuerdo en que se evalúen a los gerentes de esta manera, pues un buen líder es quien logra resultados y comunica valores.

5. ¿Cómo se sentiría sobre establecer objetivos no realistas (de extensión)?

Podría ser una buena idea como un complemento, es decir que luego de llegar a las metas trazadas se tenga la posibilidad de cumplir la iniciativa de extensión. Sería una manera de motivar al trabajador a dar todo lo que pueda para lograr metas. Sin embargo puede resultar contraproducente al ocasionar insatisfacción por no lograr los objetivos, como se muestra en el capítulo 14.

6. ¿Debe calificarse a los gerentes dentro de su unidad organizacional?, ¿qué sugeriría usted si una de esas unidades fuera notablemente superior a otra en la que, en general, la mayoría de sus gerentes son buenos y, a pesar de ello, tiene que identificar al 10% menor?

No es del todo recomendable, yo sugeriría que se les brindara capacitación a los gerentes que estén por debajo de ese porcentaje, y que sea específicamente en los aspectos o puntos donde fallen regularmente.

7. En general, ¿cómo evaluaría usted el enfoque de GE al cambio organizacional?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas posibles?

Lo evaluaría como bueno pues Jack Welch tuvo una carrera exitosa, algunas ventajas son: logró hacer más eficiente la operación de la organización mediante la reestructuración, el mejoramiento de la efectividad implementando el programa mejores prácticas, además el desarrollo eficiente de los gerentes se obtuvo mediante una adecuada capacitación, por otra parte GM introdujo un programa de calidad llamado Six Sigma, a partir de esto los gerentes se vieron motivados pues los bonos estaban relacionados con el nivel de calidad, también implemento un sistema de evaluación, donde el desempeño se relacionaba con las recompensas.

Las desventajas se vieron reflejadas en la inconformidad de algunos gerentes, pues aunque algunos estaban de acuerdo con la reestructura de la compañía, otros notaron fallas en el sistema.

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