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Anàlisis La Experiencia Starbucks


Enviado por   •  30 de Octubre de 2013  •  552 Palabras (3 Páginas)  •  337 Visitas

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Starbucks dice que es toda una experiencia el estar tan posicionados en el mercado, ya que la compañía y la comodidad de estar en Starbucks, tanto el ambiente en que los trabajadores ejercen su trabajo y como los clientes; esto gracias a que se enorgullecen trabajando porque se enorgullecen y el trato humano es una prioridad por la calidad de sus productos y un excelente servicio.

Existen principios de los cuales para ellos son demasiados sencillos como:

º Hacer propio el mercado

º Todo tiene importancia

º Sorprender y deleitar

º Aceptar la resistencia

º Dejar huella

Cuando habla Starbucks habla de hacer propio el mercado se necesita tener primero liderazgo para sacar a delante a la empresa que se quiera que sea exitosa ya que son maneras de ser para lograr algo único que estimule a los demás trabajadores para motivarlos e impulsarlos y por consiguiente se guìan a los miembros para llegar a una experiencia Starbucks.

Algo que es de real importancia es que Starbucks a pesar del lugar acogedor , también se ha llegado a cerrar negocios, citas , trabajar y estudiar, ya que el servicio es lo que aman los clientes màs que el producto, sino la comodidad y el ambiente que siempre se vive en este lugar tan agradable. La magia mas que un nombre de dejar el nombre y llamarle por este es de valiosa propiedad ya que se les habla con un tono agradable , dándole estìmulo y valor de sobrasalir.

Gracias al buen trato del cliente, se han creado buenas historias inolvidables entre los trabajadores de la barra ya que se tiene que atender a todo tipo de cliente, estè de buen humor ,mal humor, triste o de malas simplemente, el recibir un trato bueno, cambia la perspectiva de las personas ya que si se le da un buen trato a una persona que va malencarada y no se le recibe de la misma manera, se crea una imagen buena hacia el servicio y gracias a esto se crea un buen ambiente, los clientes hablan bien de la marca y màs del servicio.

Despuès de crear un vìnculo Starbucks dice que todo debe ser de real importancia el prestar a los detalles ya que gracias a esto y el observar se puede permitir a innovar .

Tener beneficios a través de iniciativas de uso con la conexión humana, el darle importancia a tantas cosas sòlo queda preocuparse por algunos detalles del ambiente, el darle importancia a los detalles cuanta mucho para que el vaso sea especial como mucha gente que llega a llevárselos y tenerlos en su casa por la calidad del material del vaso.

Por eso es muy importante que los gerentes pongan mucha atención ya que el detalle muchos clientes los llegan

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