Cadena De Suministro

Importancia del ajuste estratégico

La estrategia competitiva de una compañía define, en relación con sus competidores, el grupo de necesidades del cliente que ésta busca satisfacer con sus productos y servicios.

Para que cualquier compañía sea exitosa, tanto su estrategia de cadena de suministro como su estrategia competitiva deben sincronizarse. El ajuste estratégico significa que ambas estrategias deben tener alineadas sus metas. Esto se refiere a la congruencia entre las prioridades del cliente que la estrategia competitiva espera satisfacer y las capacidades de la cadena de suministro que la estrategia de la misma desea construir.

La estrategia competitiva y todas las estrategias funcionales deben ajustarse para formar una estrategia total coordinada. Cada estrategia funcional debe apoyar a otras y contribuir a que la compañía alcance la meta de su estrategia competitiva.

Las diferentes funciones de una compañía deben estructurar en forma apropiada sus procesos y recursos para que sean capaces de ejecutar estas estrategias de manera exitosa.

Tanto el diseño de toda la cadena de suministro como la función que cumplirá cada etapa deben estar alineados para apoyar la estrategia de la cadena.

2.2. Selección del producto

Las empresas venden diferentes productos a diferentes segmentos de consumidores con diferentes demandas inciertas implicadas de acuerdo a su estrategia competitiva. La cadena de suministro tiene que ser capaz de balancear eficiencia y capacidad de respuesta dado su portafolio de productos y segmentos de consumidores. Existe un gran impacto de la selección de estos productos en el diseño de la cadena de suministro y muchas organizaciones se ven en la necesidad de contar con distintas cadenas de suministro para distintos tipos de producto, o crear una cadena de suministro personalizada para obtener la mayor rentabilidad de cada uno de sus productos. La siguiente gráfica muestra el tipo de cadena de suministro adecuada para dos tipos de producto diametralmente distintos:

Aún el mismo tipo de producto puede requerir cambios en la forma en la que se administra su cadena de suministro a lo largo del tiempo. A medida que avanza el ciclo de vida del producto, la cadena de abastecimiento cambia de una que enfatiza capacidad de respuesta a una que enfatiza en eficiencia:

Las características de la demanda de un producto y las necesidades de un segmento de consumidor cambian a medida que avanza su ciclo de vida. La estrategia de cadena de suministro debe desarrollarse en una etapa inicial en la que la demanda es incierta, los márgenes altos y la disponibilidad de producto lo más importante por sobre la reducción de costos, a una etapa posterior en la que la demanda es predecible, los márgenes bajos y tanto el precio de venta como los costos lo mas relevante.

2.3. Cómo lograr el ajuste estratégico

¿Qué necesita hacer una compañía para lograr ese ajuste estratégico de importancia fundamental entre la cadena de suministro y las estrategias competitivas?

Una estrategia competitiva deberá especificar, ya sea de manera explícita o implícita, uno o más segmentos de clientes que la compañía desea satisfacer. Para lograr el ajuste estratégico, la compañía debe asegurarse de que las capacidades de su cadena de suministro apoyen esta habilidad a fin de satisfacer los segmentos de los clientes que desea captar.

Existen tres pasos básicos para lograr este ajuste estratégico, los cuales se resumen en este punto para analizarlos después con más detalle:

1. Entender al cliente y la incertidumbre de la cadena de suministro: primero, una compañía debe entender las necesidades del cliente de cada segmento que trata de captar y la incertidumbre que

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