Caso Coca Cola

CASO: COCA COLA

Detectar Oportunidad, problema e incomodidad Oportunidades * Aprovechar la globalización de la marca.

* Fácil acceso de comunicación por Redes sociales.

* Innovación de nuevos productos (sabores) para mercados locales.

* Iniciativas sociales corporativas.

Problemas * Consumidor evolutivo

Recopilar, Analizar y Evaluar * Destinar fondos para la investigación de las nuevas tendencias del consumidor

*Replantear los fondos de marketing para una mejor distribución de comunicación para el posicionamiento y difusión de la marca.

• Mejorar las prácticas organizacionales de responsabilidad social.

• Solidificar las alianzas estratégicas con los consumidores, proveedores y distribuidores.

Problema Central * Mantener liderazgo de marca en un mercado de consumidores cambiantes

Listar posibles soluciones 1. Adaptarse a las nuevas tendencias según culturas.

2. Marketing con causa.

3. Alianzas estratégicas con marcas conocidas.

4. Marketing por causas sociales.

5. Prácticas empresariales de responsabilidad social.

Analizar y evaluar cada alternativa 1. Introducir nuevos sabores pertenecientes al mercado local (Hierba Luisa en Perú, Jengibre en China, etc.

2. Apoyar causas de interés social mediante patrocinios, licencias y publicidad. (Deportistas destacados, Artistas reconocidos, etc.)

3. En el caso local Fast food (Bembos) y establecimientos de entretenimiento.

4. * Donar un porcentaje de los ingresos obtenidos en el Mundial de Futbol para las organizaciones benéficas, tanto infantil como el adulto mayor.

* Mediante la fundación Coca cola ayuda a impulsar los proyectos culturales, tales como artistas plásticos contemporáneos, jóvenes promesas literarias y jóvenes promesas teatrales.

5. Replantear la composición del envase adaptándose a las nuevas tendencias de cuidar el medio ambiente. Enfocados al cuidado del medio ambiente utilizando formulaciones biodegradables respaldados con empresas reconocidas y estándares de calidad alto para la emisión de certificaciones. Generando una mejor percepción hacia la marca.

Tomas de Decisión * Marketing con causa.

* Practicas empresariales de responsabilidad social.

Preparar estrategias • Marketing socialmente responsable, Evaluar alternativas de envases aplicando formulaciones Biodegradables a mediano plazo.

• Marketing relacional, Utilizar herramientas de marketing como Focus presencial y virtual (Redes sociales).

Preguntas del Caso:

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Coca-Cola?

El éxito de Coca Cola ha sido introducirse en la mente del consumidor y poder crear un vínculo entre compañía y cliente. Este vínculo de debe a la constante investigación de las preferencias del consumidor. Como menciona en el caso Chris Lowe: “Nunca se debe traicionar los valores centrales de la marca, pero si adaptarlos para hacerlos modernos y actuales. Si no se consigue la comunicación con la gente de hoy, uno se convierte en un mero icono del pasado”.

El producto ha permanecido estándar desde sus inicios pero el éxito radica, como menciona Lowe, en acompañar al cliente en la modernización. Involucrar en el proceso de decisión para las campañas al cliente, utilizando diferentes herramientas como por ejemplo los Focus Group.

Por otro lado la compañía ha innovado en mercados de diferentes países creando identificación con esta marca extranjera. Asimismo la creación de bebidas gaseosas con diferentes sabores para cada país. (Hierba Luisa en Perú, jengibre en China, etc.)

Coca Cola ha afianzado el marketing relacional con sus

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