Demand Driven S&OP

A medida que pasa el tiempo todas las empresas sean pequeñas, medianas, grandes o multinacionales deben irse adaptando a los cambios en el mercado y al entorno en el que interactúan, por esto los líderes de estas organizaciones deben estar preparados para los cambio y tener una mente abierta para manejar estas situaciones

En este caso nos centraremos principalmente en un área de las empresas que es crucial para el correcto flujo de información y actividades en la cadena de abastecimiento, como lo es la dirección de planeación de ventas y operaciones; quienes en una compañía deben estar muy atentos a los cambios que se generan en la oferta y demanda de su negocio e implementar buenas prácticas para la correcta planeación y balance de estos, en conjunto con otras áreas. A continuación se analizará algunos “buenas prácticas y modelos” que los profesionales en el tema como son Robert P. Burrows, Tom Wallace, Michael Gilland and Udo Sglavo exponen.

El profesional Robert P. Burrows explica es su texto “Demand driven S&OP: A sharp departure from te traditional ERP Approach” el cambio en la cultura organizacional que deben hacer las empresas internamente para lograr una correcta planeación de sus ventas y operaciones. Robert explica que estos análisis no deben estar centrados solo en la oferta como lo hacen los sistemas ERP tradicionales; sino que el éxito está en tener sistemas de suministros basados en la demanda que sean diseñados para crear valor en los clientes. Teoría en la cual estoy de acuerdo, ya que los sistemas tradicionales son solo adecuados para lograr indicadores como la reducción de costos e inventario, lo cual también es importante, pero dejan a un lado indicadores tan importantes como lo es crear espacios de valor al cliente que ayudan a racionalizar la planificación de la demanda al igual que disminuir costos.

Algo en lo que el autor hace referencia, es la dinámica actual del mercado, ya que este cambia rápidamente y estos sistemas tradicionales no están preparados para enfrentar la cantidad de actualizaciones que hay que hacer en el pronóstico durante el periodo. Por esto lo que él busca es transformar S&OP en sistemas o análisis avanzados y sofisticados basados en la demanda ,que dan la posibilidad de simular operaciones en diferentes escenarios para así entender y analizar indicadores como el flujo de caja, su rendimiento entre otros; con el fin de medir su éxito desde la perspectiva del cliente. Se debe tener en cuenta que para poder lograr este cambio a DBS se debe construir sistema con datos transaccionales del ERP, que sigue siendo una herramienta funcional para el proceso, además incluir datos de variación de pronóstico (histórico), lógica en gestión de operaciones (funciones adaptadas a la necesidad del cliente) y métricas de planeación (modelos y simulaciones); pilares importantes que menciona el autor en su texto.

Para lograr la finalidad del DBS, en el proceso es necesaria la interacción de cinco fundamentos que consiguen crear grupos de clientes por valor dependiendo de su participación en el mercado y factores semejantes, busca convertir ese valor en metas, divide lo espacios de valor en grupos para tener mejor comunicación y la información seas más previsible; además trata de maximizar su rendimiento utilizan capacidad actual para solo lo que el cliente está demandando en el presente y por ultimo mejora con indicadores la exactitud en la planeación.

Como se puede percibir S&OP se convierte en un área multifuncional la cual que debe trabajar con distintas áreas de la empresa para que cada una gestione correctamente su proceso. Los pronosticadores juegan un papel vital en este proceso y deben tener en cuenta ciertos conocimientos para lograr mayor exactitud. Los profesionales Tom Wallace, Michael Gilland and Udo Sglavo exponen sus modelos y teorías para un buen pronóstico.

Tom W. explica en su texto “Forecasting and Sales & Operation planning: synergy in action” como S&OP y el pronóstico de ventas pueden beneficiarse mutuamente. Es importante recordar que S&OP es un proceso para la toma de decisiones que integra los planes operacionales y financieros y da un control y visualización a la empresa de todo los componentes

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