EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS PRIMERA PARTE: EL ARTE

EL ARTE DE RESOLVER PROBLEMAS

PRIMERA PARTE: EL ARTE

Capítulo 1 “Creatividad y restricciones”

Los administradores poseen una lista esencial para una buena administración.

Capacidad

Conciencia

Comunicación

Constancia

Creatividad.- Se la hace mucho énfasis a esta palabra, pues uno puede sobresalir en “x” trabajo, pero alguien lo puede hacer teniendo más creatividad en dicho trabajo y por ende sobresale más.

Sin embargo, la creatividad se adquiere desde cuando somos muy pequeños, sin embargo la sociedad hace que reprimamos y al final no queda nada de creatividad ya que como bien dicen, las cosas ya están hechas por alguien con un procedimiento en específico, es decir, acatar lo que ya está dicho y hecho.

La guía para la solución creativa de problemas consiste en analizar la solución del problema donde se derivan unos componentes:

1.- Los que enfrentan el problema (toma de decisiones)

2.-Aspectos del problema que se pueden controlar por el que toma las decisiones

        Variables controlables: Cuantitativas y cualitativas, la toma de decisiones de acción definido por los valores de una o más variables.

3.- Aspectos del problema que se pueden controlar por el que toma las decisiones

        Variables no controlables: afectan el resultado de la selección en conjunto con las variables controlables.

4.- Las restricciones: se impone desde adentro o afuera sobre los posibles valores de ambas variables.

5.- Los posibles resultados: aquellos que se producen en conjunto por la selección del que toma las decisiones y las variables no controlables.

La concepción del problema se puede representar como:

El valor del resultado = Una relación especifica entre ambas variables.

El problema está resuelto cuando quien toma las decisiones elige valores de las variables controlables que maximizan el resultado, se dice que se ha optimizado. Cuando no se maximizan, entonces el problema se resolvió por satisfacción, además se puede realizar modificaciones, cuando se cambia los valores iniciales y estos no tengan sentido.

En parte “Resolver” abarca los tres puntos mencionados.

El arte de resolver problemas, es el comprender la resolución de problemas y a la habilidad de la toma de decisiones, si tomamos esto como incapacidad. “La estética de resolver problemas”.

Omnipotencia: satisfacer todos los deseos propios. Se considera ideal meta.

Primeramente: progreso en la eficiencia de los métodos para perseguir los fines.

Segundo: aumento continuo en la disponibilidad a los recursos necesarios.

Tercero: continúa reducción del conflicto dentro y entre los individuos.

Cuarto: requiere la función estética.

Belleza, es estimular las nuevas aspiraciones y compromisos para seguir en la búsqueda.

Arte:

Para platón era más que un estímulo que amenazaba la estabilidad de la sociedad.

Para Aristóteles consideraba al arte como un productor de estabilidad y satisfacción.

Capítulo 2 “Objetivos”

Un objetivo es llegar a lo que se desea. Por lo tanto es importante que esté presente en la solución de problemas.

Objetivos propios, se dividen en dos de acuerdo a lo que se desea:

Negativamente: implica en la destrucción, eliminación o moderación de algo que es indeseado.

Positivamente: el tener acceso a una fuente de satisfacción.

Todo medio es un fin, la eficiencia de un medio para obtener mejores resultados.

Valor instrumental o extrínseco radica en su utilidad, ósea la facultad que tiene para producir otra cosa, son las consecuencias anticipadas.

Valor intrínseco se deriva de la satisfacción inmediata, pueden ser pertinentes ante cualquier situación.

El esfuerzo que se hace para abordar combinaciones de problemas interactuantes en forma conjunta debe ser la planificación.

Por ello, la planificación no engloba el problema interactuante sino igual hacer una orientación retrospectiva.

La planificación proactiva, es diseñar un futuro deseable y buscar la manera de avanzar a la meta del modo más conveniente.

Existen dos restricciones: 1) el diseño debe ser tecnológicamente factible, y 2) la cosa o estado que se diseñe debe hacerse que sobreviva.

El diseño idealizado, es cuando las partes se ensamblan para formar un todo y estas se concentran en las propiedades del conjunto. Además es la mejor manera  de abrir y estimular la actividad creativa en la resolución de problemas. Incluso ayuda a entender los propios objetivos.

Los objetivos de los otros y los propios generan conflictos, para esto se toma en cuenta las siguientes maneras de abordar un conflicto: son la solución (aceptar la situación del conflicto), resolución (encontrar ganancias y/o perdidas entre los oponentes) y disolución (cambiar la situación de tal manera que se logre eliminar a si mismo).

Capítulo 3

Variables controlables

Generalmente se pueden controlar algunas cosas en situaciones problemáticas, y en muchas situaciones problemáticas hay más variables controlables concernientes de las que se toman en cuenta.

Las variables concernientes, incontrolables pero que se podrían controlar si así fuere necesario, a menudo posibilitan obtener soluciones creativas y efectivas, por ello hay que determinar lo que sí y lo que no viene al caso.

En situaciones problemáticas se usan criterios ya elaborados los cuales se adquieren por educación propia y por experiencia de situaciones similares. La educación disciplinaria no solo desarrolla la habilidad de identificar algunas variables controlables si no que impide que se puedan ver otras.

Lo que casi siempre hacemos es tratar de reducir las situaciones complejas a lo que parece ser, uno o más problemas sencillos de resolver, esto es lo que se le conoce como “Reducir el problema a su mínima expresión” si se hace esto se reducen las posibilidades de hallar una solución creativa al problema original.

Y mientras más amplia y extensa sea la variedad en la educación de las personas que examinan un problema, mayor será la variedad de variables de soluciones.

De aquí es de donde se deriva el poder de resolver problemas que poseen los equipos interdisciplinarios.

Cuando se divide en partes un problema complejo y cada parte es asignada a una disciplina diferente es un esfuerzo multidisciplinario, en cuanto a una labor interdisciplinaria los representantes de cada disciplina trabajan juntos para atacar el problema íntegramente sin importar lo complejo que este pueda ser.

Las personas tienden a inclinarse de hallar la causa de la deficiencia que origina el problema y eliminarla o suprimirla, y estos intentos no dejan de tener éxito, pero hay una manera alternativa de acercamiento al problema que se debe considerar, ya que a menudo es más efectiva: añadir, más que sustraer algo de una situación,

Encontrar la solución a un problema que te causa a ti un problema, como las mujeres trabajadoras de la pata que bajaron su producción al tener un salario fijo y al querer aumentar la producción le solucionaron el problema que tenían ellas al no ver a sus hijos cuando salían de la escuela ya que al terminar la producción establecida ellas podrían irse.

Los incentivos pueden estar ya en operación, pero estos pueden ser los responsables del comportamiento que causa un problema. Cuando se está consciente de los incentivos, a menudo se supone que tienen un defecto distinto del que realmente tienen.

El sistema efectivo de incentivos requiere que se cómpreda claramente los objetivos de quien se busca “estimular”. El diseño de un sistema efectivo de incentivos requiere que quien lo diseña también comprenda sus propios objetivos.

La sutileza y complejidad en los incentivos no son generalmente tan efectivos como la sencillez y la manera directa. Las intenciones de un sistema de incentivos deben ser obvias para quienes se ven influidos por ellas, Es importante comprender bien los propios objetivos

Es muy difícil que sea evidente lo que está mal en una situación problemática no importa cuán claro pueda ser que algo anda mal.

“Buscar algo que esté presente en cada fracaso y que nunca esté presente en un éxito”

Cuando no existen diferencias significativas entre las alternativas que los productores ofrecen, en general, es más efectivo invertir en crear las diferencias, que tratar de convencer a otros de que existen cuando no es así

Se tiene tendencia a aceptar y perder coincidencia de los inconvenientes persistentes, especialmente los de poca importancia. Su identificación y su eliminación pueden conducir a mejoras significativas porque un inconveniente de menor cuantía pero que persiste puede ser más complicado que uno grande aunque ocasional.

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