El Factor Fred

1. Haga un listado de los cuatro principios enunciados por el autor y diga brevemente de qué tratan.

PRINCIPIO 1: TODOS, SIN EXCEPCION, MARCAMOS UNA DIFERENCIA

Las personas desean sentirse valiosa, y la mejor manera para hacerlo es realizando la labor que estemos ejerciendo, sea cual sea, de la mejor manera posible; y cuanto más valiosos seamos para la gente, cuanto más valor generemos en nuestro trabajo o en las interacciones que efectuamos, más exitosos seremos.

PRINCIPIO 2: EL ÉXITO SE BASA EN LAS RELACIONES

El objetivo más importante dentro de cualquier trabajo, es el de poder construir buenas relaciones con la gente. Esto se debe a que la calidad de la relación determina la calidad del producto o del servicio.

PRINCIPIO 3: DEBEMOS CREAR VALOR CONTINUAMENTE PARA LOS DEMÁS SIN QUE CUESTE UN CENTAVO

Al contar con habilidades como la imaginación, la creatividad, la pro actividad o la innovación, se puede crear un valor agregado en el servicio que brindamos sin invertir más dinero. Reemplazando el dinero con imaginación.

PRINCIPIO 4: TODOS TENEMOS LA CAPACIDAD DE REINVERTARNOS CON REGULARIDAD

En nosotros, está el poder de decidir lo que queremos hacer de nuestro trabajo y de nuestra vida, debemos enfocarnos en dar más que en recibir y hacer siempre las cosas de la mejor manera.

2. ¿Por qué razón el autor menciona esta frase “no existen trabajos insignificantes, sino personas que se sienten insignificantes realizando su trabajo?

El trabajo dignifica o lo vuelve insignificante al ser humano dependiendo de la forma en que realice su labor, que tanto valor le ponga aunque muchas veces nadie lo note y ahí es cuando el empleado debe tomar la decisión en ponerle aún más un valor agregado a lo que se hace y sentir que su labor es un aporte siempre fundamental para la organización.

Independientemente de la labor que realicemos, de la posición que tengamos en nuestro trabajo, siempre debemos dar lo mejor de uno.

3. ¿Qué relación tiene la noción de “rendimiento” vista en clase, con el principio 1 del libro?

La sociedad actual en que vivimos, es cambiante y competitiva, esto promueve que se generen nuevas habilidades para sí poder emprender nuevos proyectos y ampliar horizontes. Cuanto más valor generemos en nuestras labores o interacciones, más grande será el éxito y mayores serán las ganas de realizar todo, y de sentir que nuestras vidas tienen un propósito y un sentido real.

4. ¿Qué importancia tienen las relaciones humanas en la prestación de un servicio con valor agregado?

El hombre por naturaleza necesita siempre de los demás por este motivo lo convierte en un ser sociable unos más que otros; de esta manera cuando se presta un servicio se convierte en una relación de empresa vs cliente, la diferencia

...