Globalización Nota Series, Pankaj Ghemawat y Sebastian Reiche
Enviado por Anafe Parra Escobar • 14 de Octubre de 2015 • Trabajos • 12.330 Palabras (50 Páginas) • 202 Visitas
Globalización Nota Series
Pankaj Ghemawat y Sebastian Reiche
Copyright © 2011 Pankaj Ghemawat y Sebastian Reiche. Este material fue desarrollado para los estudiantes en el GLOBE
Por supuesto en el IESE Business School y no debe ser citado o distribuido sin el permiso escrito de los autores.
Diferencias culturales nacionales y multinacionales
Negocios
El eminente psicólogo holandés, investigador de la gestión, y experto en cultura Geert Hofstede, a principios de su carrera, entrevistado sin éxito para un trabajo de ingeniería con una empresa estadounidense. Más tarde, escribió de malentendidos interculturales típicos que surgen cuando los gerentes estadounidenses entrevista reclutas holandeses y viceversa:
"Solicitantes estadounidenses, a ojos holandeses, exagerar sí mismos. Sus currículos están redactados en superlativos ... durante la entrevista que tratan de comportarse asertivamente, prometiendo cosas que son muy poco probable que darse cuenta ... solicitantes holandeses en los ojos americanos malvender a sí mismos. Escriben modesta y por lo general breve CV, contando con el entrevistador para averiguar preguntando lo buenos que realmente son ... son muy cuidadosos de no ser visto como fanfarrones y no hacer promesas que no son
absolutamente seguro de que puede cumplir. Entrevistadores americanos saben interpretar CV americanos y entrevistas y tienden a descartar la información proporcionada. Entrevistadores holandeses, acostumbrados a Solicitantes holandeses, tienden a actualizar la información. Para un entrevistador estadounidense no iniciados
no iniciados solicitante holandesa aparece como un tonto. Para un no iniciado un entrevistador holandés solicitante estadounidense no iniciados aparece como un fanfarrón ".
Las diferencias culturales, mientras difíciles de observar y medir, son obviamente muy importante. Si no se apreciar y dar cuenta de ellos puede conducir a errores embarazosos, relaciones de tensión, y arrastre hacia abajo el rendimiento del negocio. Y los efectos de la cultura persisten incluso en situaciones de vida o muerte. Considera el ejemplo de alta incidencia de Korean Air de avión se estrella entre 1970 y 2000. Como un análisis de
conversaciones grabadas en las cajas negras de los aviones estrellados revelaron, los copilotos e ingenieros de vuelo en cabinas de todos los coreanos eran demasiado deferente con sus capitanes. Incluso en el advenimiento de un posible accidente, Korean Air
copilotos e ingenieros de vuelo raramente sugirieron acciones que contradicen los juicios de sus capitanes.
Se consideró el superior desafiante en Corea del comportamiento culturalmente inadecuadas.
El ejemplo de Corea del Aire es particularmente notable por dos razones. En primer lugar, si la cultura nacional puede tener significativa - por no decir existencial - consecuencias entre las personas del mismo origen cultural que necesitan ser muy cauteloso en cómo hacer frente a las diferencias culturales nacionales en las interacciones transfronterizas. En segundo lugar, es interesante observar que las actitudes y comportamientos revelados por Korean Air copilotos e ingenieros de vuelo persistido en un entorno tan altamente regulada como la aviación comercial. La cultura nacional moldea el comportamiento
y esta influencia va más allá de los atributos administrativos, tales como las políticas gubernamentales, leyes y pública instituciones. Por lo tanto, esta nota se centra en cómo la influencia de la cultura y cómo se materializa culturales diferencias afectan el funcionamiento de las empresas de todo el mundo.
A los efectos de esta nota, la cultura se define como un conjunto de valores compartidos, suposiciones y creencias que se aprenden a través de la pertenencia a un grupo, y que la influencia de las actitudes y comportamientos de los miembros del grupo. Esta
definición incluye tres características fundamentales: En primer lugar, la cultura puede entenderse como un fenómeno de grupo que que distingue a las personas de un grupo de otro. Desde esta perspectiva, existen culturas en muchos niveles diferentes,
incluyendo las funciones de organización o unidades de negocio, grupos profesionales, organizaciones, industrias, regiones geográficas, y las naciones.
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En esta nota se centra en particular en la cultura nacional y el papel de la cultura diferencias entre los países, más que otros grupos culturales, ya este nivel de cultura es particularmente
pertinentes para las empresas multinacionales.
En segundo lugar, la definición anterior implica que la cultura no se obtiene por nacimiento sino que adquiere a través de un proceso de socialización. El aprendizaje de los valores compartidos, suposiciones y creencias se produce a través de interacciones
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con la familia, los maestros, los funcionarios, las experiencias y la sociedad en general. En este sentido, Geert Hofstede habla de
la cultura como un proceso de "programación colectiva de la mente"
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. En tercer lugar, es la programación colectiva que determina lo que se considera un comportamiento aceptable o atractivo. En otras palabras, los valores culturales proporcionan
preferencias o prioridades para un comportamiento sobre otro.
Es importante tener en cuenta que las diferencias culturales nacionales se han mantenido bastante estable en el tiempo. Mientras en el nivel de la superficie puede haber cierta convergencia en los hábitos culturales, artefactos y símbolos, por ejemplo como
testificada por la difusión de la cultura del consumidor estadounidense en todo el mundo, en un nivel más profundo diferencias culturales persistir. Por ejemplo, los datos de la Encuesta Mundial de Valores, un estudio de 65 países que refleja el 75% del mundo
población, mostró una notable capacidad de recuperación de los valores culturales distintivos, incluso después de tener en cuenta la profundos cambios culturales causados por la modernización y el desarrollo económico.
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Considera lo siguiente
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