Informacion Y Comunicacion En La Empresa

La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, actualmente se encuentra en proceso de actualización de su estructura organizacional tal como se observó en la tarea 1, sin embargo uno de los departamentos de mayor conflictividad administrativa, es el departamento de ventas debido al manejo de la información, ya que la misma presenta problemas como los siguientes:

a. Orden inadecuado, códigos de productos erróneos, cálculos inexactos.

b. Fácil acceso de cualquier miembro de la organización a la información.

c. No es posible segmentar correctamente a los clientes.

d. Demasiado tiempo al procesar datos, generando atraso en respuesta a clientes.

e. La previsión de las ventas hasta hoy es muy subjetiva e inexacta.

Considerando que en toda organización la información y comunicación se constituyen como recursos valiosos para el ser humano se le solicita realice lo siguiente:

1. Un análisis de estos problemas y proponga una solución considerando las características de la información, esto con el objeto de evitar errores en la toma de decisiones en el departamento de ventas.

a. El o la jefa del departamento de ventas no está poniendo en práctica la base de la administración que es el trabajo en equipo, ya que el éxito estará en que todos sus vendedores alcancen su objetivo el cual es vender, llegar y sobre pasar la meta. Para esto debe poner en práctica sus conocimientos tales como el de saber planificar, dirigir, organizar, motivar y controlar.

Para el orden inadecuado, códigos de productos erróneos, cálculos inexactos sería necesaria la elaboración de inventarios ya que eso les dará organización, control del producto que entra y sale, cálculos exactos de qué es lo que poseen y hacer una correcta etiquetación con el precio verdadero del producto.

b. El fácil acceso de cualquier miembro de la organización a la información no es conveniente, ya que cada empleado tiene un puesto en donde no necesita acceso a información que no sea de su área por seguridad de la empresa. Para ello se les pude crear una base de datos con la información necesaria y adecuada de acuerdo al cargo que esta desempeña y tenerles bloqueado el acceso a información de cargos que en que ellos no estén involucrados para evitar filtración de información confidencial.

c. No es posible segmentar correctamente a los clientes, ya que no tienen bien definidos los productos, precios ni las áreas de venta. Para esto hay que comenzar por solucionar eso, una vez y eso este en orden hay que definir qué tipo de clientes reciben, agruparlos según categorías en que estos se encuentren y organizar la tienda de acuerdo a las necesidades de los grupos ya segmentados de clientes. De esta forma cumpliremos con el objetivo que es vender la mayor cantidad de producto posible dejando ir al cliente conforme y satisfecho con lo que buscaba.

d. Demasiado tiempo al procesar datos, generando atraso en respuesta a clientes hace que el cliente pierda interés por realizar su compra. Muchas veces el ingreso de datos de un producto para una consulta es detallo y lento, haciendo que esto nos haga perder una gran cantidad de tiempo. Para este tipo de retrasos es necesario implementar un servidor bastante grande para la rapidez del sistema y el uso de códigos en cada producto para no tener que colocar una descripción de este (es necesario tener cada producto en orden y etiquetado correctamente). Una vez y el código del producto a consultar sea ingresado este nos mostrará la información en tiempo real, precios correctos y actualizados y disponibilidad de productos en otras tiendas en caso de encontrar producto en esta. De esta manera habremos agilizado el proceso de consulta de datos, el cliente no tendrá que

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