LOS RETOS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN EL SIGLO XXI

[pic 1][pic 2]

SOC110|

Trabajo en equipo, colaboración y

solución de conflictos

LICENCIATURA

• Lectura •

[pic 3][pic 4]

LOS RETOS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN EL SIGLO XXI

Los equipos que actúan juntos, permanecenjuntos.

¿Qué tan fácil consideras que es formar un equipo de trabajo? ¿cómo son los equipos de trabajo en tu entorno? ¿consideras que eres parte de un grupo o un equipo de trabajo?

En el libro Comportamiento organizacional, Stephen Roobins y Timothy Judge (2017) mencionan que unrasgo muy importante de los equipos de trabajoes que son más flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes, comparado con los departamentos tradicionales u otras formas de grupo permanentes; por lo que en ocasiones los equipos de trabajopueden lograr hazañas imposibles para un individuo. Asu vez, resaltanque Rich Kalgaard, escribió que “un equipo de personas felizmente comprometidas con el proyecto y entre sí siempre superarána un individuobrillante” (Kalgaard, en Robbins y Judge, 2017, p. 313).

“Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos específicos.”(Roobins y Judge, 2017, p.277). Por otra parte, “un grupode trabajo es aquel que interactúa principalmente para compartir información y tomar decisiones que ayuden al desempeñode cada uno de sus miembros en su área de responsabilidad”. (Robbins, 2017, p.313).

Como podemos observar en las definiciones vistas anteriormente un grupo de trabajo tiene una meta en común, tiene diversos integrantes, los cuales, llevan a cabo una función específica dentro del grupo, sin embargo, existen algunas características que hacen una pequeña diferencia entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo, antes de explicar y otorgar algunos ejemplos, veamos algunas definiciones de grupo de trabajo que podemos encontrar:

[pic 5][pic 6][pic 7][pic 8]

Cómo podemos observar muy rápidamente en estas breves definiciones podemos tener un poco de claridad cuando ejemplificamos cada una de ellas, por ejemplo, un grupode trabajo lo puedes observar en tu salónde clases, donde al momento de ingresar, no conoces a nadie, no sabes cuales sonlas características de cada uno de ellos, y no sabes de qué manera trabajan, así mismo, sabes que tienen un objetivo en común que, si queremos verlo de manera genérica, sería aprobar la materia. No obstante, en tu familiapodrás encontrar un equipo de trabajo, ya que cada integrante cumple unrol específico dentro del equipode trabajo, y se pretende tener una meta en común, apoyarse mutuamente y ser felices, de igual manera, para poder darle una mayor claridada estos ejemplos, veremos adelante alguna de las características que tiene cada uno de ellos.

[pic 9]

Robbins y Judge(2017, p. 314) mencionan que existen 4 aspectos importantes a considerar donde podemos notar las diferencias principales entre grupos y equipos de trabajo.

Grupos de trabajo        Equipos de trabajo

[pic 10]

Compartir información Neutral (a veces negativa) Individual

Aleatorias y variadas

Meta

Sinergia Responsabilidad Habilidades[pic 11][pic 12][pic 13][pic 14]

Desempeño colectivo

Positiva[pic 15][pic 16]

Individual y mutua[pic 17]

Complementarias[pic 18]

[pic 19][pic 20]

Figura Comparación entre grupos de trabajo y equipos de trabajo retomada de Robbins, S. P., y Judge, T. (2017). Comportamiento organizacional (17 ed.). México: Pearson. p. 314

Como podemos apreciar en la figura anterior, tantoequipos comogrupos de trabajo, comparten los siguientes aspectos:

• Meta: a la cual se pretende llegar. La diferencia entre uno y otro, es que en los equipos de trabajo se enfoca un desempeño colectivo que buscan todos los integrantes por trabajar en común, sin embargo, en los grupos de trabajo el desempeño es individual para llegar a la meta, es decir, cada quién hace loque le corresponde, pero no se preocupa por que se logre llegar a la misma, sino más bien se preocupan por buscar culpables en dadocaso que no se cumpla el objetivoen común.

• Sinergia: es el aspecto que refiere a la acción conjunta de las personas para trabajar en conjunto. Dentro de los equipos de trabajo se considera positiva, pues todos los integrantes se muestran entusiasmados para trabajar en conjunto por los objetivos planteados, sin embargo, en los grupos de trabajola sinergia es negativa o nula.

• Responsabilidades: dentro de los grupos de trabajo se muestra de manera individual, pues sólo se preocupan por el trabajo que les corresponde a cada unode ellos y pasar la bolita a otra persona, sin embargo, en los equipos de trabajo es individual y mutua, es decir, cada uno de los integrantes se preocupa por loque le corresponde a cada uno y por el desempeño que se tiene por parte del grupo.

• Habilidades: es el aspecto que refiere a la capacidad de una persona de hacer una cosa correctamente y con facilidad dentro de un grupo de trabajo. Las habilidades son variadas y aleatorias, puesto que cada quien se muestra independiente de cada uno de los integrantes, el caso contrario a los equipos de trabajo que las habilidades son complementarias pues el resultado del equipo es la suma del esfuerzode todos sus integrantes.

Como parte complementaria y para dar un mejor entendimientode los temas, a continuación, se muestra un cuadro comparativo retomado de Rosa María Jaramillo en su manual de Trabajo en equipo (2012) donde podrás revisar diversos aspectos y cómosuceden cada uno de ellos dependiendo si te encuentras en un grupo o en un trabajo en equipo.

[pic 21]

[pic 22][pic 23]

[pic 24]

Esquema Grupos de trabajo vs. Equipos de trabajo, retomado de Jaramillo, R. M.(2012). Trabajo en equipo. México: Dirección General de Recursos Humanos

/ Secretaría de Salud. Recuperado el 19 de junio de 2020 de http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL-DE-TRABAJO-EN-EQUIPO-2012.pdf

[pic 25]

[pic 26][pic 27]

Tipos de equipos

Robbins y Judge (2017) describen 5 tipos de equipos:[pic 28]

Equipos para resolver problemas

• casi nunca cuentan con la autoridad para implementar sus sugerencias de forma unilateral, pero, si sus recomendaciones van acompañadas de los procesos de implementación, sepuedenlograralgunas mejoras significativas.

Equipos de trabajo autodirigidos[pic 29]

• son grupos de empleados (por lo general de 10 a 15 integrantes) que llevan a cabo tareas muy relacionadas o interdependientes, y que asumen muchas delas responsabilidades desus supervisores. Los equipos de trabajo auto dirigidos por completo incluso seleccionan a cada uno de sus miembros y evalúan su desempeño mutuamente. Cuando se establecen estos equipos, los puestos de supervisión ven reducida su importancia y en ocasiones hasta sedescartan.

Equipos transfuncionales[pic 30]

• los cuales están formados por trabajadores con un nivel jerárquico similar, pero de diferentes áreas laborales, quienes se reúnen para realizar una tarea. Los equipos transfuncionales son un medio eficaz para lograr que el personal de distintas áreas de una organización, o incluso de distintas organizaciones, intercambie información, desarrolle ideas nuevas, resuelva problemas y coordine proyectos difíciles.

Equipos virtuales[pic 31]

• usan tecnología de cómputo para reunir a miembros que están dispersos físicamente, con la finalidad de alcanzar una meta común.13 Los individuos colaboran en línea con medios de comunicación como redes de área extendida, social media corporativos, videoconferencias y correo electrónico, ya sea que los separe tan solo una oficina o estén en distintos continentes. Por la complejidad de las interacciones, las investigaciones indican que el liderazgo compartido de los equipos virtuales puede mejorar de manera significativa su desempeño, aunque el conceptoaunestá en desarrollo.

Sistemas de equipos múltiples[pic 32]

• A medida que las tareas se vuelven más sofisticadas, el tamaño de los equipos suele aumentar. Los incrementos de tamaño requieren mayor coordinación y crean un punto donde la inclusión de otro miembro produce más daños que beneficios. Para resolver este problema, las organizaciones utilizan sistemas de equipos múltiples, es decir, la reunión de dos o más equipos interdependientes para trabajar hacia una meta de nivel superior. En otras palabras, los sistemas de equipos múltiples son “un equipo deequipos”.

[pic 33]

[pic 34][pic 35]

Como habrás notado, existen diferentes tipos de equipos que se pueden encontrar hoyen día en los diversos contextos en los que nos encontremos, sin embargo, la mayoría de las organizaciones busca crear equipos eficaces, lo que no se logra de la noche a la mañana, ni existe una fórmula o una receta de pasos a seguir para poderlo conseguir.

...